Olá @Thiago4d ,
Tal como já referido em comentários anteriores, o problema não ocorre apenas em equipamentos Samsung. A nível pessoal, tenho familiares a questionarem o mesmo junto da marca dos seus equipamentos, sendo que a resposta vai ao encontro do que aqui já foi dito, tentar seguir os passos mencionados e caso não resulte, contactar a aplicação em questão 
Olá @Nathália ,
Entendo o teu descontentamento, contudo, e tal como já mencionei, não ocorre apenas em equipamentos Samsung, pois tenho amigos que acontece o mesmo, usando outras marcas. A resposta das outras marcas, vai também ao encontro do que aqui é referido, uma vez que tem que ver com o rácio dos ecrãs. Ainda assim, poderás contactar a Linha de Apoio ao Cliente, a fim de verificar se existe alguma novidade sobre este tema.
