Olá @FilipeC  Muito obrigado por mais uma partilha! É sem dúvida um equipamento que prima pela sua diferença, elegância e todas as suas potencialidades! ... View more

Olá @FilipeC  Muito obrigado por mais uma partilha! É sem dúvida um equipamento que prima pela sua diferença, elegância e todas as suas potencialidades! ... View more

Olá novamente @AES3000  Nesse caso, sugiro que entres em contacto com a Linha Azul da Samsung ou que leves diretamente o equipamento a um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado. Tendo em conta a data que referes, o mesmo ainda que encontra no período de garantia dos 24 meses  ... View more

Olá novamente @inesgneves  Nesse caso, sugiro que contactes a Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung para que possam, por exemplo, realizar uma assistência remota e analisar o que poderá estar a causar o que referes. ... View more

Olá @AES3000 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Sugiro que tentes realizar o seguinte: 1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem; 2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima, a tecla Bixby e a tecla de Power; Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento. ... View more

Olá @inesgneves , sê bem-vinda à Comunidade Samsung Ao aceder a Definições > Aplicações > 3 pontos canto superior direito > Mostrar aplicações de sistema e verifca todas as aplicações que surgem, sejam elas ou não de sistema. Verifica ainda se aplicações como o Facebook, Instagram e afins estão mesmo no cartão memória. Posto, isto, segue o seguinte: 1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem; 2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power; Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento. ... View more

Olá @Juanook89 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Sugiro que elimines o equipamento emparelhado e além de limpar novamente a cache, limpes também os dados do Bluetooth. Posteriormente, realiza o seguinte: 1º: Realiza um Soft Reset. Pressiona, sem largar e ao mesmo tempo, o botão Power e a tecla volume baixo, durante 10 segundos até o equipamento reiniciar. Este processo não vai eliminar nada do teu equipamento, apenas ajuda a eliminar pequenos erros que ocorrem;   2º: Limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power; Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento. ... View more

Olá @RafaelFaria , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Uma vez que já efetuaste uma reposição dos valores de fábrica do equipamento, sugiro que leves o mesmo a um Centro de Assistência Técnica Autorizado para que possa ser analisado. ... View more

Olá @eder123, sê bem-vindo à Comunidade Samsung Face ao que referes, sugiro que efetues uma cópia de segurança dos teus dados e realizes uma reposição dos valores de fábrica do equipamento, a fim de limpar erros que possam ter surgido com a atualização. ... View more

Olá @Saimon_Machado , Desconheço, pois não possuo o equipamento em questão. Sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung do país onde resides a fim de verificar essa possibilidade ... View more

Olá @Saimon_Machado , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Sugiro que acedas a Definições > Aplicações > 3 pontos canto superior direito > Mostrar aplicações de sistema > Editor de Fotos > Armazenamento > Limpar Dados e Cache. Verifica se ajuda a ultrapassar esta questão. ... View more

Olá @AndreiaF  Obrigado por mais uma partilha! O Samsung Calendário é sem dúvida uma das mais valias presentes no equipamento ... View more

Olá @JoaoFernandes , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Julgo que não é possível reverter atualizações de sistema. Já tentaste efetuar uma reposição dos valores de fábrica do teu televisor? No entanto e como se colocou o Carnaval, sugiro que contactes hoje uma vez mais a Linha Azul da Samsung ... View more

Olá novamente @RicardoCosta e a todos os que cheguem derivado a esta notificação Partilho a informação fornecida pela Samsung Portugal, que pode ser encontrada através do Samsung Members:   ... View more

Olá @Gustavo21 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung   Verifica se não tens mais nenhuma atualização pendente, quer de sistema, Playstore ou Galaxy Store.   Caso não tenhas,  sugiro que tentes limpes a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima, a tecla Bixby e a tecla de Power; Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento. Se não resolver, aconselho-te a efetuar uma cópia de segurança dos teus dados e a realizar uma reposição dos valores de origem do teu equipamento, a fim de eliminar erros que possam estar a surgir. Qualquer esclarecimento adicional poderás fazê-lo através da Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides ... View more

Olá @Marcinfla , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung Sugiro que contactes a Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides a fim de analisarem contigo o que poderá ser realizado quando ocorre esta situação, até porque poderá ser algo do teu operador e não especificamente do televisor. ... View more

@BetoEsteves, Nesse caso, sugiro que contactes a Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides ... View more

Olá @PedroA  Muito obrigado por mais uma grandiosa partilha! Sem dúvida um trio de outra galáxia que promete levar toda a experiência a outro nível  Ansioso por experimentar o S20 Ultra e todas as suas potencialidades ... View more

Olá @CarolinaLousada , sê bem-vinda à Comunidade Samsung Já tentaste clicar no contacto em questão e deslizar o dedo no nome para a direita? Ao clicar no contacto, não abre outra janela com opção de realizar chamada ou enviar mensagem, por exemplo? Adicionalmente, acede a Definições > Aplicações > Contactos > Armazenamento > Limpar Dados e Cache. Repete o processo para a Chamada. Por fim, limpa a repartição da Cache. Este processo não vai elimina nada do teu equipamento Segue os seguintes passos: Desliga o equipamento; Carrega e mantém pressionado ao mesmo tempo os botões de Volume Cima e a tecla de Power; Quando o logo do android aparecer, larga todos os botões que seleccionaste; Vai aparecer uma mensagem Installing system update . Terás de aguardar até que surja o menu com nome Android system recovery; Depois, com as teclas de Volume baixo e Volume Cima, navegas para a opção que pretendes, neste caso, wipe cache partition; Clica na tecla Power de forma a selecionares e logo de seguida novamente a tecla Volume Baixo até seleccionares Yes, clicando na tecla Power para confirmar. Quando o processo finalizar, irá aparecer uma opção chamada Reboot system now, a sublinhado. Carregas na tecla Power, de forma a seleccionares, e que irá assim reiniciar o equipamento. ... View more

Olá novamente @BetoEsteves  Essa é a opção que deveria funcionar sem problema, pois é a forma implementada em quase todos os equipamentos. Estás a pressionar ambas as teclas ao mesmo tempo? Chegaste a tentar o segundo método, o deslizar a palma da mão? Nota que esta funcionalidade tem de estar ativa nas definições ... View more

Olá @Tulinho , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Testaste em modo seguro?  Podes ver aqui uma explicação de como o fazer. Este processo irá apenas iniciar as aplicações nativas do telemóvel e poderás ver se é alguma aplicação externa que está a causar esta situação. Caso o problema não ocorra, deverás ir desinstalado aplicação a aplicação, até encontrares a que está a causar a situação; No entanto e pelo que entendi, já realizaste uma reposição dos valores de fábrica e a situação continua. Como tal, aconselho-te a contactar a Linha Azul de Apoio ao Cliente no Brasil para que possam analisar contigo esta situação. ... View more

Olá @BetoEsteves  Confere aqui algumas formas de efetuar uma captura de ecrã do teu dispositivo ... View more

Olá @Miguelaraujo , Já tentaste desligar a máquina da corrente por um bocado e voltar a ligar, a fim de verificar se a situação continua? Adicionalmente, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung ... View more

Olá @CFORTIOSILVA , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Face o que aqui expões, sugiro que leves o teu equipamento e o carregador a um Centro de Assistência Técnico Autorizado para que possa ser analisado. ... View more

Olá @BetoEsteves , sê bem-vindo à Comunidade Samsung Sugiro que acedas a Definições > Aplicações > Acrobat for Samsung > Armazenamento > Limpar Dados e Cache. Repete o processo para Os Meus Ficheiros e verifica se resultou ... View more

Olá novamente @luisfreitas  São questões às quais eu não te consigo precisar uma resposta, lamento. Como tal, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung para te possas obter esclarecimentos ... View more

Olá @luisfreitas , sê bem-vindo à Comunidade Samsung   Apesar de não ser o mesmo modelo, a informação que encontrei online, e relativamente ao HDR, é de que a função só está disponível mediante a fonte de vídeo e dependente do modelo ou área geográfica. Quando UHD, sugiro que leias a página 158 deste link para obter mais informações. No entanto, aconselho-te a aguardar por resposta de um moderador ou que entres em contacto com a Linha Azul da Samsung ... View more

Olá @Wandick , sê bem-vindo à Comunidade Samsung A Bixby em Português foi disponibilizada muito recentemente e possivelmente ao longo dos próximos tempos irá chegar aos outros dispositivos que suportam este serviço. Qualquer esclarecimento adicional, poderás fazê-lo através da Linha Azul de Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides ... View more