Bonjour à tous,
J'ai bien pris note de tous vos messages et je comprends très bien votre état d'esprit.
Nous, de notre côté, nous avons déjà signalé ces difficultés à nos équipes dédiés et nos techniciens font des recherches afin de se rendre compte de la nature du dysfonctionnement.
C'est pour cette raison que ma collègue, @Julie_T, vous a demandé un plus de renseignements sur les appareils, les cartes Sim utilisées et la provenance des téléphones mobiles.
Je veux remercier à tous ceux qui ont répondu à cette enquête et je vous invite, à ceux qui n'ont pas répondu, à bien vouloir nous aider, si vous avez quelques minutes de disponible.
Par rapport à la pétition, je comprends très bien votre réaction, mais je pense que le mieux serait d'essayer de trouver une solution ensemble, en nous aidant d'une manière réciproque: vous avec les renseignements fournies, nous avec la transmission des données et les équipes techniques avec la solution qui va été déployée.
A bientôt sur la communauté.
IrèneB, modératrice Samsung
