Nombreuses coupures ou fin d'appel inopiné avec Samsung Galaxy S9

[WFXX]

Bonjour

Celà fait maintenant 2 semaines que j'utilise mon Samsung Galaxy S9

Je remarque que très régulièrement en communication j'ai des coupures des plusieurs secondes.
Soit mon interlocuteur ne m'entends plus, soit moi je ne l'entends plus, soit les 2.
Et ca peu durer de qqs secondes à une bonne dizaine de secondes.

Parfois même la communication est carrément coupée.

J'ai essayé 2 SIM à l'emplacement SIM 1 : réseau Sosh Orange et Free Mobile
Rien à faire même problème

Sur d'autres forums, nous sommes plusieurs à avoir constaté le problème
http://www.phonandroid.com/forum/post2476524.html#p2476524

Besoin d'aide SVP

Cdt.

WFXX

[bebert]

Bonjour à tous, suite à la dernière mise à jour meme probleme sur galaxy note 9: coupure, arret son lors des appels..incroyable encore des galères avec ces mises à jours....

[CosminaS]

Bonjour @bebert, 🙂

Je vous conseille de faire un test de micro et de haut-parleur dans l'application Samsung Members, afin d'apprendre s'il s'agit d'un dysfonctionnement de logiciel ou de matériel : 

Samsung Members > + > Entretien du téléphone > Vérif. interactives > Microphone et Haut-parleur. Quel en est le résultat ? 

Je reste à votre écoute.

À bientôt,

Cosmina

[bebert]

Bonjour tout fonctionne, encore une fois (cf mes divers posts sur galaxy watch active 2) ce sont tres clairement les mises a jours de securite qui posent probleme.

[hisi91]

bonjour @bebert,

j'ai le même souci avec les coupure des appels et d internet, c est une vrai galère ce problème. 

Je partage ma version du logiciel pour confirmer avec vous que c'est bien la meme version:

 

[bebert]

Bonjour @hisi91, mon note 9 a la derniere version d avril 2021 que j ai installe il y a quelques jours. Toujours le probleme mais pas systématiquement.....a suivre comme d habitude....bon courage.

[Antoine hirtz]

Bonjour à vous, moi j'ai un autre problème c'est quand je suis en ligne ça se coupe mais j'entends la personne qui me parle mais elle ne m'entend pas ??🧐

[Antoine hirtz]

J'ai oublié de préciser que c'est un samsung galaxy s21

[bebert]

Bonjour, as tu eu une mise a jour samsung de securite ou autre dernièrement ? Souvent c est la cause principale. Si c est le cas malheureusement pas d autre choix que t attendre une prochaine mise a jour. Moi ca a durer des mois sur note 9 malgre les reinitilisations du tel.....

[Antoine hirtz]

Je ne me souviens pas que mon téléphone est fait une MAJ mais c'est possible au pire je vais attendre si c'est lié à ca