Perte connexion SIM sur Galaxy S20+

[MrBertrandB]

Bonjour,

problème de perte de connexion de la carte SIM, sur mon S20+, déjà réparé chez SAVE en août. Je vais finir par croire qu il y a un défaut de fabrication.

Je dois redémarre pour retrouver

Y a t'il des cas similaires ? 

Supporter de Samsung depuis de nombreuses années, ce cas me déçoit, et ne m'aide pas à continuer dans cette voix et démontrer la fiabilité aux personnes que je conseil..

[mo1ne]

Bonjour, c'est peut-être un problème du côté de l'opérateur. Concernant votre téléphone êtes-vous sûr que ce soit une version européenne/française ?

[anthony9876]

Salut

Tu as essayé en 2e emplacement si tu n'as qu'une sim . Slot 2
Le gestionnaire de carte sim va basculer automatiquement en slot 2 .
La sim en slot 2 se positionne à la place de la sd
Je pense que c'est une version XEF ou on ne te l'aurait pas repris en sav
A vérifier
https://eu.community.samsung.com/t5/gamme-galaxy-s20/version-logiciel-operateur/td-p/4563014?src=Sha...

[HenriDaniel_k · Accepted solution]

Bonjour à tous et bienvenue @MrBertrandB sur la Communauté Samsung 🤗 ! 

@MrBertrandB je suis navré pour la gêne occasionnée.

Pour résoudre le dysfonctionnement de perte de signaux sur votre Galaxy S20+, vous pouvez essayer quelques étapes de dépannage, telles que :

➡️ Vérifier s'il y a des mises à jour logicielles disponibles pour votre appareil, car celles-ci peuvent parfois résoudre des dysfonctionnements de connectivité.

➡️ Essayez d'insérer votre carte SIM dans un autre téléphone pour voir si le dysfonctionnement persistait, ce qui pourrait indiquer une anomalie avec la carte SIM elle-même.

➡️ Réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour restaurer les paramètres réseau par défaut comme suit : Paramètres ⇾ Gestion globale ⇾ Réinitialisation ⇾ Réinitialisation des paramètres réseau ⇾ Réinitialiser.

➡️ Si le dysfonctionnement persiste, je vous recommande de contacter notre support technique pour obtenir une assistance supplémentaire et éventuellement envisager d'autres options, telles que la réparation.

@anthony9876 @mo1ne merci pour vos interventions 😉.

Je reste disponible.

Agréable journée ☀️ !

[ethyle]

Bonjour
Quelle réparation en août avez vous fait pour votre téléphone ?

Y a t il un rapport avec la connexion Sim ?

[Myrdhin29350 · Accepted solution]

J'avais le même problème avec mon S20... jusqu'à impossible de me reconnecter malgré redémarrage... changement de sim chez free et tout est OK maintenant

[Malik08]

Bonjour,

J'ai également ce problème presque quotidiennement.

Ma carte SIM est chez Free, et j'ai mis une carte SIM d'un autre opérateur, c'est le même problème.

Est-ce que c'est un problème de conception?

Je dois rappeler que mon téléphone a été acheté neuf il y a presque une année seulement.

Cordialement

[HenriDaniel_k]

Bonjour @Malik08 et bienvenue sur la Communauté 🤗,

Je suis navré de la situation 😔.

Avez-vous constaté cette instabilité réseau suite à une mise à jour récente, un choc ou un contact avec de l’eau ?

Avez-vous des difficultés à émettre des appels, à envoyer des SMS ou vous n'avez pas du tout de réseau ?

De plus, avez-vous essayé d'utiliser votre téléphone en mode sécurisé ou de faire une réinitialisation des paramètres réseaux pour voir si cela résout le dysfonctionnement ?

Par ailleurs, pourriez-vous nous communiquer le code modèle de votre téléphone afin de vérifier le marché de destination de votre appareil ?

Je reste en attente de votre retour.

Belle journée 🌤 !