Plus de réseau suite à mise à jour S21 SM-G911U1

[Yorngui]

Bonjour,

Suite à la dernière mise à jour sur mon S21 SM-G911U1, je n'ai plus du tout de réseau. 

J'ai fait mon troubleshooting et mes tentatives de corrections :

• La carte SIM fonctionne sur d'autres téléphones et mon S21 ne fonctionne pas non plus avec d'autres SIM (le problème ne vient donc pas de la)
• J'ai reconfiguré l'APN de mon opérateur (bouygues)
• J'ai reinitialisé les paramètres réseau
• J'ai redémarré mon S21 plusieurs fois
• J'ai remis mon S21 aux paramètres d'usine (et au passage perdu pas mal de configuration et données dans mes applications, malgré le recours au Cloud)

Mais malgré ça, le problème persiste.

A noter que j'ai une erreur lorsque je décoche la "Sélection automatique" de réseau : erreur lors de la recherche de réseau.

Par ailleurs, ma carte SIM est bien reconnue, tout comme mon numéro de téléphone identifié par le S21. Enfin, le diagnostic de l'application Samsung Members ne détecte pas de problème.

J'ai l'impression d'avoir tout essayé et tente la chance ici. Voici la version qui pose problème : G911U1UEUCGXGB.

[Ricj7 · Accepted solution]

Bonjour 👋
Oui en effet votre S21 est destiné au marché Américain.
Il n’y a hélas rien à faire, sinon le retourner au vendeur s’il est encore temps.
Samsung France ne prendra rien en charge.
Désolé pour vous, la prochaine fois vérifiez que le smartphone que vous achetez est bien destiné au marché Français (XEF ou EUX).
Cordialement ✨️

[Black_Wolf]

Bonjour 👋
Malheureusement vous avez installé une mise à jour non destiné à votre téléphone qui devrait avoir une mise à jour développé pour les smartphones destiné aux États-Unis.
Il y'a des problèmes cités dans ce forum, avec une petite recherche sur ce forum communautaire Samsung France, vous aurez eu la mise en garde.
Bonne journée

[Yorngui]

Bonjour,
Les S21 destinés au marché américain peuvent fonctionner en Europe avec des cartes SIM européennes. Cétait d'ailleurs le cas avec le mien (XAA) jusqu'à présent, car il est unlock.
Bien à vous 👋

[Ricj7]

Bonjour,
Vos propos sont contraires à la charte du Forum.
Le bidouillage n’a pas sa place ici.
Belle journée à vous ✨️

[Yorngui]

Je ne vois pas où je parle de bidouillage. Mon S21 fonctionnait nativement avec une carte SIM française. J'ai toujours installé les dernières mises à jours et n'ait jamais fait de "bidouillage".
Si vous lisez l'anglais, vous verrez sur d'autre forum que les Samsung destiné au marché américain et "carrier unlocked" (à savoir non bloqué à un seul opérateur, chose tout à fait légal et c'est d'ailleurs le cas de tous les Samsung que l'on achète en boutique officiel Samsung) fonctionnent bien en Europe : https://www.reddit.com/r/samsunggalaxy/comments/xddxw4/using_a_us_version_phone_in_europe/?rdt=44774

"Unlock" ne veut pas dire bidouillé, cela veut juste dire qu'ils sont vendus nativement pour fonctionner avec tout type d'opérateur. Le dernier 1 de "G911U1" veut dire qu'il est unlock. Pour un S21 destiné à un seul opérateur (ATT par exemple), on aurait "G911U".

[Ricj7]

Merci pour votre explication, même si je connais tout cela par cœur et que je parle parfaitement anglais 😉
"j’avais compris" ROM unlock...
Vos propos sont donc parfaitement en accord avec la charte du forum.
Pour le reste, sachez qu’au fil des mises à jour les versions US finissent par dysfonctionner, voire être totalement inopérant.
Après cela reste un choix personnel...
Belle journée à vous ✨️

[Yorngui]

J'imaginais que vous maîtrisiez l'anglais, mais je ne voulais pas vous froisser dans le cas contraire 😉
Oui, le terme porte à confusion et j'avais fait la même interprétation quand j'ai vu le terme pour la première fois !

Bien noté pour ce qui est des versions US, je l'ignorais... je vais voir ce qu'en pense Samsung Frange en boutique.
merci encore !

[Yorngui]

Bonjour 👋
Merci, je supposais ça en effet.
Savez-vous ce que je peux faire pour qu'il soit de nouveau compatible avec le réseau UE ? Attendre la prochaine màj ?
J'ai cherché un peu sur le forum, mais pas trouvé de solution à première vue.
Bonne journée !

[Ricj7]

Je ne veux pas être oiseau de mauvaise augure mais la prochaine mise à jour ne fera qu’empirer le problème.
C’est une question de technologie, les versions US possèdent une antenne réseau mobile supplémentaire par exemple...
Cordialement ✨️