@Maxou9 Hey t'as raison mec, si tu pouvais juste me lâcher la grappe. Les emmerdes c'est moi qui les ai donc les leçons de morales à 2 euros tu peux te les garder. Merci.  ... View more

@Maxou9  a écrit : @Stef78   L'***** il te dit bien des choses rigolo.   Je comprends vos soucis mais reconnais que aucun d'entre vous n'a rapporté sont tel a un SAV. Pour ceux qui n'arrive pas à installer la mise a jour il est peut être temps d'y penser non ?    Je rêve... Tu sais lire ? Remonte les posts au lieu de nous prendre pour des nases. Ca fait belle lurette qu'on a non seulement appelé le SAV mais certain(e)s se sont déplacés : en France ou ailleurs ! C'est un bug... que veux-tu qu'on fasse à part attendre la mise à jour ? Remplacer un S9/S9+ ne changera rien à l'issue. Bref, pourquoi venir nous prendre la tête si c'est pour dire ce genre de trucs intules ? ... View more

@osramterra  a écrit : nous sommes quelques uns a ne pas avoir de bol donc... 1) moi si et s'il y a ces 39 pages déja actives, c'est que quelques uns ou unes en ont, et pas qu'en France, ça a été évoqué dans ces pages que dans d'autres pays cela existaient aussi, et si une mise a jour a été envoyée c'est que Samsung a reconnu le pb, non ? avec beaucoup de ***** mais ils l'ont fait, et en commençant tout de même par nier, comme dans mon cas en appelant le sav... 2) est ce que les deux supersusers passaient des appels au moins ?? encore dans mon cas, au début ce n'était pas le cas, je pensais avoir résolu le pb en demand Non mais laisse tomber, ce type pense qu'on est des truffes incultes, sorte d’abrutis ayant juste du temps à perdre à configurer des smartphones achetés à + de 900 euros. Il n’y à (malheureusement) rien à faire face à des gens autant aveuglés par un fanatisme aussi pronnoncé.   Je trouve justement qu'on reste bien calme face à tant de mauvaise foi de la part de Samsung. Ne parlons pas du geste commercial, inexistant. D'ailleurs c'est plutôt "drôle", j'ai appelé le SAV tout à l'heure et juste dis ceci : "Je pense que vous êtes au courant du problème des coupures d'appels ?" la réponse fût  immédiate "Ha oui, Monsieur nous tenons à vous informer qu'un correctif est actuellement déployé !". Marrant hein alors qu'avant ils nous sortaient des inépties avec des arguments plus que douteux :smileywink: ... View more

@Maxou9 Te revoila toi...   Je vais résumé tes propos : n'importe quoi Le fanboy Samsung est de retour. Et puis un petit conseil amical : achète-toi un bescherelle parce que ça pique les yeux, à défaut d'autre chose. ... View more

@osramterra  a écrit : désolé STEF, je perd un peu le fil au fur et a mesure de nos conversations... j'avais a peu prés le même pb sous W10, mais comme je le laissais faire il a tjr été au bout, sauf pour la déconnexion Je vais essayer de trouver une iso de Windows 7 avant de faire un reset. ... View more

@Toinou78 Merci... J'avoue être largué et pourtant je suis habitué aux situations tordues. Là je ne peux rien faire sauf un reset en dépit de tout. On verra bien si ça change un truc : mon S9+ n'a que 1 mois et je n'ai rien modifié ni trafiqué. Les boules, vraiment j'ai les boules là ... View more

@osramterra  a écrit : ah oui STEF pas de bol, dans mon cas, a part sous W7, soue W10, je n'ai jamais eu de plantages, sauf qu'a la fin je n'avais pas compris l'incohérence entre ce que m'indiquant le pc et ce qui était indiqué sur le S9, il fallait bien déconnecter le S9 du pc sinon j'y serais encore... au risque d'encore me répéter, peut tu faire un nettoyage via ccleaner ou autre, c'est ce qui a fait que ce matin j'ai pu réinstaller la maj, mais bon visiblement on a pas tous les mêmes erreurs. bon déja s'il te la propose via Switch c'est bon signe, il ne te reste plus qu'a essayer de trouver ce qui te bloque. eu un appel ce jour, je confirme, ça a l'air d'aller, mais j'attends tout de même pour juger sur plusieurs jours et appels, avant cette maj, il m'arrivait de ne pas avoir de coupures ou de raccrochages intempestifs, donc...mais positif pour l'instant. Oui oui ménage fait : je l'avais expliqué quelques pages avant.    Pour Smart Switch le problème n'est pas de me proposer la mise à jour mais de l'installer... Que je le fasse sur le Macbook Pro et/ou un PC j'ai le même problème en fin de process. Donc les probabilités sont multiples. Mes ports USB sont Ok, bref tout est OK sauf la partie software Samsung qui quoi que je fasse plante. ... View more

De mon côté ça ne s'arrange pas... Toujours pas de mise à jour OTA et même en installant Windows 10 ça plante à la fin du processus de Smart Switch. J'ai exactement le même souci que @osramterra > ça télécharge la mise à jour > vérifie et à 100% me met le S9+ en mode Download puis ne bouge pas pendant XXX minutes et finalement une popup m'indique "Erreur" en me redemandant de bien vouloir connecter le S9+. JE reboot, la mise à jour n'est donc pas installée.   Je désespère sérieusement là 😕   ... View more

@Julie_T Bonjour Julie, site à vos explication sur le "flitrage" IMEI, avez-vous toutefois une idée du délai de déploiement pour cette mise à jour OTA ?   Je suis bloqué ne pouvant la faire via Smart Switch  MacOS (bug évoqué quelques posts avant celui-là). J'aimerais pouvoir utiliser mon S9+ de manière optimium et par ailleurs éviter de devoir acheter une licence Windows juste pour faire une mise à jour de mon S9+ via Smart Switch sans garantie que cela fonctionne non plus par ce biais. ... View more

@jcas  a écrit : @Stef78   Je vous comprend et j'aurais eu, sans doute, les mêmes réactions. Ce que je m'explique pas, c'est que pour certains tout ce passe bien et pour d'autres c'est la galère.:manfrustrated:   Bonne journée à vous. Pour avoir travaillé et dirigé des équipes pendant + de 10 ans dans le secteur du web + applicatif (Web et Mobile) lorsque ce genre de situation se produit il s'agit bien souvent d'un manque de contrôle; aussi bien sur la qualité que sur le déboguage.  ... View more

@jcas Je ne sais pas quoi vous dire... J'utilise des produits Apple depuis + de 15 ans, jamais eu aucun souci de cet ordre avec MacOS et/ou iOS. J'ai changé récemment de système pour mon job principalement pour la double SIM et de manière secondaire pour l'appareil photo, légèrement meilleur que sur un iPhone 8 Plus/X.   Là j'avoue que je suis consterné, même les gens qui trouvent des solutions sur ce post tout ça reste du bricolage. Désolé mais encore une fois, pour des produits vendus à ce prix où l'on est obligé (en plus du reste) de se casser la tête a attendre une mise à jour pesant quelques Mo (et encore je reste poli pour l'éventuelle surcharge serveur mais c'est une blague non ?). En clair, ça me gonfle vraiment. Rien ne fonctionne de manière transparente et ça, je ne l'invente pas.   Bref, je réitère pour la 50eme fois : pour moi Samsung ce sera la dernière fois. J'attends juste cette foutue mise à jour histoire d'ENFIN profiter des appels SANS coupures et très rapidement je pense le revendre : je suis écoeuré par Samsung, de A à Z.     ... View more

@jcas  a écrit : Bonjour Smart Switch à été profondément remanier par rapport à kies et il ne pose pas de problème sous Windows L' avantage que je lui trouve, si une mise à jour foire et si l'on à fait la mise à jour par son intermédiaire, la récupération d'urgence est possible et exonère  le mobile d'un retour au SAV.   Bonne journée à toutes et à tous. La preuve qu'il pose problème puisque @osramterra a rencontré des difficultés pour installer la mise à jour sur son S9.   Dans tous les cas, je ne suis pas objectif vis à vis de Samsung et je ne suis pas prêt de le devenir. Les derniers évènements ne peuvent que me donner raison.   Si j'ajoute à tout ça le même phénomène que pour les coupures d'appels, soit une fonctionnalité de base  buguée  pour un smartphone vendu comme un haut de gamme, je dirais ceci : les développeurs n'ont pas suffisamment testés la version MacOS de Smart Switch pour une autre fonctionnalité pourtant utile : la mise à jour du firmware; ce qui est là aussi plutôt fâcheux. ... View more

Oui c'est logique, si ta mise à jour s'est bien déroulée Smart Switch n'a aucune raison de te la reproposer. Par contre je rééssaierais tout à l'heure en mettant moi-même le S9+ en mode Download pour voir si ça passe. Les miracles existent non ?   Il faut savoir que Smart Switch est issu de Kies, lui même n'étant pas franchement recommandable. ... View more

@osramterra  a écrit : il me dit bien que j'ai une maj, mais ça doit être au niveau du pc qu'il la stock mais ne la transfert pas. Voila, je pense que c'est la même chose pour moi.   Quand je repense à l'explication d'hier,  bienvenue soit-elle,  de @Julie_T à propos du filtrage IMEI pour éviter la surcharge des serveurs je pense que là c'est clair, si surcharge il y'a, elle ne vient assurément pas de moi :smileylol: ... View more

@osramterra Oui, même si sur Mac c'est un peu différent j'ai néanmoins viré tous les fichiers, même temportaires, les drivers, etc, etc... quand j'avais le Note 8 Smart Switch fonctionnait parfaitement mais là... La poisse lol ... View more

@osramterra Mmmm moi Smart Switch indique bien "ne pas déconnecter le terminal" (après avoir téléchargé la mise à jour) mais ensuite ne me propose rien du côté du S9+ : ni de me déconnecter ni de mettre mode Download.   ... View more

@osramterra  a écrit : bonjour a tous, j'ai bien suivi tes conseils STEF, et installé Switch hier soir sur mon pc fixe, plantage replantage, réinstallation des pilotes Samsung, et quand ça fonctionnait, il me demandait 6go alors que j'avais déplacé le dossier de sauvegarde sur mon dd D qui en contient 60 de libre, bref la cata, je met le tout sur mon pc portable, ça fonctionne, mais pas moyen d'installer cette maj, il reconnait le S9+, me dit que j'ai une maj, et là c'est trééésss long, pas trop le chargement de la maj, mais ensuite je suppose qu'il transfert le tout, j'ai toujours une deuxiéme fenêtre m'indiquant de ne pas déconnecter le câble, il arrive a 100% et plus rien, sauf que sur le S9 il me demande de redémarrer avec les touches "volume -" et "power" pendant 7s, le tel redémarre mais pas de maj d'installée, je vois pas ou ça plante ? pour ceux qui auraient fait la maj de cette façon, auriez vous une explication ? j'avance pas, j'ai bien une maj autrement qu'en passant par les paramétres qui ne me propose rien, mais je ne peux pas l'installer, quelle galére... merci de vos retours. Alors moi sur MacOS Smart Switch plante après téléchargement de la mise jour. C'est à dire que Smart Switch télécharge bien la mise à jour (et la met en cache je présume) mais ensuite n'arrive pas à l'installer sur le S9+. J'ai retenté l'installation / désinstallation de Smart Switch (y compris des drivers) au moins 10x : le bug est récurent et persistant. Vraiment, j'adore Samsung…   Pour couronner le tout, toujours pas de mise à jour OTA ce matin. ... View more

@jcas Nop... Si c'est trop long j'installerais Windows sur mon Mac. Enfin si ça dure plus longtemps que ce weekend. ... View more

@jcas  a écrit : Bonjour la communauté des Galaxy S9   Mise à jour effectué par Smart Switch, alors que rien n'été proposé en OTA. Essai appel 20 mn sans aucune coupure.   De mon côté toujours rien en OTA et toujours impossible de faire la mise à jour à cause du bug avec Smart Switch sous MacOS 10.13.4 remonté quelques pages avant ce post. ... View more

@Julie_T  a écrit : Bonjour à tous !   Je vous informe que les diffusions se faisant par plage de numéro IMEI dans un premier temps (pour éviter la saturation des serveurs), tous les clients n’y ont effectivement pas accès immédiatement. Par conséquent, il faut patienter un peu de plus.:smileywink:   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !   Julie_T, modératrice Samsung.  Merci pour cette information. Cela explique donc pourquoi il y'a autant de décalage entre un client et un autre.  ... View more

@osramterra Pour Smart Switch, tu le télécharge ici : https://www.samsung.com/fr/support/smart-switch/ puis tu l'installe sur ton PC/MAC, redémarre ta machine et enfin connecte ton S9/S9+ au PC/MAC. Patiente quelques secondes et un petit bouton (dans Smart Switch) t'indiquera si une mise àjour est disponible.   Pour la double SIM ce n'est pas une arnaque puisque tu peux utiliser 2 SIM... à contrario d'Apple qui ne propose dans tous les cas qu'un seul emplacement SIM. Pour les bruits qui courent sur un nouvel iPhone double SIM ça fait déjà 4/5 ans que ça revient mais ça n'apparaît jamais. Espérons que cette fois Apple se bouge le c.. !   ... View more

@LiloBzH  a écrit : ouai là c'est autre autre culture. Etant passé également par Apple, je trouve que Android est bien au dessus. Ca c'est une question de point de vue mais pour aller dans ton sens, l'appli Apple est au dessus, ca c'est vrai. Mais ne tombons pas dans une guerre Apple / Android Perso plus jamais Apple donc c'est très subjectif 😛 donc inutile de se lancer la dessus ^^ Au dessus de quoi...? Je n'ai rien contre Android, au contraire, mais les 2 systèmes ont tous 2 leurs avantages et inconvénients. Par contre pour le boulot je peste qu'Apple ne fasse pas de double SIM (seul motif de mon changement récent) car sans ça iOS est bien plus stable (et cohérent) qu'Android, surtout sur le long terme.   Après ce dont je m’aperçois c’est surtout que Samsung n’aime pas des masses Android et s’en sert comme une sorte de support de base pour y mettre ensuite ses couches et surcouches. Visuellement c’est agréable mais ça s’arrête là; la preuve avec tout ce foutoir.   Je serais donc assez curieux de tester des marques plus en harmonie avec Android tout court. Xiaomi me semble être une bonne alternative en ce moment, d'autant plus qu'ils arrivent officiellement en France avec un rapport qualité prix à ce jour imbattable. ... View more

@LiloBzH je n'ai peu le temps de tester assez longuement les autres marques. Juste LG qui ne sont pas forcément mieux.   Avant cela, en tant que client Apple depuis + de très nombreuses années j'avoue avoir été habitué à BEAUCOUP mieux sur ce point : Le staff Apple est réactif, on peut même les appeler par téléphone pour signaler un bug tout en étant globalement écouté (il faut par contre être hyper explicite) et surtout on a le droit à des mises à jour sur le long terme et ça, Samsung n'est pas qu'à la bourre, ils sont totalement à l'ouest.   ... View more

@LiloBzH  a écrit : oui j'ai bien compris. Attend l OTA, c'est tout Je n'ai pas le choix donc oui. Par contre je me dois bien de signaler que rien ne fonctionne; que ça plaisie ou non. Je n'ai pas acheté un Wiko à 120 euros mais bel et bien un smartphone à 950 Euros; pour ne pas me répèter ... View more

@LiloBzH  a écrit : Sur les forums anglais, la quasi totalité disent que c'est ok donc on peut dire que clairement ce patch corrige le problème ... enfin.   Si vous n'avez pas encore le patch, il suffit de patienter un peu, c'est tout. Inutile de bidouiller On attend depuis des semaines. Autant ne pas faire de betises sur le tel juste pour ne pas attendre quelques heures.   En tous les cas, je me joins aux gens qui disent que la deception est grande. Probablement pas de samsung pour moi la prochaine fois. D'autres marques Android sont pas mal également. Aucune excuse de la part de Samsung (et on peut toujours rever pour un geste commercial) et c'est clairement pas comme cela que l'on garde des clients. Xiaomi arrive en Europe et vu les prix, Samsung va en perdre des clients.   Après, soyons honnete. Prendre des clients pour des c.o.n.s. et des beta testeurs est devenu monnaie courante JE parle du logiciel Smart Switch qui bug et non du correctif qui lui refuse de s'installer (du coup). ... View more

Voila voila... @Julie_T vous pourrez également dire à vos développeurs que sur Mac bah... ça ne marche pas ! Je précise que mon Macbook est 100% fonctionnel et ne connais AUCUN bug depuis + de 3/4 ans, sauf en utilisant le logiciel Smart Switch de Samsung. ... View more

@Mirectrice  a écrit : Bonjour à tous, ce matin à la première heure j'ai installé la mise à jour qui était enfin arrivée et mes communications ne sont plus du tout coupées. Je regarde maintenant mon téléphone s9 d'un nouvel œil et espère vivement que Samsung aura un petit geste pour nous qui avons été très patients. Un mois et demi de galère, je suis très soulagée d'être enfin sortie de cette ornière. Bien cordialement Mireille    Bonjour, là je pense que vous rêvez éveillée lol... Déjà que Samsung a dénigrée toute(s) demande(s) similaire lors du bug avéré (et non résolu) je ne les vois pas maintenant vous dire "Tenez, un petit cadeau en guise de geste commercial pour nous faire pardonner notre amateurisme". ... View more

@yofi  a écrit : C'est eux les perdants ! Dernier Samsung de ma life !  Pareil, à 100000000% Même le LG G6 que j'avais eu en test ne m'avait pas fichu autant les glandes. Là c'est... comment dire lol ... View more

@yofi  a écrit : Amateur et voleur à la fois je leur ai refilé comme un con mon ancien téléphone je n'ai pas vu la couleur d'un centime  Sérieusement ?? Ca craint là ! ... View more

@yofi  Voila… Je ne digère pas mon achat et cet amateurisme ambiant de la part de Samsung. Et puis là leur système de mises à jour tout moisi ça devient super gonflant :smileymad: ... View more