Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Amandine6   Lorsque le voyant du t-shirt avec un plus s'allume, cela signifie que vous pouvez ajouter du linge à l'intérieur du tambour.   Pour procéder à l'ajout du linge, il faut d'abord mettre la machine en pause en appuyant sur le bouton Départ/Pause , ensuite appuyez sur la petite trappe, rajouter votre linge, la refermer et enfin appuyez sur Départ/Pause pour que le cycle se relance.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @lolo2202   Pour connecter votre lave-linge, je vous recommande de procéder comme suit : - Désinstallez et réinstallez l'application SmartThings - Vérifiez que votre box wi-fi est sur 2,4 Ghz et non sur 5Ghz - Lancez l'application, cliquez sur Appareil ensuite sur Ajout Appareil - Allumez votre lave-linge et appuyez sur Smart control pendant 3 secondes. AP va s'afficher - Sélectionnez votre produit - Lorsqu'il vous demande d'appuyer sur Controle intelligent appuyez légérement sur Smart control - La connexion va s'établir, il faudra ensuite insérer le mot de passe de votre box.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour @ahfy   Avez-vous bien supprimé les données de l’application Email ? Depuis Applis > Paramètres > Applications > Email > Stockage > supprimer les données ?   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour @Flo1386   Est-ce que l’étui s’affiche bien dans le menu Accessibilité > Accessoires ? Avez-vous essayé de vider le cache ?   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour à vous,   Je me permets d’intervenir une fois de plus.   Je vous assure que si mes collègues du Service Clients Promotions ont remonté votre situation, elle va être résolue. Oui, je sais que cela fait longtemps depuis quand cette situation persiste pour vous, mais comme il y plusieurs services et départements impliqués, la communication parmi les départements peut s’avérer un peu difficile.   Nous faisons de notre meilleur pour avancer les choses, je vous assure.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @flintforgefeu   Je viens de lire votre message et je vais vous apporter quelques précisions.   En effet, je vous assure qu’il est normal pour toutes les connexions en Bluetooth entre une montre Samsung et un autre appareil. Vous devez vous connecter manuellement chaque fois.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Flo1386   Je viens de lire votre message et je vais vous apporter quelques précisions.   Pour répondre à votre question, non, cela n'est pas normal. Si vous avez une étui LED VIEW COVER original Samsung, vous devriez pouvoir voir l'ID d'appelant.  En effet, je vous propose de désactiver et de réactiver le NFC et d’enlever et de remettre l’étui.   Et tenez-nous au courant.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @ahfy   Je viens de voir votre message et je vais vous apporter quelques précisions.    En effet, je vous informe qu’il est indiqué d’utiliser l’application officielle Outlook pour les adresses mails Microsoft et de les supprimer depuis l’application Email pré installée.   Pour la synchronisation de vos comptes adresses mail, je vous recommande de suivre les instructions depuis le site officielle Microsoft.    Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Rcindy122   Je viens de remarquer votre message et je vais vous apporter quelques précisions.   En effet, si le souci que vous avez constaté est le même que sur votre ancien Gear, je vous propose d’envoyer un rapport d’erreur via l’application Samsung Members. Comme ça, nos développeurs sont au courant et essayent de le résoudre. Voici comment faire :   https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f59f8e60-b155-47b1-ba03-f3d85506b1f4/#!topic/samsung_members/envoyer_le_journal_de_mon_smartphone_%C3%A0_l%C3%A9quipe_r&d   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @raphael_rombas   Je viens de constater votre message et je vais vous apporter quelques précisions.   En effet, je vous propose de faire une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre Gear, qui peut corrier quelques bugs ponctuels. Cela est en suivant ce cheminement : Paramètres > Informations sur la Gear > Réinit. Gear > validez l’opération.   Ensuite, reconnectez votre téléphone à votre Gear.   Je reste dans le coin si vous avez besoin d'informations complémentaires.   Bien à vous et à bientôt sur la communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

 Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @amadeus752000   Je viens de constater votre message et je vais vous apporter quelques précisions.   En effet, je vous propose de faire une réinitialisation aux paramètres d’usine de votre Galaxy Watch. Cela est en suivant ce cheminement : Paramètres > Informations sur la Gear > Réinit. Gear > validez l’opération.   Ensuite, reconnectez votre téléphone à votre montre. . Je reste dans le coin si vous avez besoin d'informations complémentaires.   Bien à vous et à bientôt sur la communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @glinton   Je vous que vous n’avez reçu aucune réponse et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.   Malheureusement, avec l’exception d’une réinitialisation totale de votre téléphone, il n’y a pas vraiment une solution pour supprimer les suggestions.   Si j’ai bien compris, vous rencontrez des soucis avec la mémoire de votre téléphone. Je vous propose d’utiliser les Clouds Samsung, Google ou Dropbox, pour la sauvegarde de vos données, afin de créer un plus d’espace sur votre téléphone.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @nikosv6   Je vois que vous n’avez reçu aucune réponse et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.   Afin de trouver la réponse à votre question, je vous propose de contacter par mail le service dédié et de nous tenir au courant, avec leur réponse.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Alain30   Je comprends votre inquiétude. Cependant, comme votre dossier comporte des informations personnelles, seul le département dédié peut y accéder.   Le mieux serait d'envoyer un email directement à notre Service Clients, en y ajoutant la copie de tous les éléments constituant le dossier de participation. Vous pouvez également contacter le service promotion par chat   ou par téléphone ((+33)1 48 63 00 00) du lundi au samedi de 9h à 20h.   Nous sommes sur un forum d’échange et d’aide réciproque : n'hésitez pas  à partager votre expérience avec nous, vos observations nous sont bien utiles.       Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté,   Je vois que vous n’avez reçu aucune réponse et je me permets d’intervenir, même si avec un certain retard.   Afin de trouver la réponse à votre question, je vous propose de contacter par mail le service dédié et de nous tenir au courant, avec leur réponse.    Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour à vous,    Malheureusement, vous devez les désinstaller une par une, il n'existe pas un autre moyen de trouver l'application qui cause ce souci.    Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung   ... View more

Bonjour à vous,   Je vois que les discussions continuent sur ce fil de discussion et je me permets d’intervenir pour vous apporter quelques précisions.   Je vous invite à revisiter mon message. https://eu.community.samsung.com/t5/Autres/Fuyez-les-offres-de-remboursement-SAMSUNG/td-p/430189/page/7   Concernant les promotions je vous assure que si vous avez bien suivi les instructions et si toutes les conditions de participation sont bien remplies, vous allez recevoir les remboursements.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté,    Je vois que vous n'avez reçu aucune réponse et je me permets d'intervenir, même si avec un certain retard.    Je vous propose de vous rendre sur notre site (connectez-vous en navigation privée), et d'appyer sur 'Où acheter".     Vous avez la possibilité de trouver le plus proche point de vente agréé.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

Hello,   Bravo pour le topic et pour les vidéos, @snipex_x   Ravie de voir que tu as aussi intégré un paragraph dédié au One UI.   Julie. ... View more

Bonjour à vous !   Bienvenue sur la Communauté à tous !   @teleworm, je vois que vous avez partagé avec nous un lien vers une page où les visiteurs peuvent recevoir une consultation gratuite de voyance. Je me suis permis de modifier votre message, car ce type de post n’est pas accepté sur la communauté.   Nous sommes une communauté d’entraide, où les utilisateurs Samsung partagent des idées, des suggestions des recommandations, même leurs désaccords concernant nos produits.   L'aide mutuelle, la recherche de solutions et le partage de trucs et astuces concernant nos produits sont les principaux axes de notre communauté en ligne. Notre mission est d'aider tout le monde ici dans un environnement agréable. Même si d'autres discussions ne sont pas découragées (il y a même un sujet de blagues), nous nous opposons fortement à la publicité de produits non liés à la technologie, qui pourraient nuire à nos utilisateurs ou créer de faux espoirs. Les fausses publicités ou les « clickbaits » ne sont pas appréciées, en suivant les règles de notre communauté  Charte d’utilisation de la Communauté Samsung et Conditions de service de la Communauté Samsung.     Merci de respecter nos règles, tout comme tout le monde ici.   N'hésitez pas à me contacter pour toute information dont vous pourriez avoir besoin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté !   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

Hello,   @snipex_x,  les choses vont lentement, mais sûrement  @JefCanton, j'espère que cela va arriver prochainement    Bonne journée,    Julie. ... View more

Bonjour à vous,    Je viens de constater vos messages et je suis navrée de voir que vous rencontrez des soucis avec vos montres.   J’ai une petite astuce pour vous : pour vous assurer que vos désirs sont écoutés par nos développeurs, vous avez la possibilité de les informer via l’application Samsung Members. N’hésitez pas à envoyer un rapport d’erreur en suivant les étapes indiquées dans ce simulateur :   https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f59f8e60-b155-47b1-ba03-f3d85506b1f4/#!topic/samsung_members/envoyer_le_journal_de_mon_smartphone_%C3%A0_l%C3%A9quipe_r&d   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Kristel95170    Je viens de constater votre message et je suis navrée pour la situation qui vous arrive.   En effet, je vous propose de vous assurer que votre application est à jour. De plus, afin que nos développeurs soient au courant avec ce souci, je vous propose d’envoyer un rapport d’erreur via l’application Samsung Members. Voici comment faire :    https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f59f8e60-b155-47b1-ba03-f3d85506b1f4/#!topic/samsung_members/envoyer_le_journal_de_mon_smartphone_%C3%A0_l%C3%A9quipe_r&d   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Morklavor   Je viens de lire votre message et je vous assure que je suis navrée pour la situation que vous arrive.   Je vous informe que les couleurs sont configurés automatiquement pour les comptes mis dans l’application Email.  Si cela ne se passe pas, je vous recommande de faire une suppression des données pour l’application email, depuis Applis > Paramètres > Applications > Email  > Stockage > Supprimer les données.   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung   ... View more

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @Marcdu68   Je viens de lire votre message et je suis navrée pour la situation qui vous arrive.   Je vous recommande de faire une remontée dans Samsung Members. Vous devez envoyer le « log files » vers nos équipes de développeurs, afin de pouvoir déterminer la cause du souci et de le réparer. Assurez-vous que vous apportez une description détaillée du souci rencontré.   Voici un simulateur pour vous guider dans vos démarches :   https://publish.samsungsimulator.com/simulator/f59f8e60-b155-47b1-ba03-f3d85506b1f4/#!topic/samsung_members/envoyer_le_journal_de_mon_smartphone_%C3%A0_l%C3%A9quipe_r&d   Je reste dans le coin.   Bien à vous et à bientôt sur la Communauté,   Julie_T, modératrice Samsung. ... View more