Ciao @lord721,
benvenuto in Community!
Mi spiace per questa situazione. Lo schermo si spegne quando avvicini l'orecchio per l'ascolto?
Se sì, potresti provare prima di tutto ad eseguire il test di diagnostica del sensore:
- Apri l'app Telefono
- Seleziona il tastierino numerico
- Digita *#77692#
- Premi sulla voce Proximity On
A quel punto il led dovrebbe illuminarsi. Qualora non riscontrassi l'anomalia in questo modo, sarebbe utile provare ad eseguire una pulizia cache dell'App.
Sarebbe utile provare prima di tutto con un'operazione di pulizia cache. Questa operazione permetterà di eliminare eventuali anomalie software legate a dati residui sull'App del tuo Galaxy A14.
Per eseguire questa operazione occorre andare su:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Memoria Archiviazione
- Pulizia Cache
Se non dovesse essere sufficiente, verifica anche la disponibilità di aggiornamenti dal Google Play Store. In questo modo avrai accesso alle ultime migliorie previste per l'applicazione, se disponibili.
Resto a disposizione, ciao!
Ciao wendys04, ti do il benvenuto in Community!
Troverai la guida per effettuare l'hard reset del dispositivo al seguente link: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-sugli-smartphone-ga...
Riscontri difficoltà nell'utilizzo del prodotto?
Resto a disposizione!
Ciao,
Ciao Petry9, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli sulla situazione del tasto di accensione? È per caso "ballerino", non sembra stabile?
Stai per caso usando una cover e se si, quale?
Fammi sapere, resto a disposizione.
Buona giornata 🙂
