em 31-01-2019 11:31 PM
Boas
Tenho uma Samsung le46c750, onde as fontes HDMI deixaram de ser detectadas, quando sao detectadas, nao funcionam, apresentam o erro: Sem sinal.
Isto ja aconteceu no passado, mas passado algum tempo voltavam a funcionar, agora deixaram de funcionar de vez.
Ja troquei cabos, desliguei a TV na corrente e voltei a ligar.
Nao tenho a opcao para fazer Reset nos menus da TV (Assitencia-Auto-Diagnostico)
01-02-2019 12:17 AM - editado 01-02-2019 12:29 AM
Olá @BrunoQueiros
Não sei se irei conseguir ajudar muito, mas cá vai Quando desligaste a TV, desligaste também os cabos? Ou seja, desligar a TV da corrente e os cabos também da TV e esperar uns minutos? Ao ligar, tenta começando da maior para a menor entrada, isto é, se a televisão possuir 3 entradas, coloca primeiro no 3º, depois no 2º e por aí fora e posteriormente liga a televisão. Já tentaste também ver se existe alguam atualização de software disponível?
Em alternativa, caso isto não resulte, a minha sugestão seria contactar a equipa de Apoio ao Cliente Samsung para que essa situação possa ser averiguada, por exemplo através de assistência remota ou aguardar por mais indicações de um moderador
em 01-02-2019 11:22 AM
Obrigado pela ajuda, mas infelizmente nao resolveu. Terei que ir a uma loja de assistencia
em 02-02-2019 01:25 PM
Olá @BrunoQueiros,
Bem-vindo à Comunidade Samsung !
Se as dicas sugeridas pelo @Ricardo_S7 não foram uma solução para a situação indicada, aconselho-te também a entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente Samsung que poderá indicar-te como proceder neste caso. Em caso de necessidade de visita de um técnico, irão auxiliar-te nesse agendamento.