HDMI some da tela inicial toda vez que é desligado.

[jroliveira1966]

Comprei uma TV QN65Q60BAGXZD 65 polegadas. Toda vez que eu desligo o aparelho conectado ao HDMI, ele some da tela inicial.  Quando ligo novamente o aparelho, é necessário identificá-lo novamente. E o mais chato: tem que ir ao menu pedir para ele ser adicionado novamente à tela inicial. Porém, se desligar o aparelho, ele novamente some da tela inicial e o processo precisa ser inteiro repetido.

Alguém sabe como fazer para ele ficar fixo na tela inicial?

OBS: as tvs antigas não tinham esse problema. Somente as novas têm.

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @jroliveira1966 

Espero que obtenhas mais feedback da Comunidade. Se não for o caso, recomendo contactar o departamento de suporte das aplicações Samsung através do contacto gratuito 800 855 781 ou através do link seguinte: https://help.content.samsung.com/csweb/ticket/createQuestionTicket.do, para mais esclarecimentos adicionais  

[Ricardo_A_D]

Boa tarde. Descobriu a solução para este problema? Estou com o mesmo caso