Samsung Smartwatch lässt sich nicht mit Samsung Tablet verbinden

[MichiTheSailor]

Hallo!

Ich bin langjähriger Besitzer und Poweruser von Samsung Tablets (Derzeit Tab S2 T819).

Da ich damit meine vollständige Kommunikation abwickeln kann (inkl. Telefon) besitze ich kein Smartphone.

Es lag nun auf der Hand und ich erweiterte mein Equipment um eine Samsung Gear S3.

Ich musste jetzt überraschenderweide feststellen, das Samsung Smartwatches sich nicht mit Tablets verbinden lassen. Die benötigte App wird einfach im Samsung App Store nicht angeboten...

Kann mir bitte jemand von Samsung erklären warum?

Dies laufen genauso auf Android und haben den selben technischen Umfang - Nur halt ein größeres Display welches bei der benutzung der Apps nur von Vorteil sein kann...

Ich würde mich freuen um ehestmögliche Rückmeldung und Zeitleiste, bis wann wir mit der Freischaltung der Software "Samsung Gear" auf Samsung eigenen Tablets rechnen dürfen...

Herzlichen Dank

Michael

[AuraK]

Hallo @Wolf42,

ich habe deine Anfrage in diesen Thread integriert. Hier geht es bereits um unsere Smartwatches in Verbindung mit Tablets.

Viele Grüße

[Jojoac007]

@Wolf42

Guten Abend "Wolf42",

die entspreche Entwicklungsabteilung hat bereits vor Monaten die Tätigkeit zur Entwicklung zur Verbindung von Tablets mit der Samsung Galaxy Watch eingestellt. 

Diese Möglichkeit, Tablets mit der Watch zu verbinden, wird es auch zukünftig nicht geben. 

Mit lieben Grüßen aus dem Süden von Schevenhütte 

Jürgen, der Jäger 

[KoenigDickBauch]

Hallo,

ich schaffe es nicht diese beiden Geräte vollständig zu verbinden.

Samsung Galaxy Watch Active 2 (E396)
Samsung Galaxy Tab S2 (SM-T719)

Die Uhr meint, ich müsste noch was auf dem Tab machen, doch das Tab ist fertig. Die Uhr scheint angemeldet, doch wenn ich diese Bluetooth Einstellungen zu dieser Verbindung öffne, ist Anruffunktion und Eingabegerät ausgeschaltet. Schaltet ich eins von beiden an, dann werden die Schalter gurz blau und eine Meldung "Verbindung zu Galaxy Watch Active 2 (E396) kann nicht hergestellt werden."

Was kann man tun?

[ieee]

Customer Support
			• Here is the answer to your enquiry. Dear James, Thank you for contacting us. We appreciate the opportunity to assist you. I understand from your inquiry that you are having difficulties pairing your Galaxy Wearable device with your mobile phone. In order for you to solve this issue, please follow the steps below on your smartphone: 1. Go to Settings → Apps → Galaxy Wearable →  Storage → Clear cache + Clear data 2. Go to Settings → Apps → Samsung Accessory Service → Storage → Clear cache + Clear data 3. Go to Settings → Apps → Gear S/Fit Plugin  →  Storage → Clear cache + Clear data Also, please try to turn the Gear device off and turn it back on; if this does not solve the issue, please perform a Factory Reset by going to Settings →  About Gear / Gear info →  Reset Gear. Please keep in mind that the Galaxy Gear, Gear 2 and Gear Fit (and any variations of these devices) are not compatible with non-Samsung phones. Also, the 1,5GB memory requirement does not refer to internal storage space, it refers to RAM memory. If for some reason you still experience difficulties with this process, please also contact our colleagues from Samsung Electronics, inquiring about the compatibility between these devices. Go to http://www.samsung.com/ and find the "Contact Us" category on the page, where you can choose the des... Should you encounter any other unexpected situation and have more questions, please do not hesitate to contact us and our support team will assist you with all the necessary information. Also, if you visit the Content & Services Customer Support Website, http://help.content.samsung.com, you will be able to find all Samsung Content and Services we suppor...   Thank you for using our services. Your satisfaction is very important to us. Kind regards, [Mitarbeitername von Moderator entfernt] Customer Service Center Please visit our website : https://help.content.samsung.com   • Here is your enquiry.   Cant connect to Samsung Watch Active in Wearable App (2019-06-12)   * Bitte machen Sie im Folgenden möglichst detaillierte Angaben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. 1) OS-Version: Android 5.1.1 2) Zugriffsart: Bluetooth 3) Beschreibung des Fehlers: Because device is not a smartphone it shows other Accesoirs in Wearable App? -> But still cant connect to Samsung Active Watch. * Bitte machen Sie im Folgenden möglichst detaillierte Angaben, damit wir Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. 1) OS-Version: Android 5.1.1 2) Zugriffsart: Bluetooth 3) Beschreibung des Fehlers: Verbindung nicht möglich wieso? Samsung Wearable macht einen Unterschied ob ich ein Smartphone oder Tablet habe?  -> Auf Samsung Smart Watch (Active) wird "Check your phone to complete setup" angezeigt. Bitte schauen Sie auf dem angehängtem Screenshot! Haben Sie auf Screenshot geschaut? Problem ist im Wearable App!!! Wieso kommt diese Notice -> Was ist nicht kompatibel? Android 5.1.1? Oder nur weil es ein Tablet ist? Ich möchte Samsung Active Watch mit Tablet SM-P605 verbinden. Installed apks: Samsung accessory 3.1.93 Gearplugin 2.2.07 Watchmanager 2.2.24 1.) Samsung sHealth funktioniert auf Tablet ich kann Samsung Active finden  2.1) Beim Verbinden kommt Wearable APP 😕 -> zeigt Code. (02_PairingSucessfull.jpg) 2.2)Samsung Active Watch zeigt Code auch an und wurde verbunden 2.3)Samsung Active Watch zeigt "Check your phone to complete setup. 3.) Auf Tablet wird in der Wearable App folgendes angezeigt. "Check whether your system software is compatible or needs to be aupdated, then try again."  Problem ist in der Wearable App! Wearable App zeigt auch keine Samsung Active Watch an obwohl Plugin installiert. Wie kann ich Samsung Active Watch verbinden in Samsung Wearable App? -> Es zeigt nur Galaxy Buds -> oder Gear IconX an Gestellte Frage wurde nicht beantwortet:

[PcDoc1]

Auf der Produktseite von der Watch Active steht ganz unten:

"Kompatibel zu Smartphones mit Android™ 5.0 und mindestens 1,5 GB RAM sowie mit dem iPhone 5 oder neueren Modellen mit iOS 9.0 oder höher. Verwende die Samsung Galaxy WearableApp (Android) oder die Samsung Galaxy Watch App (iOS), um dein Wearable mit deinem Smartphone zu verbinden. "

"13. Die Verfügbarkeit von Apps für die Galaxy Watch Active kann je nach Anbieter und Land variieren. Es kann sein, dass Downloads, Registrierungen und Synchronisationen mit einem kompatiblen Smartphone erforderlich sind."

Link: https://www.samsung.com/de/wearables/galaxy-watch-active/#features

Tablets werden nicht unterstüzt. Man kann die Watch alternativ autark ohne Smartphone werwenden.

[ieee]

Besten Dank für die Rückmeldung @PcDoc1

Darf ich fragen wieso die Tablets nicht unterstützt werden?
-> Systemanforderungen werden ja zum Beispiel mit dem Samsung SM-P605 erfüllt Android 5.1.1 und 3 GB RAM
(Dieses Tablet erschien 2014 und war damals mit der Samsung GEAR kompatibel)

John zu seinen Mitarbeiter: "Im Jahre 2019 meine Damen und Herren dürfen wir die Tablets nicht mehr unterstützen."
Kim zu seinem Chef: "Klar Chef, aber wieso nicht?"
Kim ist heute arbeitslos...

Tatsächlich steht das ganz klein unten... Wow cool...
Eigentlich macht es ja nicht wirklich Sinn eine Smartwatch nicht mit dem Smartphone zu nutzen.
Wegen der Benachrichtigungen oder Allgemein.

Ich möchte es hauptsächlich zum etwas entwickeln aber es geht auch autark. Tiptop habe es gefunden wenn man nach unten scrollt -> einwenig versteckt.. Das ist nicht wirklich intuitiv aber hat jetzt geklappt.
Auf der englischen Seite wird es übersichtlicher dargestellt siehe den Vergleich:

https://www.samsung.com/de/wearables/galaxy-watch-active/#features [aufgerufen, 23.06.2019]

https://www.samsung.com/global/galaxy/galaxy-watch/device-compatibility/ [aufegrufen, 23.06.2019]

Wäre es möglich eine inoffizielle Version anzubieten wo die Tablets unterstützt werden (ohne Gewähr und so)?
In der Wearable App (Samsung Gear).apk  (früher wurden tablets z.B mit Gear unterstützt)
Die Leute wo die Gear genutzt haben hat es sicher gefreut ^^

Bei der aktuellen Version werden aber gar keine mehr erlaubt:

com.samsung.android.app.watchmanager_2.2.24.19031361-2119031361_minAPI18(nodpi)_apkmirror.com

 In dieser APK -> assets/rules.xml

Hier ist klar ersichtlich, dass kein Support für die Tablets gewährleistet wird. (Wieso ist eine andere frage...)
<item supportNonSamsung="true" supportTablet="false">Galaxy Watch Active</item>

<module-info containerName="com.samsung.android.gearpplugin" pluginName="com.samsung.android.gearpplugin">
            <devices>
                <group name="Galaxy Pulse">
                    <item supportNonSamsung="true" supportTablet="false">Galaxy Pulse</item>
                    <item supportNonSamsung="true" supportTablet="false">Galaxy Watch Active</item>
                </group>
            </devices>
            <additional-packages>
                <package onlyForNonSamsung="true" optional="false">com.samsung.accessory</package>
            </additional-packages>
        </module-info>

Bei den Kopfhörer wird der Support jedoch angeboten.
<item connectAudio="true" hostMinMemory="0" icon="oobe_drawer_ic_bud" supportMultiConnection="true" supportNonSamsung="true" supportTablet="true">Galaxy Buds</item>

<module-info pluginName="com.samsung.accessory.fridaymgr" >
            <devices>
                <group name="Galaxy Buds" customPairing="false">
                    <item connectAudio="true" hostMinMemory="0" icon="oobe_drawer_ic_bud" supportMultiConnection="true" supportNonSamsung="true" supportTablet="true">Galaxy Buds</item>
                </group>
            </devices>
        </module-info>

[von Moderator bearbeitet]

Ich kann nachvollziehen, dass einige Geräte wegen dem RAM vielleicht nicht geeignet sind, eventuell für Software Updates für die SmartWatch zu unternehmen aber dann könnte man ja diese Funktion deaktivieren anstatt der App zu sagen, dass diese Geräte (Watch) nicht kompatibel sind?
Beste Grüsse

[JudithH]

Hallo @ieee,

ich habe gerade eben mal deine beiden Beiträge etwas editiert:

• Im ersten hattest du den Namen eines Support-Mitarbeiters genannt. Da ich davon ausgehe, dass du dafür nicht seine Erlaubnis hattest, habe ich diesen aus Datenschutzgründen herausgenommen.
• Dein zweiter Beitrag enthielt Vorgehensweisen, die tief in die Samsung Software eingreifen würden oder sogar "Rooten" und "Flashen" bedeuten würden. Und solche Themen haben gemäß unserer  Community Richtlinien und unserer Nutzungsbedingungen hier in der offiziellen Samsung Community nichts verloren. Bitte halte dich künftig daran. Weitere Kommentare dazu oder zu dieser Moderatorenentscheidung werden wir kommentarlos löschen und dich gegebenenfalls temporär sperren. Willst du über diese Moderationsentscheidung diskutieren, dann nutze bitte den Feedback-Thread oder die PNs. 

Außerdem habe ich mal - um Verwirrungen zu vermeiden - die Antwort von PcDoc1 als Lösung markiert, da sie völlig korrekt war. 

Viele Grüße

[Marley1]

Bis vor wenigen Tagen war ich seit ca. 3 Monaten stolzer Besitzer einer S3. Nun habe ich mein Smartphone durch ein tablet mit LTE ersetzt. Dass die beiden sich nicht verbinden lassen hat mir auch der Verkäufer nicht verraten. Eigentlich sollte es für Samsung doch kein Problem sein, diesen Misstand zu beheben. Kann ich da auf eine baldige Problemlösung hoffen oder muss ich das tab wieder zurückbringen.

Illegale Wege möchte ich eigentlich nicht gehen, umselbst für eine Lösung zu sorgen.

[JudithH]

Hallo @Marley1, 

aktuell ist es nicht so vorgesehen, dass sich unsere Smartwatches mit Tablets koppeln lassen. 

Soweit ich weiß, ist das künftig auch nicht so geplant - auch wenn wir diesen Wunsch schon das eine oder andere Mal weitergeleitet hatten. 

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@Marley1  schrieb:

Illegale Wege möchte ich eigentlich nicht gehen, umselbst für eine Lösung zu sorgen.

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Davon kann ich dir auch nur abraten - außerdem ist die offizielle Samsung Community für Diskussionen dieser Art auch nicht der richtige Ort. 

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @Geronimo53,

ich habe deine Anfrage verschoben; in diesem Thread wird das Thema bereits diskutiert. Meine Kollegin hat den Stand der Dinge auch bereits bekannt gegeben:

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@JudithH  schrieb:

[...]

aktuell ist es nicht so vorgesehen, dass sich unsere Smartwatches mit Tablets koppeln lassen. 

Soweit ich weiß, ist das künftig auch nicht so geplant - auch wenn wir diesen Wunsch schon das eine oder andere Mal weitergeleitet hatten. 

[...]

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Viele Grüße