Gear fit 2 pro non funzionano sensori

[Paolone07]

Dopo l'aggiornamento sul mio gear fit2 pro non funzionano più ne i sensori di movimento (non si accende lo schermo quando muovo il polso, SI ho verificato l'opzione nel sistema) e non rileva più la FC cardiaca. Ho constatato che non si accendono più i led verdi sul retro... soluzioni? Help....

[Lucaferr1982]

Salve anche io ho lo stesso problema non funziona quasi più niente,la mia città è Rieti e l ho comprato in negozio trony ho la garanzia se lo porto li possono fare qualcosa?comunque sono molto deluso da Samsung,pagato 189€

[Marcoskz]

Il mio cap è 35020.
Però il mio gear l'ho acquistato in Thailandia in un Samsung store ufficiale e non ho niente come ricevuta. Mi hanno detto che basta portarlo in un centro assistenza.

[Sergio_B]

Ciao Lucaferr1982, benvenuto nella Community Samsung!

Potrai fare riferimento al seguente centro autorizzato:

ELETTRONICA PROFESSIONALE SNC

VIA MASACCIO 6 - TERNI

0744/407302

@Marcoskz, potrai rivolgerti invece al centro che segue:

AUDIO VIDEO SERVICE

VIA BRONZETTI, 16/A - PADOVA

049/8724385

Considerando però che si tratta di un dispositivo con garanzia Extra Europa, sarà il centro a dirti se ci sarà la possibilità di ripararlo o meno, in quanto di base possono gestire solamente i dispositivi con garanzia Europa.

Restiamo a disposizione

Ciao

[Marcoskz]

Infatti il centro assistenza di Padova non lo prende in carico per non può gestire la garanzia internazionale. Come posso fare?

[Sergio_B]

Ciao Marcoskz,

il dispositivo è stato acquistato su uno store online, oppure l'hai acquistato di persona in Thailandia?

Nel primo caso potresti rivolgerti direttamente al supporto dello store, cosicché loro lo inviino al servizio assistenza che gestisce la garanzia del prodotto.

Nel secondo caso sarebbe più difficile, in quanto dovresti rivolgerti direttamente al servizio clienti Samsung presente in Thailandia, tramite il canale chat presente qui.

Facci sapere.

Buona giornata

[Alepsn]

Anche nel mio caso hanno smesso di funzionare i sensori. Nessuna misurazione del battito, non arrivano le notifiche e i led restano spenti. Come devo fare? A chi devo rivolgermi? Il mio cap è 09047. Va bene qualsiasi centro assistenza in provincia di Cagliari. Spero di non dover pagare l'assistenza perché non può essere accettabile che un Samsung pagato quasi 200 euro duri poco più di un anno 

[Sergio_B]

Ciao Alepsn, benvenuto nella Community Samsung!

Sono spiacente per quanto accaduto.

Potrai rivolgerti al centro che segue, per ottenere una perizia:

LABOR TVC SNC DI ATZENI

VIA OGLIASTRA 24/26 - CAGLIARI

070/285292

Facci sapere

Ciao

[Fabio1987]

Ciao a tutti,
anche a me hanno smesso di funzionare i sensori.
A Milano dove posso recarmi per chiedere assistenza? 

grazie

[Cornelia_L]

Ciao Fabio1987, Benvenuto nella Community Samsung!

Hai già testato il dispositivo a seguito dei test suggeriti nel thread? 

Se il problema persiste, puoi rivolgerti a questo centro assistenza:

GLOBAL MEDIA SVC SRL

VIA GIACOMO BONI 29

20144 - MILANO

Tel.: 02/36637340

Buona giornata!

[Marcoskz]

Non me lo passano in garanzia. Mi chiedono 30€ solo per guardarlo e farmi un preventivo. È assurdo, mai più un oggetto samsung. 5  mesi di vita, usato solo nei weekend. E vedo che molti hanno lo stesso problema.