Ciao Hawa_diallo,   ti confermo che il dispositivo supporta le microSD di classe 10, fino a 256GB, come da specifiche indicate sul sito ufficiale.   Buona giornata ... View more

Ciao Cs74,    perfetto. Facci sapere non appena avrai eseguito le operazioni indicate!   Buona giornata ... View more

Ciao a tutti,   la modalità sicura permette al dispositivo di inibire tutte le applicazioni di terze parti, si utilizza quindi in modo tale da capire se la "notifica fantasma" viene generata da alcune di queste o dal sistema operativo stesso.   Se avete già provato in questa modalità, ma l'inconveniente persiste, vi suggerisco di eseguire un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica.   Potrete seguire queste guide per effettuare le operazioni consigliate:   Backup dei dati Ripristino alle condizioni di fabbrica Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Seth2703, benvenuto nella Community Samsung!   Hai eseguito un backup dei dati e il ripristino alle condizioni di fabbrica prima di effettuare l'aggiornamento firmware? Consigliamo sempre queste operazioni onde evitare che si creino inconvenienti tra il nuovo sistema operativo e le applicazioni di terze parti già installate.   Hai avuto modo inoltre di eseguire un test di chiamata con un altro accessorio bluetooth collegato al dispositivo?   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Mattaurizio, benvenuto nella Community Samsung!   Avendo già ottenuto un esito negativo provando con altri cavi e pc, posso suggerirti di attivare il dispositivo in modalità sicura, seguendo queste indicazioni. Successivamente prova nuovamente il collegamento al pc tramite cavo USB.   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Alby73, benvenuto nella Community Samsung!   Trattandosi di dispositivi prodotti da terzi, sia lo smartwatch che l'autoradio, non possiamo garantire la compatibilità con il nostro dispositivo. Dovrai quindi rivolgerti ai rispettivi produttori per chiedere una verifica.   Tuttavia, posso suggerirti di eseguire un ripristino del processo che gestisce il bluetooth sul dispositivo, accedendo a questo menù:   Impostazioni Applicazioni Impostazioni (tre punti verticali in alto a destra) Mostra applicazioni di sistema Bluetooth Memoria archiviazione Cancella dati/Svuota cache   Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao pcontu, benvenuto nella Community Samsung!   Esattamente quale dispositivo utilizzi e che inconveniente stai riscontrando?   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Manu884,   capisco la tua premura nel ricevere nuovi aggiornamenti, ti confermo però che non abbiamo ancora ricevuto info in merito al rilascio di un nuovo firmware per il tuo dispositivo.   Si trattano di operazioni interamente gestite dal nostro reparto sviluppo, che non rilascia mai delle date o periodi di riferimento per i nuovi rilasci, per qualsiasi dispositivo.   Nel momento in cui verrà rilasciato riceverai una notifica sul dispositivo, oppure potrai verificare se presente tramite il software di gestione da pc Smart switch, scaricabile da qui.   Buona giornata ... View more

Ciao Giada90, benvenuta nella Community Samsung!   Ti sei già rivolta ad un centro assistenza autorizzato per questo inconveniente e ti hanno già fornito un preventivo, dopo aver effettuato una perizia sul dispositivo?   Inviaci il codice IMEI della tua zona, in questo modo potremo eseguire una verifica.   Potrai inviarcelo tramite messaggio privato cliccando qui Facci sapere!   Ciao ... View more

Ciao Giancarlomo,   ci occorre il codice IMEI del dispositivo per verificare la perizia e la riparazione eseguita dal centro.   Potrai inviarcelo tramite messaggio privato cliccando qui.   Per quanto riguarda la richiesta di sostituzione, non possiamo garantirlo in quanto Samsung procede sempre con la riparazione dei dispositivi e solo nei casi in cui il dispositivo non risulti riparabile opera con la sostituzione.   Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Leo89, benvenuto nella Community Samsung!   Sicuramente hai attivato sul dispositivo il blocco riattivazione, per cui dovrai inserire l'account Google utilizzato nella prima configurazione. In caso contrario potrai ottenere lo sblocco del dispositivo presso un centro assistenza autorizzato.   Se ci invii il CAP della tua zona ti forniremo l'indirizzo del centro più vicino. Facci sapere Ciao ... View more

Ciao iammir, benvenuto nella Community Samsung!   Hai quindi provato la stessa SIM su entrambi i dispositivi ma il problema non si presenta?   Ti suggerisco di eseguire comunque una verifica insieme al supporto tecnico offerto dal gestore telefonico, richiedendo se l'attivazione del trasferimento occorre farlo anche sulla rete oltre che sul dispositivo.   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Hawa_diallo,   sui nostri dispositivi Smartphone e Tablet c'è la possibilità di espandere la memoria, grazie all'utilizzo di microSD compatibili.   Ci saranno delle differenze tra un dispositivo e l'altro, sarebbe quindi utile se ci fornissi il modello esatto per inviarti le informazioni richieste. Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Dadamo, benvenuto nella Community Samsung!   Nel caso in cui si richieda assistenza presso un centro autorizzato quando la garanzia è già scaduta, verrà effettuata la perizia e subito dopo fornito un preventivo per la riparazione. Il costo potrà differire in base alla tipologia di inconveniente presente sul dispositivo.   Verificheremo comunque la tua pratica e ti forniremo un riscontro quanto prima.   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Clara79,   ti ringrazio per il feedback. A questo punto consiglierei di contattare il supporto tecnico fornito dal gestore telefonico ed effettuare delle prove insieme a loro.   Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Xwb, benvenuto nella Community Samsung!   Hai notato se questo inconveniente è comparso dopo aver eseguito un aggiornamento software o installazione di nuove app e quadranti?   Posso suggerirti di eseguire un ripristino del Gear, accedendo su Impostazioni/Info sul gear/Ripristina.   Se l'inconveniente dovesse persistere, sarà necessario richiedere una perizia presso un centro assistenza autorizzato.   Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Giacomo81,   ho risposto al tuo messaggio privato   Rimaniamo a disposizione!   Ciao ... View more

Ciao Mila3, benvenuta nella Community Samsung!   Hai già provato ad eseguire il riavvio forzato, tenendo premuti insieme power + volume giù, ma il problema persiste?   Ti confermo che il messaggio rilevato fa parte della modalità downloading e non quella recovery, che ti permette appunto di eseguire l'hard reset del dispositivo. Per poter accedere a quest'ultima modalità dovrai premere insieme i tasti power + home + volume su.   Troverai qui la guida per eseguire l'hard reset Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Giuseppe0893,   esattamente come si chiama il centro a cui ti sei rivolto?   Capisco il tuo discorso, ti confermo però che nel caso in cui la garanzia sia già scaduta, il centro è tenuto ad eseguire una perizia e fornire un preventivo di riparazione in base all'inconveniente presente sul dispositivo, anche se non si tratta di un problema imputabile all'utente.   Come suggerito in precedenza, potremo fornirti i dati del centro assistenza autorizzato a cui rivolgerti, cosi da ottenere una soluzione.   Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Henry81,   l'aggiornamento Android 8.1 è stato reso disponibile per poco tempo ma poi ritirato dal download, di conseguenza l'ultimo aggiornamento disponibile attualmente sui nostri sistemi risulta essere Android 7.   Se avrai possibilità di indicarci il nome del centro a cui ti sei rivolto, potremo metterci in contatto con loro e capire come procedere. In alternativa potrai attendere un ulteriore aggiornamento che possa risolvere questo malfunzionamento. Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao riko16,   potrai fare riferimento al centro che segue:   GREEN CORNER TELECOMMUNICATIONS SRL VIA NAZIONALE, SS16 - PINETO 085/9493592   Buona giornata ... View more

Ciao carlocalandra, benvenuto nella Community Samsung!   Posso suggerirti di eseguire il test sul sensore componendo il codice *#0*# sull'applicazione telefono. Successivamente accedi su Iris camera test e fai una prova.   In caso di esito negativo sarà necessario rivolgerti ad un centro assistenza autorizzato, cosi da ottenere una perizia e una soluzione all'inconveniente.   Facci sapere Ciao ... View more

Ciao Minoy, benvenuto nella Community Samsung!   Inviaci il codice IMEI del tuo dispositivo tramite messaggio privato. Eseguiremo una verifica e ti forniremo un riscontro.   Clicca qui per inviarci il messaggio Ciao ... View more

Ciao GuiDeGas, benvenuto nella Community Samsung!   Potrebbe trattarsi sia di un problema software ma anche hardware.    Per escludere la prima casistica, potrai eseguire un backup dei dati, successivamente effettua un ripristino alle condizioni di fabbrica.   Nel caso in cui l'inconveniente dovesse persistere, sarà necessario richiedere una verifica presso un centro assistenza autorizzato. In questo caso potrai indicarci il CAP della tua zona, cosi da fornirti l'indirizzo del centro più vicino.   Ti confermo inoltre che se effettuerai operazioni di manutenzione autonomamente, come appunto la pulizia interna dell'input di carica, dovrai fare molta attenzione in quanto potresti danneggiare il dispositivo e invalidarne la garanzia.    Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao Pinoph, benvenuto nella Community Samsung!   Potrai registrare il tuo dispositivo su Samsung Members accedendo qui!   Se hai già un account attivo, potrai digitare in alto a destra su "Accedi", successivamente ti chiederà se vuoi unificare eventuali account già attivi (Samsung Account, Facebook, Twitter). Una volta che sarai all'interno del tuo profilo, visualizzerai tutti i tuoi dispositivi già registrati e a fondo pagina troverai la voce "Aggiungi un prodotto".   Ti ricordo che potrai registrare esclusivamente prodotti con garanzia "Italia". Restiamo a disposizione Ciao ... View more

Ciao crazyforlucky,   va benissimo l'invio del codice IMEI del dispositivo   Buona giornata! ... View more

Ciao Riccardo921,   nel caso potrai chiedere anche ad un conoscente se ha la possibilità di prestarti la sim per eseguire qualche test.   Per quanto riguarda il gestore telefonico, basterà contattare il loro supporto tecnico e fornire i dettagli del malfunzionamento riscontrato. Saranno poi loro a suggerirti che verifiche eseguire.   Facci sapere! Ciao ... View more

Ciao archimars, benvenuto nella Community Samsung!   Hai già seguito i suggerimenti forniti nei post precedenti, ma riscontri comunque lo stesso inconveniente? Facci sapere Ciao ... View more