App Youtube bloqueada cada dia

[Igor12]

Muy buenas

Hace un tiempo tuve problemas con la app de Youtube que se quedo bloqueada y no habia manera de que funcionase, solamente aparecia el logo de Youtube en grande en la pantalla y ya está, peor no habia forma de acceder a ella ni reinstalando la app no lamzando desde un dispositivo externo el video a la tele. Lo solucione gracias a vuestra ayuda reseteando los valores del Smart Hub.

En esta ocasión me vuelve a suceder lo mismo, que se soluciona de igual manera, restableciendo el Smart Hub. Pero claro este bloqueo me esta sucediendo a diario y no puedo estar todos los dias restableciendo todas las aplicaciones que tengo, que son unas cuantas. Como comprendereis dada la circunstacia que nos está aconteciendo es una app necesaria para mi porque mi hija pequeña quiere ver los videos del Youtube. 

El modelo de mi tele es una Samsung UE55KU6400UXXC Version No:7 

[ArdielRP]

Hola, @Mrl351 :

La app solo es compatible con los televisores de 2016 en adelante, tu televisor es anterior. Te recomendamos contactar con el desarrollador de la aplicación para más información. 

Saludos,

[ArdielRP]

Hola, @Igor12 :

¿Qué versión de software tiene ahora el televisor? ¿Te pasa lo mismo con alguna otra app?

Saludos,

[Igor12]

Hola buenas, solo me pasa con al app de youtube y la versión de software es la última, la 1242 segun la información que aparece en la tele. El resto de app funcionan a la perfección. 

[ArdielRP]

Hola, @Igor12 :

Gracias por contestar. Podrías probar a realizar un reset del Smart Hub:

Home / Configuración / Asistencia / Autodiagnóstico / Restablecer Smart Hub. El código PIN por defecto es 0000.

Esto dejará a cero todas las aplicaciones que tienes, no solo esa.

Saludos,

[Igor12]

Gracias por tu respuesta, pero tal y como he indicado ya he realizado ese reset en tres dias consecutivos, cosa que arregla el problema mientras el televisor siga encendido, pero en el momento que se apaga, otra vez deja de funcionar la app. Para mi es un gran inconveniente hacer cada dia dicho reset porque utilizo diferentes app la verdad. 

[arelraptor]

En mi caso, tras unos días, se ha solucionado sin motivo aparente

[LanderC · Accepted solution]

Hoa, @Igor12:

Prueba a desenchufar el televisor de la corriente durante unos minutos.

Si persiste, solicita nuestro servicio de asistencia remota.

[Igor12]

Muchas gracias, esa fue la solución para que la app volviera a funcionar. Muchisimas gracias, ahora solo queda comprobar que mañana no vuelva a fallar 

[Esmafa]

Hola, 

Estaba viendo un video en YouTube y se ha quedado la pantalla en negro y no puedo ir ni para adelante ni para atrás, tampoco puedo pasar un video de YouTube del móvil a la Tv, no es problema de YouTube por que si puedo verlo en el móvil. 

Modelo:UE55KU6000

NÚMERO SERIE: 099W3SIHB02750J

SOFTWARE:T-JZL6DEUC-1242.0

Muchas gracias

[LanderC]

Hola, @Esmafa:

¿Has probado a restablecer la plataforma Smart Hub?