03-09-2018 05:44 PM
Posiadam Samsung Smart Tv UE 40K 5600 AW. Jest aplikacja Amazon Prime Video, która niestety się nie ładuje. Pozostałe aplikacje (Netflix, Showmax, HBO GO) działają bez zarzutu. Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem? Reset Huba był już robiony.
22-10-2020 02:09 PM
@vdsl2 oprogramowanie aktualne, DNS ustawione tak jak zasugerowałeś mam już od długiego czasu. Z zaproponowanych przez Ciebie rozwiązań pozostało jeszcze napisanie maila, ale tam pewnie tylko o angielsku?
22-10-2020 02:18 PM — edytowano 22-10-2020 02:24 PM
@Face Aplikacja uruchamia się normalnie i działa na modelu 2015 JU6740 taką informację otrzymałem od znajomego. Sprawdziłem na swoim modelu RU7472 z 2019 roku i też nie ma żadnego problemu.
Jaki jest dostawca internetu u ciebie ?
Sprawdź, czy nie masz IPv6 https://test-ipv6.com/
22-10-2020 02:31 PM
22-10-2020 03:11 PM
22-10-2020 03:14 PM
Ciekawostka - przed kilkoma minutami była u mnie przerwa w dostawie prądu, wiec siłą rzeczy wszystkie urządzenia zrestartowały się. Nie wiem co pomogło - restart routera, czy restart telewizora (oba urządzenia resetowałem także wcześniej ręcznie) ale aplikacja ponownie działa.
Jedyna różnica jaką zauważyłem, jest taka, że teraz tv połączył się z routerem na WiFi 5GHz, a wcześniej był połączony na 2,4GHz.
22-10-2020 03:24 PM
Super, że udało się rozwiązać problem.
08-12-2020 01:36 PM
Witam,
Ostatnio po raz pierwszy postanowiłem odpalić Amazon Prime na telewizorze który w sumie posiadam już od dawna, model UE48H6400AW.
Po włączeniu aplikacji pojawia się widoczne na załączonym zdjęciu okienko, i tutaj właściwie funkcjonalność się kończy.
Po ekranie da się ruszać pilotem, ale za nic nie można kliknąć którejkolwiek opcji, po prostu nic się nie dzieje.
Próbowałem nie jeden restart, samej apki nie da się reinstalować ponieważ jest domyślnie wbudowana. Nie widać również by była dostępna jakaś aktualizacja.
Z góry byłbym bardzo wdzięczny za wszelką pomoc.
08-12-2020 03:08 PM
@NeyoSt Czy masz najnowszy firmware wersji 2900 ?
https://www.samsung.com/pl/support/model/UE48H6400AWXXH/#downloads
08-12-2020 03:52 PM
Tak, telewizor ma zainstalowane najnowsze oprogramowanie
08-12-2020 03:59 PM — edytowano 08-12-2020 04:00 PM
Możesz ręcznie wpisać DNS https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/r%C4%99czne-ustawianie-dns/m-p/386454#M2036
Też odłączyć router i TV od prądu na okolo 10 min
Jak to nie pomoże to napisać do twórcy aplikacji samsung-aiv-feeddback@amazon.com