Amazon Prime Video

[gogo15]

Posiadam Samsung Smart Tv UE 40K 5600 AW. Jest aplikacja Amazon Prime Video, która niestety się nie ładuje. Pozostałe aplikacje (Netflix, Showmax, HBO GO) działają bez zarzutu. Czy ktoś spotkał się z podobnym problemem? Reset Huba był już robiony.

[vdsl2]

@MRS21  Czy jest możliwość sprawdzenia jakiegoś filmu bez rejestracji ? Czy masz najnowszy firmware w obu urządzeniach MU  wer 1280 w J wer 1550 ?

Jak widać, na zdjęciu jest możliwość przeinstalowania aplikacji. W TV J aplikacja jest 2018 roku.

[RaraRarowicz]

Cześć! Piszę z problemem z prime video, nie mam możliwości chociażby zaktualizowania systemu, żeby to ogarnąć, w załączonych zdjęciach więcej informacji. Jak mogę to ogarnąć, żeby móc bez problemu obejrzeć coś w serwisie?

Próbowałam już nawet projekcji przez telefon, ale nie pokazuje obrazu, sam dźwięk. 

Czy ktoś mógłby pomóc?

[vdsl2]

@RaraRarowicz  Aplikacja  Prime video jest, kompatybilna z twoim TV tylko nie widzę twoich zdjęć, które załączyłeś?

[vdsl2]

@RaraRarowicz  Czy potrzebujesz jeszcze pomocy, czy udało się rozwiązać problem ?

[MRS21]

FW jest najnowszy. Również przeinstalowanie aplikacji nie pomaga.

Po wylogowaniu nic nie da się obejrzeć, więc tego nie sprawdzę.

Jakieś pomysły?

[vdsl2]

@MRS21  Można, obejrzeć zwiastuny od kogo masz internet ?

[MRS21]

Lokalny dostawca, rozpoznawany jako polski.

W tablecie S5e i telefonie S10 działa dobrze przez ten sam internet.

[MagdaB]

Cześć @MRS21 zresetuj funkcję Smart Hub w obu TV. Jeżeli to nie pomoże, dopytaj może dostawcy aplikacji jakie są możliwości telewizyjnej wersji Amazon Prime Video. 

[Face]

Witam

Pacjent: telewizor Samsung UE43MU6102KXXH

Objawy: nie uruchamia się aplikacja Prime Video

Od wczoraj mam problem z uruchomieniem aplikacji Prime Video od Amazona. 
Aplikacja jest preinstalowana na telewizorze, więc nie da się jej usunąć i zainstalować ponownie, nigdzie nie znalazłem też opcji jakiegoś resetu aplikacji.
Sytuacja wygląda w ten sposób, że po uruchomieniu aplikacji od razu pojawia się logo Amazon i na tym się sprawa właściwie kończy. Potrafi tak stać zawieszone aż do jakiejkolwiek reakcji użytkownika, czy to wybór innej aplikacji, czy też wyłączenie telewizora. Działa wszystko oprócz uruchomienia Prime Video. 
Do wczoraj wszystko działało, nie zauważyłem też, żeby aplikacja ta, lub inne, aktualizowały się. Niestety, producent aplikacji nie ma supportu w j. polskim, a na stronie pomocy i tak odsyła do producenta telewizora.
Ktoś spotkał się z podobną sytuacją lub potrafi podpowiedzieć coś, co może pomóc w rozwiązaniu problemu?

[vdsl2]

@Face  Czy masz najnowszy firmware wer 1280 ?

Jeszcze możesz ręcznie wpisać DNS https://eu.community.samsung.com/t5/telewizory/r%C4%99czne-ustawianie-dns/m-p/386454#M2036

Możesz napisać do twórcy aplikacji samsung-aiv-feeddback@amazon.com.