Problema com a Câmara

[alexandre_pinto_86]

Boa Tarde. 

Tenho um Samsung Galaxy Note 9 e sempre que uso para tirar fotos/videos a câmara, cada vez que faço zoom ***** destabilizada e ouço um som como se abertura da lente ficasse presa e não conseguisse abrir nem fechar.

Em anexo segue uma imagem de exemplo. 

Alguém com o mesmo problema ? 

Obrigado 

Após fazer o zoom

[PedroA]

Olá @alexandre_pinto_86,

Bem-vindo à tua Comunidade Samsung !

Neste caso aconselho a entrega do teu equipamento para análise junto de um Centro Técnico Autorizado Samsung.

A equipa responsável poderá averiguar esta situação com todo o detalhe e dizer-te como proceder .

Espero que esta questão seja rapidamente esclarecida .

[Pablitobr]

Estou com o mesmo problema! não consigo mais utilizar o zoom nem o modo dinâmico devido a esse problema que parece ser no obturador da câmera. Meu celular tem apenas 2 meses de uso. Sempre tive iPhone desde 3gs até o meu último iPhone 7 Plus e nunca tive problema parecido com a Apple.  Resolvi recentemente migrar para samsung e terminei me decepcionando =( Meus amigos me perguntam valeu apena, agora devido a este problema  como irei responde-los ?!

[Pablitobr]

Comprei um smartphone que custa 5k para ter que conserta-lo devido ao que parece ser um problema de fábrica? 

[DanielaS]

Olá @Pablitobr,

Em primeiro lugar, quero desejar-te as boas-vindas à Comunidade Samsung !

Acerca da questão referida sobre o teu equipamento, para que se possa averiguar o exposto, aconselho-te a contactar a equipa de Apoio ao Cliente no Brasil. Poderá ser realizado um acesso remoto ao teu smartphone para verificação. Em alternativa, sugiro-te que visites directamente um Centro de Assistência Técnica Autorizado Samsung.

[EMERSON1986]

Olá você levou o seu celular para verificar o problema com a câmera?

Resolveu?

[EMERSON1986]

O que você fez para resolver o problema com seu aparelho?

[EMERSON1986]

Conseguiu resolver o problema?

[Ricardo_S7]

Olá  @EMERSON1986 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Possivelmente o problema ficou resolvido com uma intervenção técnica. Perante isto e tal como já foi mencionado pelo @PedroA e pela @DanielaS , caso o teu equipamento tenha o mesmo problema, deverás contactar a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, a fim de verificar esta situação

[LanteD]

Estou com o mesmo problema: com foco dinânico ou zoom ela ronca e ***** sem resolução.

Também sempre tive Iphone sem nunca ter tido problema algum e é lamentável ver que ivesti 5k e vendo que a resposta é: dirija-se a equipe especializada.