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Tópico original:

Note 10 não funciona no Insta.

(Tópico criado em: 25-05-2020 05:13 PM)
1004 Apresentações
Renatoghetti
Apprentice
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Sou produtor de conteúdo no Instagram e sempre tenho algum tipo de problema do Android versus o Insta. 

 

Agora não consigo ser convidado por outro perfil para participar de Live, atividade muito importante no meu ramo.

 

Ao ser convidado, minha imagem não aparece, ***** tentando conectar e cai em 1 minuto.

 

Qualquer outro aparelho que eu use funciona normal, apenas o note 10 apresenta isso.

 

Alguém tem alguma dica ou ideia? 

 

Já verifiquei conexão, suporte face, suporte insta e suporte da Samsung do qual já até formataram meu celular, meu deu um baita trabalho e nada adiantou.

13 Respostas
AndreiaF
Helping Hand
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Olá Renato,

 

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung!

 

Pessoalmente, não tenho informações acerca desta situação. O teu equipamento tem de ser analisado para se excluir que possa ser uma inconformidade por parte da aplicação Instagram. Obrigada!:thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

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andiara
First Poster
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Olá Renato, eu e meu esposo temos o mesmo aparelho e estamos com o mesmo problema. Não conseguimos participar de nenhum ao vivo no instagram quando somos convidados.

Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @andiara , sê bem-vinda à Comunidade Samsung. 

Tal como referido acima, sugiro que entres em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung para que se possa analisar a situação. 

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Renatoghetti
Apprentice
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Estou a 4 meses no suporte da Samsung e nunca resolveram. Comprei o aparelho mais caro da marca pra não fazer o básico. 

 

Já formataram, já atualizaram, já fiquei até 4 horas no suporte e nunca resolveram. O caso é relatado por vários usuarios. 

 

Sabe como resolvi? Comprei um iPhone e o Note10 de 7.000,00 tá jogado numa gaveta.

 

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Renatoghetti
Apprentice
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Infelizmente o aparelho não funciona. Já tentei de tudo e nada resolve.... Uma pena um aparelho tão caro me gerar tanto prejuízo por mão fazer algo tão básico.

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Marcoscarvalho
Student
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Comprei Note 10 e nao funciona para ser convidado em Live do insta e isso é essencial para meu trabalho Também. Já tentei de tudo e não resolvem. Loja física, técnico... Eles desinstalam instagram. Instalam por outra loja e depois testam você realizando a live e isso funciona, iludindo a pessoa. Quando testo novamente há era. Nao funciona. Só na justiça mesmo?

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DeM27
Voyager
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Olá @Renatoghetti @andiara @Marcoscarvalho 

 

Parece-me que esse problema se deu com a ultima actualização para o android 10. É comum o instagram ter alguns problemas e bugs após actualizações de Sistema operativo. É natural que com o tempo todos esses problemas sejam resolvidos pelo instagram.

 

No entanto podemos tentar nos, resolver o mesmo das seguintes formas:

 

-Reiniciar a app

-Actualizar a app

-Verificar a conexão de internet, poderá não ser muito estavel.

 

-Remover o cache e dados da app

ir as definições, procurar por aplicações

procurar pelo instagram

clicar em "armazenamento"

em baixo limpar cache

limpar dados

voltar atras, e escolher permissões

dar permissoes a tudo

voltar atras,

fotografia dentro de fotografia (permitir)

 

-Desinstalar a app, remover o cache do telemovel

Para remover o cache do telemovel:

Desligar o dispositivo.
Pressionar e manter pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby, depois pressione e manter pressionada a tecla Power.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, soltar todas as teclas.
Pressionar a tecla Diminuir volume para andar para baixo até "limpar partição de cache" ou algo parecido que indique que é para limpar o cache
Pressionar o botão Power para selecionar.
Pressionar a tecla Diminuir volume até 'sim' e pressiona o botão  Power.

Vai voltar a aparecer o menu, sublinhar "reiniciar dispositivo" e pressionar a tecla Power.

 

Se nada disto resolver, penso que temos mesmo que aguardar que os developers do instagram resolvam os bugs. Podem tentar entrar mandar um relatorio para o facebook(instagram) atraves das paginas de suporte dos mesmos.

 

Estas foram algumas ideias que tive que por vezes resolvem bugs simples.

 

 

 

 


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Formador Samsung MX 
Dá uma vista de olhos no meu  
instagram 
Todas as fotos foram tiradas com um smartphone Galaxy !


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Marcoscarvalho
Student
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Muito obrigado pela tentativa. Fiz os procedimentos sem sucesso.

Decepcionado com Samsung. Zero resposta efetiva. Propus até downgrade de aparelho para linha S que já vinha usando mas nao aceitam e fazem propostas ridículas para trocar dando diferenças de valor integral. Só quero reolver numa boa. Postei no reclame aqui pode ser que agora resolvam

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Renata100
First Poster
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O meu também não responde de forma alguma. 

Deve ser defeito do sistema.

Uma pena, o celular é otimo, mas para instagram trava demais e não permite ser convidado para live.  

Tristeza

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