Problema connessione automatica a rete mobile 5G

[EnricoPro]

Buongiorno, anch'io ho lo stesso problema segnalato da diversi utenti .....e, più precisamente, dopo la connessione al wifi o dopo aver perso il segnale della rete mobile per assenza di campo, il mio s24 non si riconnette automaticamente alla rete 5g (sia dati che voce), praticamente rimango del tutto disconnesso e devo mettere per 2 secondi il telefono in modalità aereo. Su un telefono top di gamma è inammissibile, ancora non ho trovato una soluzione, in assistenza non hanno trovato alcuna anomalia/guasto ed ho appena sostituito la sim, sim che su altro apparato (iphone) non mi dà alcun problema. È mai possibile che samsung dopo diversi mesi non risolva tale anomalia?

[EnricoPro]

Buongiorno, chiedo a Samsung se dopo le ripetute segnalazioni dei possessori del telefono S24 arriverà a breve un aggiornamento che risolva il problema. Non vorrei essere costretto, a cambiare marchio per usufruire di un servizio a pagamento con il mio operatore (connessione in 5). Ho Samsung da sempre e mi dispiace che centinaia di segnalazioni non abbiano ancora trovato una risposta

[programmino]

Fastweb utilizza gli stessi transponder di Tim.

[Mirkus123]

Stessa sintomatologia.
Su S21 ultra 5g questo problema non si manifesta.
Ipotizzo sia un problema legato alla gestione della sezione radio-mobile.

[Esma84]

Buondì, qualcuno che è riuscito a risolvere seguendo le procedure indicate da Samsung?

[EnricoPro]

No, ho seguito tutte le procedure, per risolvere credo che sia necessario che rilascino un aggiornamento specifico......spero che facciano in fretta a risolvere tale problematica riscontrata da parecchi utenti

[EnricoPro]

Il prestigio del marchio ed i soldi spesi per acquistare un s24 richiedono una soluzione un tempi brevissimi

[Jessica_A]

Ciao a tutti,

do il benvenuto ai nuovi arrivati!

Capisco benissimo la situazione, e sono spiacente per l'inconveniente riscontrato. 

A tal proposito, qualora aveste inviato una segnalazione d'errore, vi invito ad attendere riscontro dai colleghi.

I log di sistema verranno analizzati con attenzione e, qualora sia opportuno, verrà predisposto un aggiornamento risolutivo.

Rimango a disposizione per ulteriori necessità. 🤝

Buona giornata

[programmino]

La risposta dal supporto è in poche parole rivolgiti all'operatore lavandosene le mani, non mi sembra un comportamento professionale!

[EnricoPro]

Non è sicuramente un problema di operatore visto che ho testato più volte la mia scheda su un iphone e non dà alcun tipo di problema

[Riccardo_F]

Ciao @programmino,

hai già ricevuto risposta alla segnalazione d'errore inviata come suggerito da Jessica?

Oppure hai utilizzato canali differenti? 

Capirlo è fondamentale, per questo caso specifico suggeriamo l'invio della segnalazione per far sì che si possano analizzare i log di sistema. Tale analisi, generalmente, richiedere del tempo: difficilmente si riceve una risposta immediata.

@EnricoPro: hai avuto modo di inviarne una anche tu?

Fateci sapere, ciao!