Ciao @EnricoPro,
ti riporto qui la mia risposta presente all'interno del thread indicato:
@Andrea_C1 ha scritto:Mi spiace per le criticità che stai riscontrando e comprendo il disagio.
La SIM che hai sostituito proviene da un operatore telefonico differente?
Laddove si trattasse di una SIM del medesimo provider di rete, potresti verificare se tale condizione persiste utilizzando la SIM card di un diverso operatore?
Potresti indicarmi, inoltre, se ciò accade quando ti trovi in alcuni ambienti nello specifico?
Potrebbe essere opportuno, inoltre, svolgere un rapido reset delle reti, in questo modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Resetta impostazioni di rete mobile
- Ripristina impostazioni
- Ripristina
I tuoi dati personali non verranno eliminati.
Per quanto riguarda la perizia, tale operazione è stata svolta presso un Centro Samsung autorizzato?
Fammi sapere, grazie.
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao a tutti!
Sono spiacente per le difficoltà riscontrate. @karlaamadori anche tu possiedi una SIM TIM? Se si, è possibile che sia presente un inconveniente a livello di comunicazione con le reti di questo specifico operatore, come per esempio una difficoltà nell'aggancio a specifiche frequenze.
Il fatto che l'anomalia si risolva impostando la modalità offline, lascia intendere si tratti di una condizione software.
Sarebbe molto utile che ci inviaste una segnalazione di errore, in modo da permettere ai reparti di Ricerca&Sviluppo di analizzare i dati di registro e individuare eventuali errori sul firmware da correggere. Ecco come fare:
- non appena si ripresenta l'inconveniente, aprite l'app Samsung Members
- selezionate la scheda Supporto, dai comandi in basso
- scorrete la pagina e premete sulla voce Invia Feedback, nella sezione Supporto
- premete sul comando raffigurante una matita
- scegliete Segnala un errore (cliccate sul punto esclamativo)
A questo punto, sarà possibile scegliere l'argomento, selezionare una frequenza per l'inconveniente (Una volta, Spesso, A volte) e digitare il testo, che suggeriamo essere ben dettagliato. Mettete la spunta su "Invia dati del registro di sistema" e mandate avanti la segnalazione, cliccando sulla freccia in alto a destra. Il simbolo a forma di graffetta consentirà, se necessario, di allegare foto, video e registrazioni alla segnalazione.
Le segnalazioni, per essere efficaci, dovrebbero essere inviate entro 3 minuti dalla comparsa dell'anomalia (quindi dal momento in cui il dispositivo, dopo essere uscito dalla zona d'ombra, non riesce ad agganciare il 5G).
Riceverete riscontro nel minor tempo possibile, in seguito all'analisi dei dati.
Vi ringrazio per la disponibilità!
Resto a disposizione.
Ciao
