Ciao JohnCavag,
ci dispiace per le difficoltà riscontrate e perdonaci se non ti abbiamo dato un riscontro nelle scorse settimane: facciamo il possibile per rispondere celermente alle tantissime domande che ci vengono poste quotidianamente.
Mi risulta che la nostra collega Cornelia_L ti abbia chiesto alcuni dettagli e dato diversi suggerimenti nel mese di Ottobre:
@Cornelia_L ha scritto:Potresti indicarci cosa succede, esattamente, quando provi a connettere il telefono al sistema di intrattenimento presente sull'automobile?
Per la prima configurazione di Android Auto occorre accertarsi di due cose fondamentali:
- il sistema di infotainment deve essere compatibile con Android Auto su Android 12
- il telefono deve essere connesso alla rete dati cellulare
Inoltre, è fondamentale accertarsi che il sistema operativo e tutte le app Google sullo smartphone siano aggiornate all'ultima versione disponibile.
Per la prima configurazione occorre accendere il motore dell'auto, collegare lo smartphone e attendere il riconoscimento, dopodichè seguire le istruzioni a schermo.
Nel tuo caso i dispositivi non comunicano quando connetti il telefono al kit? Appare qualcosa a schermo o parte solo la ricarica?
Hai provato anche a forzare la connessione aprendo manualmente Android Auto sul telefono e sulla vettura (in base al funzionamento del sistema)?
Una delle cause più comuni di difficoltà con l'uso di Android Auto è il cavo USB utilizzato; occorre usare un cavo di alta qualità, collegato direttamente ai due apparecchi (senza hub o adattatori) preferibilmente non più lungo di 1mt. Serve che sia un cavo che supporta il trasferimento dati e deve essere conforme agli standard di USB Implementers Forum, come spiegato in questa guida Google:
Se utilizzi il cavo USB fornito in dotazione con lo smartphone non dovresti avere difficoltà.
Nel caso, hai avuto modo di testare altri cavi?
Hai indicato di aver già svolto tutte queste prove ma senza successo. Hai quindi già provato a cambiare cavo, scegliendone uno con le caratteristiche suggerite? Hai avuto modo di verificare, inoltre, se il sistema di infotainment specifico della tua vettura è compatibile con il tuo modello di smartphone?
Il fatto che ti venga offerto il messaggio "Dispositivo non supportato", infatti, può essere segnale di una mancata compatibilità sulla quale non potremmo intervenire: considera infatti che sono i produttori dei sistemi veicolari che garantiscono la compatibilità con i diversi prodotti sul mercato.
Sarebbe utile, quindi, capire con Volkswagen se effettivamente garantiscono la compatibilità con il tuo modello nello specifico.
@eduardo71k, @Giorginho7 benvenuti sulla Community Samsung!
Potreste anche voi fornirci le informazioni che la collega Cornelia_L ha richiesto all'utente JohnCavag all'inizio di questa discussione? Sono informazioni fondamentali per una corretta indagine sul caso.
@MartinaDB, il nostro Expert Andrea_C1 ti aveva fornito alcuni suggerimenti qui, ma non abbiamo ricevuto un riscontro:
Potresti farci sapere? Siamo a disposizione.
Ciao!
Ciao JohnCavag,
da parte nostra, posso dirti che non risultano criticità lato firmware, tuttavia sono state riscontrate delle condizioni legate al funzionamento del servizio stesso il quale, ti ricordo, è sviluppato e gestito interamente da Google.
Se le operazioni già suggerite nel corso della discussione non sono state d'aiuto, diventa quindi fondamentale segnalare la situazione agli sviluppatori fornendo loro i log di sistema per le dovute verifiche lato applicazione.
Ti ripeto come fare:
- apri Android Auto nel telefono
- 3 pallini in alto a destra
- Invia feedback
Consiglio di inviare il feedback subito dopo il tentativo di connessione dello smartphone alla vettura, in modo da includere nei log le azioni effettuate dal sistema.
Restiamo a disposizione.
Buona giornata!
