Ciao MichelaFerr78,
mi spiace per questo inconveniente protratto. Ti raccomando a questo punto di contattare direttamente il team di WhatsApp per avere maggiori indicazioni: support@whatsapp.com
@Stefaniadm68, se per caso utilizzi una cover, puoi rimuoverla temporaneamente? Potrebbe causare ostacolo con la combinazione di tasti.
Inoltre, assicurati che il connettore USB sia fisicamente impegnato, collegandolo magari ad un PC.
@Members_PwEwufq, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Hai già provato a verificare gli aggiornamenti e svolgere il wipe-cache partition?
Fammi sapere, resto a disposizione 🙂
Buona giornata!
Ciao @Stekkeno,
bentornato in Community! 🤝
Sono spiacente di sapere che anche tu stia riscontrando tale anomalia.
Cosa intendi esattamente con "ho eseguito tutti i suggerimenti"?
Hai avuto modo di effettuare anche la procedura di reset della cache?
La riporto qui per comodità:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i tuoi dati personali.
Ti consiglio inoltre di verificare che le app in questione e il tuo smartphone risultino essere correttamente aggiornati.
Se l'anomalia dovesse persistere, come anticipato nel corso del thread, ti invito a effettuare una segnalazione direttamente allo sviluppatore delle app indicate.
Fammi sapere, grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona giornata!
Ciao italy13,
sono lieta che i suggerimenti forniti in precedenza dai colleghi siano stati risolutivi 😊
Restiamo a disposizione!
Ciao,
