Ciao a tutti e benvenuto, nella nostra Community, a ale121212 🤝!
@STE802 ti ringrazio per la condivisione.
@ale121212 anche nel tuo caso, si rivelano molto utili i test proposti da Michele_P qualche intervento fa'. Ti suggerisco quindi di attuare le azioni correttive proposte e di aggiornarci sull'esito dei test.
Attendiamo dunque un tuo cortese aggiornamento.
Ciao,
Ciao Salvux81, benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Prima di recarti al centro, ti suggerisco di eseguire l'hard reset del dispositivo.
Tale procedura ci permetterà di capire se l'anomalia è di natura software o hardware. Infatti, una volta terminato il ripristino, se l'anomalia dovesse persistere, sarà necessario far verificare il telefono dal tecnico.
Potrai eseguire l hard reset seguendo la procedura come indicata all'interno di questa pratica guida: https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/come-eseguire-un-hard-reset-guida-smartphone/td...
Per completezza d'informazioni ti riporto i passaggi da eseguire:
- Spegni il dispositivo tenendo premuti contemporaneamente i tasti laterali Volume Giù e tasto Blocco
- Lo colleghi tramite cavo a un PC
- Premi contemporaneamente i tasti Volume Su e tasto Blocco fino a visualizzare la schermata di Recovery
- Scorri utilizzando i tasti del volume fino alla voce: Wipe data/Factory reset
- Conferma con il tasto Blocco
- Completa selezionando Reboot System Now
Prima di far ciò, se dovessi avere dei dati importanti che vuoi salvare, collega il telefono al PC ed esegui un backup dei dati seguendo le istruzioni presenti in questo link:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Sarà sufficiente scaricare il software su pc e collegare il device mediante cavo.
Resto a disposizione. Ciao,
Ciao Daniele711, benvenuto in Community!
Potresti fornirmi maggiori dettagli in merito a quanto riscontrato?
Hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate all'interno del thread?
Ti informo che al momento l'anomalia non risulta diffusa.
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao Daniele711,
ti ringrazio per aver dettagliato l'anomalia riscontrata.
Ad ogni modo, ti chiedo nuovamente, se hai avuto modo di eseguire le operazioni consigliate nel thread, eventualmente ti invito a metterle in atto.
In seguito, ti chiedo gentilmente di verificare se la funzione Precisione della geolocalizzazione è attiva andando su:
- Impostazioni
- Posizione
- Servizi per la posizione
- Precisione della geolocalizzazione
Inoltre, ti invito anche ad eseguire questa ulteriore procedura:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Applicazioni personali > Tre linette con la freccia verso il basso
- Mostra applicazioni di sistema (opzione da attivare) > OK
- Samsung Positioning
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati
Mi fai sapere?
Ciao!
Ciao @PM48,
ti ho risposto qui:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s21-series/gps-non-funziona-s21/m-p/10110372
Ti chiedo di proseguire la discussione su quest'ultimo thread, in modo da dare linearità al supporto per il tuo caso.
Ciao!
