Ciao clarckson, ti do il benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di aiutarti in modo mirato, abbiamo bisogno di maggiori dettagli sulla situazione.
In prima istanza, potresti dirci su quale dispositivo Galaxy stai utilizzando Google Maps?
Hai indicato che la Precisione della Localizzazione viene disattivata appena chiudi l'app: dunque, se provi a rientrare sul seguente menu, trovi proprio il cursore disattivato?
- Impostazioni
- Posizione
- Servizi per la posizione
- Precisione della geolocalizzazione
Inoltre, tale opzione rende il GPS più preciso, ma il telefono dovrebbe riuscire a localizzarti a preciscendere: riscontri anomalie sul GPS solo su Google Maps? Se provi ad un'utilizzare un'app simile (es. Waze) la tua posizione viene rilevata? Oppure non accade nulla neppure in questo caso?
Se tale condizione è circoscritta a Google Maps, potresti provare a cancellare i dati dell'app e a riavviare il telefono al fine di verificare se riscontri dei miglioramenti?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Maps
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati.
Facci sapere.
Ciao!
Ciao clarckson,
ti ringrazio per il riscontro.
Effettivamente è insolito che il cursore venga disattivato in modo automatico.
Vorrei consigliarti di verificare se ciò accade attivando la "Modalità sicura". Segui questi passaggi:
- Recati nel menu di spegnimento
- Tieni premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- Tocca “Modalità sicura”
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Se non dovessi risolvere, potrebbe essere opportuno valutare il reset totale dello smartphone al fine di poter scongiurare ogni eventuale anomalia software.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
A presto!
Ciao @clarckson,
se non hai ancora provveduto a fare il reset (ripristino ai dati di fabbrica), ti suggerisco di provare prima altre due operazioni che non comportano la cancellazione di tutto il contenuto del telefono. La prima è un wipe cache, cioè la cancellazione della memoria temporanea di sistema. L'operazione può aiutare a ottimizzare il sistema operativo, eliminando file obsoleti e/o corrotti. Ti servirà un computer per eseguirla.
Segui questi passaggi:
- spegni il telefono
- collega il telefono a un computer acceso
- premi e tieni premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilascia il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ti dovrai sportare con i tasti volume fino a evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'yes'
- conferma con il tasto Accensione
- posizionati su 'reboot system now'
- conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio
Come ti dicevo, la procedura non comporta la perdita di dati personali, ma per sicurezza raccomandiamo comunque di provvedere al salvataggio dei contenuti più importanti prima di eseguirla.
La seconda operazione è un ripristino delle impostazioni generali del telefono (non ai dati di fabbrica). Al riavvio, dovrai solo reimpostare le preferenze di sistema e per le app:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina tutte le impostazioni
Resto a disposizione.
Ciao!
