Ciao,
sicuro che Samsung Pay funzioni?
Non ci sarebbero differenze in quanto entrambe le applicazioni fanno riferimento a Samsung Knox.
A presto.
sicuro che Samsung Pay funzioni?
Non ci sarebbero differenze in quanto entrambe le applicazioni fanno riferimento a Samsung Knox.
A presto.
Buongiorno Manuel,
Quel messaggio di errore appare quando viene installato un software non compatibile con il mercato di vendita del device oppure se è stato eseguito il root sul telefono.
Prova ad installare "Info sul dispositivo". Entra nella app e nella barra in alto cerca "Sistema".
Nella schermata che ti appare, cerca "Accesso root" e vedi se accanto c'è scritto SI oppure NO.
Speriamo in un NO.
Altrimenti qualcuno ha eseguito il root sul telefono.
Eppure è strano che comunque que Samsung Pay funzioni, visto che anche esso è "gestito" da Knox.
Attendo tue
Quel messaggio di errore appare quando viene installato un software non compatibile con il mercato di vendita del device oppure se è stato eseguito il root sul telefono.
Prova ad installare "Info sul dispositivo". Entra nella app e nella barra in alto cerca "Sistema".
Nella schermata che ti appare, cerca "Accesso root" e vedi se accanto c'è scritto SI oppure NO.
Speriamo in un NO.
Altrimenti qualcuno ha eseguito il root sul telefono.
Eppure è strano che comunque que Samsung Pay funzioni, visto che anche esso è "gestito" da Knox.
Attendo tue
Simula di nuovo l'apertura di Samsung Health (magari registra lo schermo) ed entro 3 minuti manda una segnalazione di errore via Samsung Members allegando i dati di sistema e il video della schermata.
Samsung Members, Supporto, Applicazione, Segnala Errore, allega screenshot e dati di sistema e spiega che Samsung Pay funziona, quindi non è un problema che riguarda Knox.
A presto.
Samsung Members, Supporto, Applicazione, Segnala Errore, allega screenshot e dati di sistema e spiega che Samsung Pay funziona, quindi non è un problema che riguarda Knox.
A presto.
Ti consiglio a questo punto di recarti presso un centro assistenza autorizzato Samsung per un controllo approfondito.
Ti lascio il link per trovare il un centro nelle tue vicinanze
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Prima però esegui la procedura consigliata dal mio collega @danitudi971 per avere supporto.
Ti lascio il link per trovare il un centro nelle tue vicinanze
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Prima però esegui la procedura consigliata dal mio collega @danitudi971 per avere supporto.
Ciao Manuelcanizares, benvenuto in Community 
La situazione è effettivamente insolita, in quanto il sistema di sicurezza Knox controlla anche Samsung Pay, oltre a S-Health, come indicato da danitudi971.
Se il telefono fosse stato manomesso, quindi, non dovresti riuscire ad utilizzare l'app di pagamento.
Hai già provato ad agire su Samsung Health cancellando cache e dati dell'applicazione? Il messaggio non fa pensare ad un errore sull'app, ma è sempre meglio provare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Samsung Health
- Memoria archiviazione
- Cancella dati
Se il problema persiste, non è da escludere che possa essere necessario ripristinare lo smartphone ai dati di fabbrica.
Ma prima confermo l'utilità della segnalazione di errore 🙂 I tecnici avranno modo di individuare eventuali errori sul firmware.
Tienici informati!
Ciao!
