Widget Health OneUI7

[3d000]

Scusate il disturbo

È da quando ho installato la OneUI7 che i widget di samsung health (solo quelli dei passi/calorie/attività), non funzionano (mentre quelli del sonno ed energy score non danno problemi), mostrando sempre l'icona "Get Started" senza far vedere null'altro

L'icona che vedo sempre, non cambia mai

[Moderator]

Ciao 3d000, bentornato sulla Community Samsung!

Se clicchi sul widget "Get started" cosa accade? Viene avviata l'app Samsung Health ma non ti viene comunque consentito di sincronizzare i dati con il widget?

In questa circostanza, ti suggerisco di procedere nel seguente modo.

Prima di tutto, rimuovi momentaneamente il widget dalla schermata home.

Successivamente, svuota la cache di Samsung Health andando su:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Health
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Ti suggerisco di non selezionare "Cancella dati", in quanto questa opzione ripristina l'app e rimuove dunque tutti i dati registrati dall'app.

In seguito, riavvia il telefono.

Se il widget non dovesse funzionare neppure in questo caso, prova a svuotare la cache anche del processo One Ui Home andando su:

• Impostazioni
• Applicazioni
• One Ui Home
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Facci sapere come va.

Ciao!

Veronica_F
Samsung Community Expert

[3d000]

Ho provato entrambi i metodi menzionati, comunque non appare nulla e premendoci sopra continua solo ad aprire Health e il widget non si sincronizza

[Moderator]

Ciao 3d000,

ti ringrazio per il riscontro. 

I vari dati in questione risultano essere correttamente attivi e funzionanti all'interno dell'app Samsung Health? 

Ti consiglio di verificare, recandoti all'interno del Galaxy Store, la presenza di eventuali aggiornamenti dell'app.

Se non dovessi risolvere, ti consiglio effettuare il reset della cache dello smartphone. Si esegue in questo modo:

• spegnere il telefono

• collegare il telefono al PC con il cavo USB

• premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU

• appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione

• quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto

• comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'

• confermare con il tasto Accensione

• posizionarsi su 'yes'

• confermare con il tasto Accensione

• posizionarsi su 'reboot system now'

• confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.

Laddove l'anomalia dovesse persistere potrebbe essere opportuno valutare un reset completo del dispositivo così da scongiurare eventuali anomalie software presenti.

Fammi sapere, grazie.

Rimango a disposizione.

Buona giornata!

Andrea_C1

Samsung Community Expert 

[3d000]

I dati sono tutti presenti e sfortunatamente non ci sono aggiornamenti, proverò a svuotare le cache del telefono il prima possibile e vi farò sapere,
grazie mille e buona giornata!

[3d000]

Non ho ancora trovato il tempo per provare il metodo menzionato, però ho scoperto che il problema si estende a tutti i widget che mostrano contemporaneamente calorie, passi e tempo di attività, pure quelli dello schermo esterno (uso uno Z Flip 5), mentre quello che mostra singolarmente i passi funziona perfettamente in tutte le forme

[Moderator]

Ciao 3d000, 

ti ringrazio per la precisazione e per i dettagli gentilmente forniti. 

In questo caso, qualora ne avessi il piacere, ti invito a tenerci aggiornati sull'esito della procedura di Wipe Cache Partition una volta effettuata. 

Consideraci a completa disposizione per qualsiasi necessità. 

A presto! 

Danilo_L
Samsung Community Expert.