Ciao Mik94411, benvenuto sulla Community Samsung!
Al fine di capire di più sulla schermata che vedi, potresti fare uno screenshot e inserirlo in risposta a questa discussione? Puoi farlo utilizzando questo pulsante che vedi sulla Community:
Generalmente, infatti, oltre il codice di errore, l'app prospetta anche quella che potrebbe essere la tipologia di errore.
Hai indicato di aver già disinstallato "tutte le app relative": hai quindi già provato a disinstallare Samsung Health e a reinstallarlo daccapo?
Facci sapere: visionando esattamente il tipo di errore che vedi sullo schermo, potremo sicuramente saperne di più e offrirti istruzioni più mirate.
CIao!
Buongiorno, ho già disinstallato anche l'app healt e installata all ultimo sw
Ciao Mik94411,
ti ringrazio per lo screenshot! 🙂
Ho svolto alcune verifiche sul codice di errore che hai rilevato, riscontrando che si manifesta in genere quando il dispositivo monta un sistema operativo modificato con strumenti non ufficiali.
Su terminali con software manomesso, il sistema di sicurezza Samsung Knox può bloccare l'utilizzo di alcuni servizi, tra cui Samsung Pay e, appunto Samsung Health. Questo perchè il sistema individua una situazione a rischio, visto che il software non è conforme alle specifiche del produttore.
Sapresti indicare se il tuo smartphone ha subìto delle modifiche in tal senso?
Nel caso in cui non sia sicuro, prova a verificare se riesci ad aprire e configurare Samsung Pay: essendo anch'esso un servizio protetto dal sistema di sicurezza Knox, se il telefono dovesse essere modificato riscontreresti l'impossibilità di aprirlo.
Ti chiedo, inoltre, se hai notato questo problema improvvisamente o se è la prima volta che provi ad usare Samsung Health. Nel caso in cui il problema sia sorto d'improvviso, sapresti dire se si è presentato dopo qualche operazione particolare eseguita sul dispositivo, ad esempio un aggiornamento software?
Facci sapere 🙂
Ciao!
