Bug no registro de chamadas recebidas ("recentes") após atualização para android Pie

[joaolordelo]

Após eu atualizar meu Galaxy S9+ para para o Android Pie, o registro de chamadas recentes está com problema. Toda vez que ligo para alguém, esse nome ocupa o lugar de todo o registro de chamadas efetuadas, recebidas ou perdidas. Exemplo: recebi 5 ligações de 5 pessoas diferentes hoje (A, B, C, D e E). Ao efetuar uma ligação para uma outra pessoa (pessoa Y), os registros de ligação recebida automaticamente mudam, como se eu tivesse recebido 5 ligações dessa pessoa Y. 

Já tentei limpar o cache e os dados de armazenamento do telefone, o que não ajudou. Já desinstalei antivírus também. Já fiz a restauração da configuração e não adiantou. Só não fiz uma formatação total.

[Ricardo_S7]

Olá @joaolordelo , Sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Face ao que expões, já tentaste iniciar o teu equipamento em modo de segurança? Isto permite identificar se o que está a acontecer é derivado de alguma aplicação externa ou se é mesmo um bug fruto da atualização.  Segue estes passos indicados pela @DanielaS .

Caso o problema persista, aconselho-te a contactar a Linha de Apoio ao Cliente, a fim de te indicarem que passos poderás realizar.

Em último caso, uma reposição de fábrica do equipamento, deverá resolver esta situação. No entanto, aconselho-te a tentar tudo antes deste último e caso o faças, não te esqueças de efetuar uma cópia dos teus dados através do Smart Switch , por exemplo

[joaolordelo]

Entrei no modo de segurança e, de fato, o problema não ocorreu. O que fazer então?

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @joaolordelo ,

Uma vez que o problema não ocorre em modo de segurança, é alguma aplicação que está a causar este conflito. Perante isto, o conselho que te dou é ir desinstalando aplicação a aplicação e ir testado até o problema desaparecer, a fim de identificares qual das qual delas está a causar esta inconformidade

[Thiagopo7]

Vc conseguiu achar qual era o aplicativo? Tambrm estou com o meemo problema... mesmo telefone...

[Thiagopo7]

Achou o problrma?? Qual r o aplocativo? O estou com o caso identico ao seu.

[Ricardo_S7]

Olá @Thiagopo7 , sê bem-vindo à comunidade Samsung 😀

Sugiro que efetues os passos acima indicados, pois poderá não ser a mesma aplicação. De qualquer forma, espero que o @Thiagopo7  te consiga dar alguma dica. Em alternativa,  tens sempre disponível a linha de apoio ao cliente Samsung para te ajudar 😉

[joaolordelo]

PROBLEMA RESOLVIDO. Agradeço muito as orientações que tive aqui. Em síntese, eu havia instalado um aplicativo que acrescentada o código da operadora a cada ligação. Ele estava afetando. Pode ser que, no seu caso, seja outro aplicativo. A dica é: entre no modo de segurança. Se estiver funcionando ok lá, reinicie o celular e vá desinstalando aplicativos que possuem alguma relação com chamadas. Desinstalei o google hangouts, e outros que não estava usando, até que parou quando desinstalei esse que falei.

Abraço

[CarlosVentura]

Nas vossas chamadas o ecrã ***** tipo intermitente?

[Thiagopo7]

Sim.. Descobri que o aplicativo Operadora DDD esta causando essa falha. Desabilitei ele e parou. Agora estou em contato com o desenvolvedor do aplicativo pra ver se ja ha solucao.