gear icon x problemi

[luca5166]

Salve, mi sono arrivate le icon x 2018. Scaricata app su cellulare, caricate......ma la sx non ha assolutamente voglia di funzionare. Il led rimane sempre rosso mentre quello della dx diventa verde. Quando le collego al pc mi dice che l'abbinamento è stato interrotto e di verificare che entrambi gli auricolari siano inseriti nel case di ricarica. Che faccio ?

[Sergio_B]

Ciao acisette, benvenuto nella Community Samsung!

Come richiesto, ti suggerisco l'indirizzo di due centri autorizzati a cui rivolgerti:

LIVOLSI GROUP SRL CAT

VIALE CERTOSA 231/233 - MILANO

02/3008191

GLOBAL MEDIA SVC SRL

VIA GIACOMO BONI 29 - MILANO

02/36637340

Restiamo a disposizione

Ciao

[Raffaele01]

Sto riescontrando lo stesso problema. Sei riuscito a risolvere?

[Fla81]

Purtroppo no,mi è scaduta la garanzia

[FrancescoFu]

Anch'io ho lo stessa problema 37136 Verona (VR) help me!

[Luigi131]

Ho provato anche io ad effettuare il reset, ma nessun led si accende

[Michele_E]

Ciao Luigi131,

ti ho risposto QUI!

Ciao,

[SalDB]

salve, ho riscontrato lo stesso problema lamentato da altri utenti, ma soltanto nella cuffia sinistra.. ho tentato il reset come spiegato negli interventi precedenti ma nulla.. chiedo gentilmente di avere informazioni sul centro di assistenza più vicino, il cap di residenza è 91025, grazie

[Fabio6828]

Risolto!!!!!

Stesso problema è non ne venivi fuori.

Risolto casualmente. Resettati entrambi gli auricoloari. Fatti scaricare completamente e lasciati scarichi dentro custodia per 1 settimana. 

Messi sotto carica e oppsss, tornati a funzionare.

Prima di riporli scarichi ho pulito bene i contatti delle cuffie. 

Prova anche questa, perso per perso...

[Umberto1980]

buonasera anche a me lk stesso problema, la cuffia sx non da segni di vita.... ho riacceso dopo tanto tempo le iconx le ho resettate, come da indicazioni.
La dx quando ho inserito il lo spinotto per il reset la luce ha lampeggiano di rosso mentre la sx non ne ha voluto sapere.
mettendole nella custodia sembrano si stiano caricando, ma dopo 1 ora sotto carica è sempre lo stesso problema.... la dx si accende la sx no.
indico anche il mio Cap 80010 qualora potesse servire per un c.a.
grazie a tutti

[Nicola_P]

Ciao a tutti, Umberto1980 benvenuto nella Community Samsung. 🤝

Se possiedi il modello identificato dal codice SM-R150, confermi di aver attuato il ripristino come indicato nel manuale a pagina 46?

https://www.samsung.com/it/support/model/SM-R150NZKAITV/#downloads

In caso affermativo, e il prodotto risulta ugualmente inutilizzabile, sarà necessario concordare una perizia dal vivo presso un nostro centro assistenza autorizzato:

https://www.samsung.com/it/support/centri-assistenza/

In base al CAP che hai già fornito, ho individuato:

Buona giornata,