Como tantos y tantos usuarios afectados por este problema, compré mi televisión cuando los contenidos HDR aún no eran la norma en los canales bajo demanda.
Cuando se terminó la garantía para poder devolver mi televisor, fue desgraciadamente cuando en todos los servicios bajo demanda comenzaron a incluir contenido con HDR. Desconocía que mi televisión tenía este problema, estaba muy contento con ella, hasta que dejé de poder ver cada vez más y más programas.
Ya no puedo ver la mayoría de contenido de Netflix, Disney +, Prime Video, HBO, y recientemente también YouTube está incluyendo contenido en HDR.
El HDR se activa de manera automática cuando detecta estos contenidos. La televisión se pone en un modo oscuro que impide verse con normalidad. La única solución que nos dan es subir el brillo y la luminosidad al máximo.
La solución de subir el brillo y la luminosidad al máximo provoca que:
- La imagen se ve totalmente afectada, los colores negros se ven con tonos verdes, en general los colores planos y desagradables.
- El contenido con efectos de tipo CGI resulta ser un auténtico desastre, viéndose todas las costuras de la producción.
- Si quieres ver el contenido en versión original con subtítulos, estos subtítulos no se verán afectados por el HDR oscuro. Esto significa que el brillo y la luminosidad de los subtítulos irán por separado, estando al máximo, y cegando a cualquiera que intente leerlos. En la práctica, esta solución impide activar los subtítulos.
- Al pulsar el botón home para desplazarte por cualquier menú, el brillo y la luminosidad subidos al máximo del menú cegarán a los que estamos mirado hacia la tele, provocando una molestia insoportable en los ojos, sobre todo de noche.
La verdadera SOLUCIÓN ES MUY SENCILLA para Samsung: Ofrecer una actualización de firmware que permita ACTIVAR Y DESACTIVAR EL MODO HDR de manera MANUAL.
No puedo llegar a comprender el abandono al que estáis sometiendo a los usuarios. El descrédito de la marca para mí es absoluto. LOS CIENTOS DE AFECTADOS POR EL HDR OSCURO EXIGIMOS UNA SOLUCIÓN URGENTE.
Mi Televisor: UHD 189cm 75" 4K UHD Smart TV Serie NU8005 comprado en 2018.
