Smart Hub geht nicht mehr/ App lassen sich nicht laden

[jaysummer]

Hallo an alle,

ich habe mich hier schon fleißig durchgelesen und viele haben anscheinend das gleiche Problem. 

Im Schlafzimmer habe ich einen UE40NU7199 und kann plötzlich keine Apps mehr anklicken/ laden was auch immer.

Nachdem ich diverse Lösungsvorschläge (Smart Hub zurücksetzen, Stecker ziehen etc.) ausprobiert habe melde ich mich nun auch mal hier zu Wort da ich im Wohnzimmer einen UE55ue55nu7179 habe und direkt am nächsten Tag geschaut habe ob dort noch alles funktioniert und siehe da.. genau das gleiche Problem.

ich habe beide Fernseher zeitgleich gekauft und es tritt zeitgleich das selbe Problem auf.. Zufall? Ich denke nicht.

Hat jemand eine Idee woran es eventuell liegen könnte dass plötzlich beide Geräte das Problem aufweisen?

Vielen Dank schon einmal. 

LG

[jaysummer]

Edit: ich habe den TV ebenfalls auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und alles neu eingestellt. Allerdings kann ich mich nun nicht mehr mit meiner Samsung ID anmelden da es Probleme zum Samsung Server gibt. In der Smart Hub Diagnose laufen die ersten vier Tests einwandfrei, nur beim letzten Punkt bezüglich der Apps und Verbindung zum Center tritt ein Fehler auf.

[ugurak36]

habe genau das selbe problem ... nie wieder samsung

[Haitech]

Auch ich versuche seit 2 Tagen mich anzumelden doch bekomme die Fehlermeldung 116 beim Account und die fehlernummer 40001 im smarthub Verbindungstest.

der Fernseher war noch nicht angemeldet, ist 3 Tage Alt und es handelt sich um einen der q60r Serie in 75 Zoll.

der ältere 65 Zoll läuft nun problemlos im Schlafzimmer.

schön wäre wenn uns geholfen wird denn ich habe mich wirklich sehr auf das integrierte Apple TV gefreut welches Ichbin nicht nutzen kann.

viele dank im voraus 

[FabianD]

Hallo @jaysummer, @Haitech  und @ugurak36,

habt ihr auf den Samsung Produktseiten zu euren TV-Geräten einmal geschaut, ob euch ein aktuelles Update angeboten wird? Dies könnt ihr per USB-Stick installieren.

Meldet euch bitte erneut hier, wenn die Probleme nach dem Update weiterhin bestehen sollten bzw. wenn ihr das Update gar nicht auf euren Fernseher aufspielen könnt. Setzt bitte ein @-Mention vor den Namen eines Moderators, damit wir schneller auf eure Fragen aufmerksam werden.

Viele Grüße

[skaosch]

Hallo Leute

hab inzwischen auch das Problem. UE55F7090. Auch wenn der schon etwas älter ist ging bisher alles wunderbar.

Irgendeine Lösung von samsung.

Wenn ich Netflix  o ä starten will kommt immer "smart hub aktualisiert versuchen sie es später" .

Firmware 1135

Gruß

Christian

[jaysummer · Accepted solution]

Moin an alle,

mein Problem wurde nun nach langen 2,5 Monaten endlich behoben. Es lag an meinem Router da dieser wohl schon etwas älter ist und plötzlich nicht mehr Kompatibel mit der ganzen Smart-Funktion war. Ich war bei meinem Internetanbieter und habe das Problem geschildert. Ich habe ohne Probleme einen neueren Router bekommen und zack, siehe da.. es funktioniert wieder alles. Vielleicht ist das bei euch ja auch eine Option den Router auszutauschen?! Viele Grüße aus Hamburg

[JudithH]

Hallo @jaysummer, 

danke für deine Rückmeldung. Dann markiere ich deinen Thread mal als gelöst.

Schöne Grüße

[JudithH]

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@jaysummer  schrieb:

Vielleicht ist das bei euch ja auch eine Option den Router auszutauschen?! 

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@ugurak36 @Haitech @skaosch - Habt ihr das schon mal getestet? 

Viele Grüße

[skaosch]

Nein das ist keine Option.

Der Router ist eine Fritzbox 7590 und der TV per Kabel angeschlossen.

Zudem ging es mit genau diesem Setup bis vor wenigen Tagen. 

In der Zeit war weder ein Fritz Update noch ein TV update.

Also warum sollte ich den Router austauschen?