Hallo Errand,   bei einem Reset des Smart Hubs werden alle Apps, die nachträglich installiert wurden, sowie die Login Daten von Apps gelöscht. Die Daten für die Internetverbindung sollten erhalten bleiben.    @all: Das eure Apps gelegentlich grundlos verschwinden, sollte eigentlich nicht vorkommen. Wenn das Zurücksetzen des Smart Hubs und die anderen in diesem Thread gegebenen Tipps nicht geholfen haben, bitte ich euch daher, die Experten von der Hotline einmal zu kontaktieren.    Die Kollegen sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichbar. Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.    Viele Grüße ... View more

Hallo joshia,   die Soundbar HW-N450 aus dem Jahr 2018 ist im Vergleich zum Vorjahresmodell HW-M450 etwas leichter. Hinsichtlich der Funktionen und der Ausgangsleistung sind sie aber weitgehend gleich: Beide bieten 320 W Ausgangsleistung, 2.1-Kanal-Sound und 4 integrierte Lautsprecher.   Die HW-N650 bringt es auf 360 W Ausgangsleistung, 5.1 Kanal-Sound und 8 integrierte Lautsprecher für eine dynamischere Soundausgabe.   Für eine ausführlichere Produktberatung kannst du dich gerne an unsere Experten vom telefonischen Support wenden.  Die Kollegen sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 für dich da.   Falls du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.    Viele Grüße ... View more

Hallo Errand,   welches TV-Modell nutzt du denn?   Ich habe gerade einmal auf einem QLED (2018) geschaut. Dort ließ sich die Kachel für die facebook Video App deinstallieren.   Scrolle zur entsprechenden Kachel und drücke auf der Navigationsfeld-Taste deiner Smart Remote nach unten. Wähle nun die Option "Entfernen", die du in einem zweiten Schritt bestätigst.   Viele Grüße ... View more

@markieren  schrieb: Hallo Leute. Ich habe ein ähnliches Problem mit einem horizontalen Streifen im Bild. Sieht man auf dem Foto im karierten Hemd ca. 10 cm von unten. Er ist nicht immer da aber immer häufiger. Was kam denn bei euch raus?  Hallo @markieren,   teste gerne mal, ob der Streifen verschwunden ist, nachdem du deinen Smart TV auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt hast.   Hilft das nicht, sollte ein autorisierter Servicepartner den Bildschirm überprüfen. In diesem Fall informieren dich die Kollegen vom Support gerne über die weiteren Schritte. Sie sind von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 21:00 Uhr sowie am Samstag von 09:00 bis 17:00 Uhr unter der Telefonnummer 06196 77 555 77 erreichbar.   Wenn du aus Österreich kommst, nimm bitte Kontakt mit unserem Samsung Service auf. In der Schweiz hilft dir gerne der Kundensupport weiter.    Viele Grüße ... View more

Hallo MichaelAlles,    wir haben das weitergeleitet und warten auf die Rückmeldung.    Viele Grüße ... View more

Hallo David0901,   oftmals hilft ein Kaltstart bei deinem Problem weiter. Trenne hierfür alle Geräte von deinem Q7FN und halte dann während der Fernseher eingeschaltet ist die Power-Taste der Fernbedienung für etwa 20 Sekunden gedrückt. Anschließend verbindest du wieder alle Zuspieler mit dem Smart TV.   Hast du das schon probiert?   Viele Grüße Frank  ... View more

Hallo OldPapa,   die Option für UHD Color findest du bei deinem Fernseher hier: “Einstellungen > Bild > Experteneinstellungen > UHD Color“.   Aber warum verbindest du den Blu-ray Player nicht mit dem HDMI IN Anschluss deiner Soundbar?   Viele Grüße ... View more

Hallo MA05,   durch Drücken der Power-Taste wechselt The Frame in den Kunstmodus. Drückst du die Taste erneut, schaltet er wieder in den TV-Modus. Hältst du die Taste länger gedrückt, geht der Fernseher aus. Schaltest du den Fernseher nun wieder ein, wird der zuletzt verwendete Modus aktiviert.   Ich nehme mal an, dass der Fernseher, wenn das Logo erscheint, sich zuvor im Kunstmodus befand. Kannst du das bestätigen?   Zu deiner zweiten Frage: Es sollte nicht sein, dass der Fernseher nach dem Einschalten ein schwarzes Bild zeigt. Führe daher bitte mal einen Power-Reset durch.   Trenne hierfür dein TV-Gerät vom Strom und entferne alle angeschlossenen Kabel. Halte nun die Power-Taste der Fernbedienung für ca. 15 Sekunden gedrückt, um das Gerät vom Reststrom zu befreien. Warte nun 15 Minuten und verbinde The Frame wieder mit dem Strom. Teste nun, ob der Fernseher beim Einschalten ein Bild zeigt. Verbinde erst dann den Fernseher mit deinen externen Geräten.   Beobachte deinen The Frame weiter und gib der Community eine Rückmeldung, falls der Fernseher nach dem Power-Reset morgens wieder ein schwarzes Bild zeigen sollte.    Viele Grüße ... View more

Hallo Simo1999,   auf der Supportseite für den MU6279 gibt es bereits die Software Version 1262. Bitte installiere diese einmal per USB-Stick auf deinen Fernseher und beobachte anschließend, ob die WLAN-Verbindung bei Netflix stabil läuft.   Gib der Community gerne ein Feedback.    Viele Grüße ... View more

Hallo Purrito,   wenn du bei deinem Fernseher die Tonausgabe auf den optischen Ausgang stellst, kannst du die Lautstärke von externen Boxen nicht mit der Samsung Smart Remote bedienen.   Ich nehme an, dass bislang die Steuercodes für deine Boxen nicht für den NU8009 eingespielt wurden. Ich empfehle dir, die Einrichtung der Universalfernbedienung zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal zu wiederholen.    Viele Grüße ... View more

Hallo zusammen,   mit Neustart meint ihr, dass ihr euren Fernseher komplett ausschaltet, oder?   Bleibt die Kachel verschwunden, wenn ihr den Fernseher in den Standby versetzt und dann wieder einschaltet?    Viele Grüße ... View more

Hallo Pascal546,   trene bitte mal alle Zuspieler von deinem Q7F und beobachte, ob das Gerät dann immer noch flackert. Ist dies nicht der Fall, verbinde nach und nach wieder alle Geräte und überprüfe zwischen drin immer, ob das Flackern wieder auftritt. So kannst du feststellen, ob das Flackern von einer externen Quelle verursacht wird.    Ist keine externe Quelle verantwortlich, kannst du mal testen, ob das Flackern nach einem Werksreset deines TVs verschwunden ist.    Bringt das auch keine Besserung, befolge bitte den Tipp von @andy-64 und lass den Fernseher von einem autorisieren Servicepartner überprüfen.   Viele Grüße ... View more

Hallo Is2,   kannst du die Frage bitte etwas erläutern?   Die Soundbar HW-N650 verfügt über ein 5.1-Kanal-System und kann Dolby Digital 5.1 sowohl über den optischen Eingang als auch über HDMI empfangen. Voraussetzung ist, dass die angeschlossene Quelle das Dolby Digital Signal auch sendet.   Was ist bei dir denn die Quelle des Tonsignals und wie ist sie mit deiner Soundbar verbunden?   Viele Grüße ... View more

Hallo fabsi,   na, das ist ja erst mal gut. Kannst du dir erklären, weshalb auf einmal alles funktioniert?    Viele Grüße ... View more

Hallo zusammen,   bei unserem QLED (2018) ist unten tatsächlich bei der Auslieferung an dieser Zierleiste eine Schutzfolie drauf. Die Folie befindet sich genau auf der Leiste, sie überlappt nicht das eigentliche Display. Die Frage ist, ob ihr oder der Monteur, der das Gerät in eurer Wohnung aufgestellt hat, sie bei der Einrichtung entfernt hat. Also jetzt bitte nicht mit Gewalt an der Zierleiste rumkratzen.    Prüft vorsichtig mit dem Fingernagel an einer unteren Ecke eurer Q-Serie, ob sich die Plastikfolie noch auf der Leiste befindet. Wenn sich eine kleine Ecke löst, könnt ihr die etwa 0,5 cm breite Plastikfolie ganz leicht abziehen.   Viele Grüße ... View more

Hallo holloween,   Gurgel- und Blubbergeräusche treten bei Kühlgeräten auf, wenn d as Kühlmittel im Kühlschrank zirkuliert und dabei vom gasförmigen in den flüssigen Zustand wechselt.   Meine Kollegin AinoB hatte in einem Artikel mal beschrieben, wie man Geräusche bei Kühlschränken reduzieren kann. Gehe bitte diese Tipps einmal durch und melde dich bitte wieder, wenn das nicht hilft.   Viele Grüße ... View more

Hallo Sandy13,   was hat der Support gersagt, weshalb du dich bei MediaMarkt melden sollst? Wird dein Trockner zurückgenommen? Halte uns gerne weiter auf dem Laufenden.   Viele Grüße ... View more

Hallo @c-a-r-l-o-s,   hat der Servicetechniker, der das Panel getauscht hat und auch Fotos gemacht hat, gesagt, dass du noch einmal kontaktiert wirst?   Gab es denn bei deinem Q8F mit dem alten Bildschirm im laufenden Betrieb  Beeinträchtigungen oder Auffälligkeiten durch diese "Polarlichter"?  Gibt es Auffälligkeiten beim neuen Panel?   Viele Grüße ... View more

Hallo wowik2013,   gehe bitte einmal genau nach dieser Anleitung vor, um deine HW-MS6500 mit Alexa zu verbinden:   Soundbar mit dem Heimnetzwerk per WLAN verbinden. Entweder über die App Smart Things oder die Multiroom-App. Soundbar umbenennen (z.B. in "Wohnzimmer"). Amazon Alexa App starten. Unter "Skills" nach dem "Samsung Smart Things" Skill suchen und installieren. Mit Samsung Account registrieren und Soundbar/Lautsprecher suchen. Ab sofort steht die Soundbar in der Alexa App zur Verfügung und kann angesteuert werden. @pete208: Die Soundbar sollte auch als solche erkannt werden. Bitte verbinde sie ebenfalls mal nach dieser Anleitung.    Viele Grüße ... View more

Hallo Skunk_Fu,    ich habe deinen Beitrag in diesen Thread verschoben, weil hier dieses Thema bereits diskutiert wird.     Bitte schau dir die Antwort meines Kollegen @DavidB einmal an und melde dich auch bei unseren Kollegen vom Support.    Viele Grüße ... View more

@DerNeue  schrieb: @Torfabrik  schrieb: Hallo ich habe einen QLED q6fn und 4 Zuspieler an der connect Box, inkl soundbar.  Wie kann ich nun zb Programm des Sky Receivers über einen Beamer ausgeben?  In dem du deinen Sky Receiver mit dem Beamer direkt verbindest. Aber bitte stelle beim SKY Receiver vorher die Ausgabe auf die Auflösung die auch dein Beamer beherrscht. @Torfabrik: Ich bin ja von Natur aus neugierig. Hat das funktioniert?   Viele Grüße ... View more

Hallo bernd0602,   da du bislang die Frage meiner Kollegin @AuraK nicht beantwortet hast: Gibt es mittlerweile eine Lösung für dein Problem?   Viele Grüße ... View more