Guten Tag,
Entschuldigt die verspätete Antwort.
Natürlich haben die "Kollegen" vom Service auch keine Ahnung was sie tun. Am Ende seiner Liste der möglichen Fehlerquellen, die überraschend kurz war, war er dann auch am Ende seines know-hows angekommen.
Tatsächlich habe ich das Problem dann alleine gelöst, Danke an dieser Stelle aber nochmal allen Samsung-Fachkräften für die äußerst geistreichen Lösungsvorschläge, auf die warscheinlich niemals irgendwer irgendwie gekommen wäre, leider haben diese, so originell sie auch waren, auch nicht geholfen. Ich meine wer kommt schon darauf zu prüfen ob die Kabel wirklich richtig stecken, bevor man den Service kontaktiert oder?
Bevor ich meine persönliche Lösung schreibe noch ein wenig zu der Leidensgeschichte die ich zuvor mit diesen Geräten hatte:
Nachdem der Samsungmitarbeiter den Fehler nicht beseitigen konnte war dieser sich sicher es sei in Gerät mit Software-Fehler und müsste ausgetauscht werden (yayyy). Da ich den Fernsehr erst Tags zuvor gekauft hatte konnte ich ihn noch ohne Probleme beim Händler zurück geben. Für die Abholung wollte Saturn natürlich erstmal Geld sehen bis festgestellt wird ob das Gerät denn tatsächlich defekt ist oder nicht. Hab den Fernsehr also in meinen Mazda gepackt und ihn selbst zur Filiale gefahren, wo ich das Problem beschrieb und auch vor Ort waren sich alle "Fachkräfte" sicher, es sei ein Gerät mit Softwarefehler, das könne schon mal passieren blabla. Gerät getauscht, ab nach Hause, ausgepackt, angeschlossen, gleiches Problem. Habe dann erstmal frustriert aufgegeben. Dann aber klappte es doch noch!
Hier nun meine Lösung von Nutzer zu Nutzer, aus der Praxis für die Praxis.
Ich hatte zu hause noch eine alte Dvbt-Antenne rumliegen, die zwar eigentlich nichts mit meinen für das PiP gewollten Anschlüssen (Sat + HDMI) zu tun hat, aber siehe da! Auf magische Weise schaltete sie beim Anschließen an den Kabeleingang des TVs PiP für alle Bereiche, in allen möglichen Kombinationen frei. Seitdem habe ich also die kleine Dvbt-Antenne hinterm Fernsehr stehen, obwohl ich sie nur passiv verwende um Sat und HDMI im PiP zu nutzen, denn mache ich diese ab verschwindet PiP wieder komplett. Ein dreifaches Hoch auf das Wunder der Technik und die hundertprozentigen Softwarefehler der Geräte!
Ich hoffe diese Lösung bringt allen etwas.
Liebe Grüße
PS: Im Endeffekt hatte der Supportmitarbeiter ja recht mit dem SW-Fehler. Kann ja mal vorkommen. Standardmäßig. Auf allen Geräten.
