Bildfehler SAT TV (Bildteilung) nach Nutzung von ZDF Mediathek App - 55NU8009

[mpiet]

Nachdem ich ca. 30 Minuten die ZDF Mediathek App ausprobiert hatte, bekam ich nach Umschalten auf den SAT Empfänger Bildstörungen bei jedem Szenenwechsel. Erst bei WDR HD, dann beim Umschalten auf ARD HD und ZDF HD auch. Erst  beim Umschalten auf einen SD Sender (RTL) war das Bild wieder OK. Danach waren die Bildfehler nicht mehr auf WDR HD zu sehen.

Hat jemand sowas schon mal gesehen? Muss ich damit rechnen, dass ich sowas öfters zu sehen bekomme?

[postpeter]

Natürlich ist nichts bei dem Telefonat herausgekommen.

Die Supporterin konnte mir lediglich bestätigen, dass an dem Update gearbeitet wird. 

Ihr war nichts davon bekannt, dass noch weitere Informationen von betroffenen Usern benötigt werden. 

[postpeter · Accepted solution]

So, scheinbar hat sich das Problem mit der Bildteilung in der Zattoo und der ZDF App mit dem Update auf die Firmware Version 1260.8 erledigt.

[FabianD]

Hallo postpeter,

danke für die Mitteilung. Ich markiere deinen Beitrag als Lösung. Hat noch jemand aus der Community einen Fernseher, bei dem die Firmware 1260.8 das Problem mit der Bildteilung in der Zattoo und ZDF App nicht behoben hat?

Viele Grüße

[peterling]

Na ja, es gibt hier ja auch zahreiche andere betroffene User so wie ich mit Geräten wie dem GQxxQ9F. Unsere Geräte haben nach wie vor Softwarestand 1251 und sind daher (noch?) nicht behoben.
Aber vielleicht ist das dann ja absehbar... Bis dahin nach Gebrauch schön den EPG aufrufen...

[JudithH]

Hallo @peterling, 

für deinen Samsung Q9FN (2018) gibt es auch schon die Softwareversion 1260.8. 

Diese kannst du mit Hilfe eines USB-Sticks installieren. 

Viele Grüße

[AuraK]

Hallo @peterling,

hast du die neue Software-Version schon auf deinem TV installiert?

Viele Grüße

[peterling]

Hallo @AuraK ,
danke für die Nachfrage, aber ich warte lieber, bis sich das Update automatisch instaliert, bevor ich jetzt einen USB-Stick extra dafür leer mache.... Solange kann drück ich halt ggf. zwei Mal auf den EPG, das ist ja jetzt auch nicht die Welt...

Grüße von peterling

[AuraK]

Hallo @peterling,

alles klar. Halte uns gern auf dem Laufenden, sobald die neue Software auf deinem Gerät installiert ist.

Viele Grüße

[peterling]

Hallo @AuraK ,
ich habe gerade nachgesehen - das Update 1260.8 ist jetzt schon automatisch installiert worden.

Dann dürfte sich das Problem ja jetzt auch bei mir hoffentlich erledigt haben. Ich konnte die ZDF Mediathek jetzt leider nur ein paar Minuten laufen lassen, zumindest da traten jetzt keine Bildfehler mehr auf.

Grüße von peterling

[AuraK]

Hallo @peterling,

ah ok, cool. Dann beobachte das Ganze mal über einen längeren Zeitraum und gib uns hier gern eine Rückmeldung.

Viele Grüße