QE55QN90BAT - es ist zum verzweifeln....

[Ramondol]

Hallo liebe Community,
ich muss mir mal meinen Frust runter schreiben...
Ich hatte früher schon einmal Probleme mit einem Samsung:
Betreff: QE55Q8FGM Bildstörung
Nachdem Samsung freundlicherweise das Panel getauscht hat, war auch erst einmal allet jut, bis ungf. nach einem 3/4 Jahr auch das Panel wieder den gleichen Defekt aufwies - also nicht jut.
Aus Frust habe ich dann erst einmal meine Samsung "PLASMA" (unzerstörbare Qualität) von 2007 (jaaa 2007) laufen lassen.
Dann entschied ich mich doch einen neuen TV zu kaufen und bin letzte Woche am 19.06 losgezogen und hab in einem HIFI Laden (dachte ich) einen Samsung NEO QLED QE55QN90BAT "FLAMM-Neu" wie ein Kollege zu sagen pflegt gekauft.
Der Laden entpuppte sich aber als Kartonagen Schiebe Station > heißt da wird im Online Versand einfach nur Ware hin und her geschoben, aber man hat mir bereitwillig den TV verkauft.
Gestern Abend (Tag 10 im Besitzt des neuen TVS) hatte ich ca. 10 Minuten mit meiner Tochter geschaut, als plötzlich ein lauter Knall das Leben des TVs ein jähes Ende bereitete....
Dunkelheit breitete sich im Raum aus - die Sicherung war raus....
Beim Reindrücken der Sicherung - BÄÄÄÄMMM direkt wieder raus.
Feinste Düfte von geschmorter Elektronik breitete sich im Raum aus. Ich zog dann mal diverse Stecker, weil ich nicht wusste, was da in "Rauch" aufgegangen ist....
Es war leider der NIGELNAGEL NEUE Samsung TV!
Ich kurzerhand heute den Händler angerufen > der will da nix von wissen, da schreibt man nur Umsatzzahlen groß, Service gar nicht > ohne jemanden an den Pranger stellen zu wollen > geht nicht zur "-DOSE" in Do!!!! 
Wer sich die Mühe macht, wird es finden...
Dann Samsung Service angerufen und was muss ich hören? Ein italienisches Gerät.
Man versprach mir das "faule" Ei zu reparieren - was ich weder verstehen noch akzeptieren kann.
Ein zweiter Anruf beim Händler > nur Spot und Hohn kassiert...
Wer darauf steht, kann da gerne mal ein Gerät kaufen.

Nun stehe ich da, ohne TV!
Das "faule" Ei, ähm NEUGERÄT soll nun instand gesetzt werden.

Was soll ich nur tun?
So ne Nummer wie der Typ, der seinen TESLA aus Protest gesprengt hat???

Ich bin echt verzweifelt 😞

Immer dieses Glück mit den TVs...
Irgendwie sehne ich mich nach meiner alten Röhre....

PS: Ach über Lob & Kritik habe ich den Vorfall schon berichtet...

[JosyS]

Hallo @Ramondol,

das klingt super ärgerlich. Bitte stecke das Gerät auch nicht mehr an den Strom!

Währenddessen kannst du dich gerne mal bei unseren Kolleg*innen von "Lob & Kritik" melden, auch wenn es sich um ein italienisches Modell handelt: http://spr.ly/Samsung_Lob_und_Kritik

Die Kolleg*innen werden dein Anliegen prüfen und sich bei dir zurückmelden. 

[Ramondol]

Danke für die Rückmeldung...
Ich hab das dort schon gemeldet - kannte ich ja noch von letztem mal 😞

[Chris2022]

@Ramondol Aus Schaden wird man offensichtlich nicht klug ...   🤔

[Ramondol]

Hi Chris,
eigentlich finde ich die Produkte von Samsung soweit sehr gut.
Hab Tablets, Handy's, Küchengeräte, Staubsauger und und und von Samsung und bis auf die beiden TV Geräte ist alles immer super gewesen.
Und Elektronik ist Elektronik - das kann immer schlecht laufen, egal was du da kaufst...
Kommt eh alles aus Asien
Wie gesagt, außer mit den beiden TV Geräten lag ich immer richtig gut bei Samsung

[Chris2022]

@Ramondol Ja dann ... ich wünsche dir weiterhin viel Spaß und Freude mit den Produkten von Samsung (hoffentlich nicht zu oft mit dem Samsung Reparaturdienstleister).  😁

[Matze101]

Da hast du aber wirklich Pech gehabt.
Mein Samsung Smart TV läuft schon seit 4 Jahren super und er ist wirklich lange am Tag an.
Wünsche Dir für die Zukunft mehr Glück.

[Ramondol]

Leute ich hab eine Rückmeldung erhalten und diese ist leider sehr enttäuschend...
Auch Samsung sieht für einen Austausch für einen Defekt nach nur 10 Tagen keine Möglichkeit und auch wohl keinen Grund.

Da muss ich Chris nun doch wohl recht geben, das hätte ich echt so nicht erwartet.

Ich werde mir in Zukunft dann wohl doch noch einmal überlegen, ob andere Hersteller ggf. nicht interessanter sind.

Geräteübergreifende markentreue Kundschaft ist anscheinend heutzutage auch nichts mehr wert 😞 

@Samsung Mich und meine Familie habt ihr auf jeden Fall so verloren, auch wenn's euch nicht juckt.

[Chris2022]

@Ramondol  Das "juckt" Samsung nur, wenn sich ganz viele enttäuschte Samsung (TV) Besitzer so verhalten würden. 

Aber es gibt halt noch so ganz viele, denen ist das egal und die sind so von den Samsung Produkten überzeugt, da gibts nichts anderes außer Samsung ins Haus. 

Von daher ... (noch) kann Samsung sich dieses Verhalten gegenüber seiner Käuferschaft erlauben.

Die Macht hat eigentlich der Kunde. 😉

[Ramondol]

Moin Chris, leider hast du damit wohl recht...
Ich werde nach der Instandsetzung das Teil verkaufen und mir ein Produkt der Konkurrenz kaufen.
Soll sich mit dem "faulen" Ei jemand anderes ärgern - mir fehlen dazu einfach die Nerven.

Meine Frau, ich und mein großer wollten uns diesen Herbst auch neue Handys kaufen > das werden nun auch keine Samsung mehr....
Mein Jr. hat sich auch durch die ganze Nummer gestern statt eines neuen Samsung Tablets für die Uni ein Dell Detatchable gekauft

Das war's für mich erst mal mit Samsung...