Hele erge banding in tv na omruiling.

[Robin G]

Goeden dag

ik zit even met me handen in het haar, ik heb een Samsung QE75Q80T voor 3,499 € gekocht, nu heeft de tv een probleem gehad met een lichte balk aan de linker kant van het Scherm, contact opgezocht en paneel netjes vervangen, echter kreeg ik een paneel voor terug die niet na behoren werkte (erkent door monteur) en heeft samsung me aangeboden voor een omruiling van me tv. Dus ik dacht super top! Maar nu heb ik dus weer een probleem en ik weet niet zo goed wat ik moet doen ?!? Moet ik weer vragen voor een omruiling? Het is toch 3,499€ ben ik nou zeikerd? Ik kan geen beelden kijken die zich afspelen in het donker getinte omgevingen of wintersport met witte beelde grijze beelden die veelal voor komen met gamen, zo veel strepen door het beeld, het ontneemt echt het kijk plezier en zie eigenlijk alleen maar strepen in beeld. Maar ik weet eigenlijk nu niet wat wijsheid is.

 

[DickKoster]

Goedmiddag @Robin G , Robin,

Dat is wel erg vaak pech hebben. Is de volledige Model Code van de tv QE55Q77TALXXN?

Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Is de huidige softwareversie van de tv de 1460.9? Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv.

Niet eerder van de term 'branding' gehoord, want dit gaat meestal over merken. Zou je voor mij een beeldtest willen doen?

Ga naar Instellingen→Ondersteuning→Apparaatbeheer→Zelfdiagnose→Het beeld testen.
Dit moet écht volgens deze eisen, anders is het niet goed te beoordelen → Eisen beeldtestfoto's 
Belangrijk: dus ook zonder aangesloten devices.
Daarna graag, ter beoordeling, foto's posten van de strandfoto (of spiegelei) en de grayscales.
Zou je, om uit te sluiten, alvast het volgende willen doen:

De tv resetten. Ga naar Instellingen→Algemeen→Resetten
Eventueel de tv een poos spanningsloos zetten

Graag hoor ik van je..

[Robin G]

ik heb me tv twee keer aan toe gereset, en heb een uur lang de de stroom van het toestel afgehad. Ik zal morgen in dag licht een foto maken van het beeld test. Echter is dit fenomeen niet te zien in beelden die stil staan. Maar met bewegende beelden. Ik zie het ook met normaal tv kijken. Netflix tv app Disney+ playstation.

[DickKoster]

Hoi @Robin G , Robin,

Oké. Zou je er dan een stukje van kunnen opnemen en posten? Ik zie het morgen dan wel. Thanks!

[Robin G]

Ik heb hier een voorbeeld als ik aan het gamen ben. 

[Robin G]

En hier een voorbeeld als ik sport kijk.

[Robin G]

Ik weet niet of het mogelijk is, maar ik ehb deze tv voor 3,499€ gekocht, kan ik hm niet omruilen voor een Q95T? 

[DickKoster]

Hoi @Robin G , Robin,

Bedankt voor de video's! Het is daar duidelijk op te zien. Ik zou dit zeker voorleggen aan de leverancier, want daar loopt je garantie.

Ik weet niet of omruil in dit geval mogelijk is, omdat de tv al gebruikt is.

Als je voldoet aan onderstaande termijn, dan kun je daar gebruik van maken.

Je kunt gebruikmaken van de wettelijke termijn van veertien dagen (bedenktijd) die voor internetverkoop van nieuwe producten geldt. Zonder opgaaf van reden en dus geld retour..

[Robin G]

Nou dat is dus me me vraag eerste instantie, ik heb de huidige tv heb ontvangen na omruiling van uit Samsung, omdat de vorige keer niet goed was. En ik dus eigenlijk niet zo goed wist wat ik moest doen.

[BruceH]

Hi @Robin G,

Dan raad ik je aan om dit aan te kaarten bij degene met wie je eerder contact hebt gehad omtrent de omruiling. 

Heb je ook iets van een referentienummer gekregen? Dan kan ik het eventueel voor je aankaarten bij mijn collega's, mocht je dit nog niet gedaan hebben 👍