Creditering na terugname

[Jellee]

Beste….

16mei contact opgenomen vanwege (hele erge) witte vlekken in mijn scherm.

Na twee keer tevergeefs geprobeerd dit te repareren heeft  Ce-repair in overleg met Samsung besloten om over te gaan tot creditering. Ce Repair heeft de tv op gehaald.

Twee dagen erna meteen contract opgenomen met Samsung en kreeg te horen dat het allemaal in behandeling was en  dat binnen twee weken jet geld op mijn rekening zou staan.

Na twee weken weer gebeld en aan de vragen die mij gesteld werden bleek dat er nog helemaal niets in gang was gezet.

Nu ik al die negatieve verhalen hier lees krijg ik het aardig benauwd. Voor de zekerheid alvast contact gezocht met mijn rechtsbijstand.

ik zou graag willen weten wet de status nu is,

en dat ik het geld uiterlijk deze week nog op mijn rekening gestort krijg. Heb de televisie op jullie webshop gekocht en zit dus geen andere partij tussen.

ordernummer: NL210910-2543747
model: QE75Q70AATXXN

RMA:0003750331

[MartijnK]

Hi @Jellee, goedemiddag.

Welkom op de Samsung Community en goed dat je ons een bericht stuurt, we helpen je dan ook graag verder! Stuur mij anders een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) met het reparatienummer dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee. 

Mijn excuses voor de vertraging en het ongemak!

Groeten, 

Martijn