TV gaat naar Rakuten tv telkens

[Miran072]

Ik sta op het punt mijn Samsung tv uit het raam te smijten. Bij alles wat ik aantik op mijn afstandsbediening of telefoon springt mijn tv automatisch na 1 sec op Rakuten tv. Ik heb de tv terug gezet naar fabrieksinstellingen, stekker eruit etc maar "Rakuten tv" blijft oppoppen. Google het eens voor de grap. Samsung stop met in zee gaan met die verschrikkelijke Rakuten tv NIEMAND kijkt dit.

[Dick]

Goedemorgen @Miran072 ,

Heb je wat meer informatie over de tv? Wat is de volledige Model Code van de tv?
Deze staat in het zwart omlijnde vak op de sticker achterop de tv.
Als de tv aan de muur hangt, dan even het aankoopbewijs checken of hier kijken:
Instellingen→Ondersteuning→Over deze tv. Graag incl. de letters XXN.

[Miran072]

Goedemorgen Dick,
Bedankt voor je bericht.
De Model Code is: UE32T4300AWXXN

[Dick]

Hoi @Miran072 ,

Thanks! Zou je deze setting uit willen zetten? Ga naar:
Instellingen→Algemeen→Smart-functies→Vorige app automatisch uitvoeren.
Eventueel je AB resetten. Verwijder de batterij(en) uit de AB.
Houd de Power button op de lege AB minimaal 20 seconden ingedrukt. De batterij(en) terugplaatsen.
Staat SmartThings op je telefoon? Er is ook een mogelijkheid om eventueel op afstand mee te kijken.

[Miran072]

Ik heb beide geprobeerd maar werkt helaas niet. Weer Rakuten tv automatisch. Het rode lampje blijft ook maar hysterisch knipperen en pas als deze weer rood is zonder knipperen kan ik 5 minuten normaal tv kijken en springt hij weer op Rakuten tv, om helemaal leip van te worden dit.

[Dick · Accepted solution]

Hoi @Miran072 ,

Als het rode lampje blijft knipperen, zit er waarschijnlijk een toets vast.
Kijk of je die kunt lokaliseren, anders moet er een andere komen. Klik op Afstandsbediening:

https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue32t4300awxxn.htm?popular=yes

[Miran072]

Nee want ik gebruik mijn telefoon als afstandsbediening omdat mijn gewone afstandsbediening het steeds niet doet. Het Rakuten probleem blijkt een veelvoorkomend probleem te zijn bij Samsung tv's. Helaas kan ik de app niet volledig verwijderen van mijn tv.

[Dick]

Hoi @Miran072 ,

Dan bedoel je waarschijnlijk de rode led onderop de tv. Gebruik je SmartThings op je tel.?
Of een andere app om de tv mee te bedienen?

[Miran072]

Klopt die bedoel ik. Ik gebruik sinds kort inderdaad SmartThings omdat mijn afstandsbediening niet meer werkt als hij op Rakuten tv schiet. Ik zag trouwens na wat zoeken hier een bericht van 2021 waarbij werd genoemd een tijd de tv van het stroom te halen. Tv weer inschakelen en dan op terug en pauze knop 3 sec tegelijk drukken op de afstandsbediening. Ik ga dat vanmiddag maar even proberen. Ik trek nu voor een paar uur de stekker eruit en hoop zo ontzettend graag dat het helpt. Bedankt voor je hulp.

[Dick]

Hoi @Miran072 ,

Geen dank! Dat had ik ook voor willen voorstellen.
Als het niet helpt, kun je remote beheer inschakelen:

https://www.samsung.com/nl/support/remoteservice/

Op de site staat aangegeven wat het inhoudt en hoe je dit moet aanvragen.
Eerst SMART TV’s selecteren en daarna pas naar beneden scrollen.

Houd je ons op de hoogte?

Fijne dag!