Hallo @ca11hzc ,   Bedankt voor de info! Dit was even een check of het een Benelux model is. De softwareversie is up-to-date. Dit lijkt op een defect aan het moederbord of de voeding. Enig idee wat er gerepareerd is? Zeker Servilux contacten om het probleem op te lossen.   PS zou je misschien het serienummer uit beeld kunnen halen? Dit is een openbaar forum waarin iedereen kan meelezen. Dit om misbruik te voorkomen. Thanks! ... View more

Hallo @Danny23071 , Danny,   Even 4 vragen: Is de huidige software van de tv de 1351.3? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv Wat is het Sony kastje met 113 erop en is dit aangesloten op de tv? Zo ja, dan even loskoppelen Misschien proberen om 'kaal', dus zonder aangeloten devices, op te starten Het modem resetten ... View more

Goedemorgen @peterp1960 , Peter,   Dit hangt een beetje af welk content je wilt afspelen. Je zou kunnen proberen om bij Instellingen->Beeld->Beeldformaatinstelingen de settings te veranderen.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @NikkiA , Nikki,   In principe zou je dit hier kunnen uitschakelen: Als deze mogelijk niet aanwezig is, proberen of het resetten van de SmartHub helpt. Desnoods de tv resetten of de spanning er een poosje afhalen.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @bakdeb ,   Dit wordt veroorzaakt door een defect aan de voeding of het moederbord. Meestal is de voeding geïntegreerd in het moederbord. Een reparatie is hier noodzakelijk. Gezien de leeftijd van de tv, 2011, zou ik hier niet meer in gaan investeren. De kans is groot dat er daarna weer een defect optreed. Ik mag hier natuurlijk niet over oordelen, maar neem dit mee ter overweging. Je laatste redmiddel zou nog kunnen zijn door de tv een poos spanningsloos te zetten. Ik ben echter bang dat dit niet gaat helpen.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @Danny23071 , Danny,   Rare melding. Zou je misschien de SmartHub kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->SmartHub opnieuw instellen. Houd er bij het resetten van de SmartHub rekening mee dat alle gedownloade apps, instellingen en accounts uit het geheugen verwijderd worden en opnieuw moeten worden ingevoerd of geïnstalleerd. Desnoods de tv resetten. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @ca11hzc ,   Dit lijkt me niet lekker gerepareerd. Heb je voor mij eerst wat gegevens van de tv?   Wat is de voledige, dus incl. XXN, Model Code van de tv? Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Dit zal ws. niet gaan, omdat de tv aan de muur hangt. Misschien terug te vinden op het aankoopbewijs. Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Hier moet gewoon nogmaals naar gekeken worden zodat het goed opgelost wordt.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @Sayma ,   Laat de grayscales maar zitten. Heb je de tv nog spanningsloos gezet? Mocht alles niet geholpen hebben, dan is er een eventuele reparatie nodig.   Hierbij wat nuttige informatie, omdat de tv net buiten de garantie valt:   De leverancier is verplicht jou een deugdelijk product te verkopen met een normale levensduur. 2,5 jaar is niet de normale levensduur van een tv. Dit is dus geen deugdelijk product. Het klinkt misschien raar, maar de leverancier is verantwoordelijk en niet Samsung. Dat er geen garantie meer is, betekent niet dat je geen rechten meer hebt en dit kosteloos te laten verhelpen. Dit moet je dus gaan aankaarten bij MediaMarkt. Niet telefonisch, maar schriftelijk of via e-mail. MM is niet 1 van de makkelijkste leveranciers en zal je waarschijnlijk weer doorverwijzen naar Samsung. Om een kosteloze reparatie af te dwingen hierbij wat bruikbare sites:   https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/welke-garanties-heb-ik-op-een-product https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/wat-zijn-mijn-rechten https://www.consuwijzer.nl/garantie-reparatie-geld-terug/gekocht-maar-kapot/garantie https://www.consuwijzer.nl/voorbeeldbrieven/garantie-of-reparatie-of-geld-terug/voorbeeldbrief-niet-eens-met-bijbetalen-voor-repareren-of-vervangen-product https://www.juridischloket.nl/aankopen-en-garantie/garantie/ondeugdelijk-product/#   Er bestaat ook nog de mogelijkheid om de koopovereenkomst te laten ontbinden. Geld terug. Laat je vooral niet afschepen met een miezerig 'coulance' bededrag.   Houd me even op de hoogte over de voortgang.. ... View more

Goedemorgen @rudjes111    Vreemd dat het op de MacBook wel werkt en niet op de iPhone/iPad. 2 devices met hetzelfde probleem. Het volgende om uit te proberen in deze volgorde:   Beide devices uit- en aanzetten. Wordt sowiese aangeraden om dit 1x per maand te doen. Testen Beide devices een harde reset geven. Testen De tv een poosje spanningsloos zetten. Testen En eventueel toch, om uit te sluiten, de tv resetten PS zou je misschien het serienummer uit beeld kunnen halen? Dit is een openbaar forum waarin iedereen kan meelezen. Dit om misbruik te voorkomen. Thanks!   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemiddag @Sayma ,   Dit zou misschien een defect aan het beeldscherm kunnen zijn, maar op de grote strandfoto zie ik het niet terug. Een reparatie zou dan noodzakelijk. Er is, gezien de leeftijd van de tv, een mogelijkheid om dit kosteloos te laten uitvoeren. Graag ook proberen om de tv een poosje spanningsloos te zetten.   PS zou je misschien het serienummer kunnen weghalen? Dit is een openbaar Forum waarin iedereen kan meelezen. Er zou eventueel misbruik van gemaakt kunnen worden. Thanks! ... View more

Goedemiddag @rudjes111 ,   Iets meer meer info over de tv zou welkom zijn 😉:   Wat is de volledige, dus incl. XXN, Model Code van de tv? Zie de sticker op de achterzijde van de tv Wat is de huidige softwareversie van de tv? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv Wat is de huidige iOS en iPadOS op dit moment? Zou je misschien alvast de tv kunnen resetten? Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Resetten   Graag hoor ik van je.. ... View more

Hallo @ElsvanOrsouw , Els,   Het zou alleen mogelijk kunnen zijn als je op de tv de volgende functie kunt inschakelen: Bij Instellingen->Algemeen->Toegangkelijkheid->Multi-uitgang geluid (helemaal onderaan). Als deze optie grijs is, dan moet wel de koptelefoon aangesloten/gekoppeld zijn.   Laat even weten of het is gelukt.. ... View more

Goedemorgen @Sayma ,   Ziet er niet lekker uit. Is de volledige Model Code van de tv UE48J5200AWXXN? Zie de sticker op de achterzijde van de tv. Introductiejaar 2015. Is de huidige softwareversie van de tv de 1150.0? Bij Instellingen->Ondersteuning->Over deze tv. Zou je voor mij een beeldtest kunnen doen? Als het kan volgens onderstaande link: https://eu.community.samsung.com/t5/Televisie/How-to-Wat-zijn-de-beeldtestfoto-eisen/td-p/307375 Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Daarna graag, ter beoordeling, foto's uploaden van de strandfoto en de grayscales.   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goedemorgen @ElsvanOrsouw , Els,   Dit is normaal en daar is een koptelefoon ook voor bedoeld. Als je bij Geluidsuitvoer kiest voor de Bluetooth koptelefoon gaat idd geluid niet meer naar de tv speakers. Het geluid kan maar 1 kant op. Dit gebeurt ook als je de tv met een optische kabel verbindt met een versterker. De Geluidsuitvoer moet je dan op Uitgang-audio/optisch zetten. ... View more

Hoi @Mike-J , Mike,   Ja, het is niet anders. Had leuk geweest om um te herstellen ivm met je vader. Succes bij het uitzoeken van een (eventuele) nieuwe tv! ... View more

Opgelost. Het antwoord was in de Spambox van de server terechtgekomen.. ... View more

Hoi @Mark737 , Marco,   Om uit te sluiten/proberen:   Is de tv direct aangesloten op een stopcontact of via een stekkerdoos? De afstandsbediening buiten het bereik van de tv leggen 's Avonds alle HDMI stekkers eruit halen. Kan door randapparatuur veroorzaakt worden Suc6 bij Ziggo! ... View more

Hoi @Mark737 , Marc,   Lastig dat het zo niet op te lossen is. Tsja, probleem met de tv of niet. Bij de andere 2 meldingen gaat het over een ander type tv. Je hebt iig de laatste softwareversie erop staan, dus daar kan het niet aan liggen. Misschien weet de klantenservice van Ziggo raad.   Houd me me even op de hoogte.. ... View more

Goedemorgen @Mark737 , Marc,   Dat is natuurlijk vervelend en lijkt me geen probleem met de tv. Zou je misschien onderstaande link kunnen proberen? Anders even contact opnemen met Ziggo. https://www.ziggo.nl/klantenservice/televisie-radio/ci-plus/televisie-opnieuw-instellen#/   Graag hoor ik van je.. ... View more

Goeiemorgen @Mike-J , Mike,   Hopelijk komt dit bericht nu wel door. Gisteren 2x gepost.   Het moederbord van MP is goedkoop, maar je hebt er niets aan. Het is de vraag of het LCD scherm niet defect is. Dit kan alleen een monteur bepalen. Zelf repareren is geen optie, want je hebt hier speciaal gereedschap voor nodig. Bovendien zitten er soms andere onderdelen in een buitenlandse tv dan in een Benelux model. Zie ook: https://www.samsungonderdelen.com/samsung-model/ue55es6100wxxn.htm?popular=yes Voor het mobo: klik op Clickview->klik op 4, klik op 'Toon meer'. Daar zie je de moeilijkheidsgraad. Klik op het uitroepteken achter 'Moeilijkheidsgraad' en lees de tekst. Voor het LCD scherm: idem, maar klik dan op 1. Dus niet zelf te doen.   PS nog gecondoleerd met je vader. ... View more

Hoi @Mike-J , Mike,   Heb je mijn antwoord ontvangen? Ik heb m'n antwoord 2x gepost maar  zie deze namelijk niet meer terug..🤷‍♂️ ... View more

Hallo @dotnetwork ,   Dit is geen Benelux model maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Duits). https://tweakers.net/pricewatch/1338412/samsung-ue75ru7179-zwart-(buitenlands-model)/specificaties/   De Model Code van de tv is waarschijnlijk UE75RU7179UXZG. Zie de sticker op achterzijde van de tv. De Benelux Model Codes eindigen altijd op XXN. 
De inkoopprijzen van televisies zijn in bv. Duitsland en Italië lager dan in Nederland. Een lagere inkoop vertaalt zich vaak in een lagere verkoopprijs. Deze tv's worden vaak gebruikt bij stuntaanbiedingen van elektronicazaken. Sommige verkopers vanuit 'grijze import' afkomstige televisies veranderen de software om de tv voor Nederland geschikt te maken. Door de ongeautoriseerde wijziging van de ‘localset’ (landcode) kan de fabrieksgarantie van Samsung in gevaar komen en mogelijk zelfs geheel vervallen. Dit betekent niet dat de televisie geen garantie meer heeft, maar dat hiervoor door de verkopende partij gezorgd dient te worden. Mocht deze bijvoorbeeld binnen de garantietermijn failliet gaan dan is het recht op fabrieksgarantie verdwenen en kunnen reparatiekosten voor eigen rekening komen.Deze tv's kunnen veel problemen opleveren.   Je zou nog een beeldtest kunnen doen. Bij Instellingen->Ondersteuning->Zelfdiagnose->Beeldtest starten. Je ziet dit waarschijnlijk ook terug op de strandfoto. Eigenlijk maakt het niets uit dus zsm retour afzender. Je hebt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Toevallig aangeschaft bij de TVreus?   Graag hoor ik van je.. ... View more

Hoi @Mike-J ,   Ziet er niet gezond uit. Kan ook het beeldscherm zijn, maar de flits baart me zorgen. Dit wordt meestal veroorzaakt door een defect aan de voeding die geïntegreerd is in het mobo. In beide gevallen blijft het een dure ingreep.. ... View more

Hoi @Mike-J , Mike,   Dit geen Benelux model, maar een gemodificeerde buitenlandse tv (Duits). In principe geen probleem, maar ze kunnen soms veel problemen opleveren. Het ligt waarschijnlijk niet aan de softwareversie en een uur spanningsloos is meer dan genoeg Ik ben bang dat je tegen een reparatie aanloopt en die zijn meestal niet goedkoop. Zeker niet als het om het moederbord gaat, wat ik vermoed. Niet het scherm zelf. Gezien de leeftijd van de tv zou ik hier niet meer in gaan investeren. De kans is groot dat er ergens anders weer een defect optreed. Uiteraard mag ik hier niet over beslissen, maar neem dit mee ter overweging. ... View more