Cashback terugbetaling duurt erg lang

[Youssra0407]

Goedemiddag,

2 maanden geleden heb ik een registratieformulier ingevuld voor een cashback. Ik vroeg me af wat de status was hiervan omdat ik nog niks heb ontvangen.

registratienummer van mijn aanvraag is NLD8574467VNZTN.

Alvast bedankt

[Haider17]

Ik wacht nu al 3 maanden op een cashback en heb tot op heden niks ontvangen! Ik heb ook al 2 maal telefonisch contact opgenomen en krijg dan te horen dat dit komt in verband met drukte op de cashback afdelingen, maar dan lees ik vervolgens hier dat er mensen zijn die na mij een registratie hebben ingevuld en nu al goedgekeurd zijn.

Ook een bekende van mij, die op aanraden van mij, de televisie heeft gekocht wacht nu al 2,5 maanden. Ik snap dat jullie zeggen te streven binnen 9 weken het opsturen, maar dit gaat nu wel erg ver. Ook komen jullie steeds met nieuwere cashbacks ondanks de extreme drukte. Help dan eerst de mensen die al een registratie hebben en al heel lang wachten! Hoe lang moeten wij nog geduld hebben??

[Dick]

Goedemiddag @Haider17 ,

Zou je je registratienummer willen posten?
Dan kan het voor je uitgezocht worden. Alvast bedankt!

[Haider17]

Goedemiddag Dick,

Mijn registratienummer is NLD8306721BFJRP.

En de registratienummer van mijn kennis is NLD8574467VNZTN.

[Dick]

Hoi @Haider17 ,

Bedankt, maar zou je, om verwarring te voorkomen, je kennis zelf een topic willen laten aanmaken?
Er wordt namelijk in het forum weer contact opgenomen.
Voor jou heb ik het doorgezet naar de Community Manager.

[Haider17]

Oke, zal ik doen. Bedankt voor uw hulp.

[Dick]

Goedemiddag @Youssra0407 ,

Ik heb het voor je doorgezet naar de Community Manager.
Er wordt hier weer contact met je opgenomen.

Fijne dag nog!

[MartijnK]

Hi @Youssra0407, goedemiddag.

Als ik je gegevens erbij pak zie ik geen bijzonderheden staan, al dien ik hier wel bij aan te geven dat ik hier niet het laatste woord in heb. Ik heb mijn collega's van de promotie afdeling gevraagd of er al meer bekend is over jouw aanvraag. Zodra ik hier een terugkoppeling op heb stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Hi @Haider17 , goedemiddag.

Als ik je gegevens erbij pak zie ik staan dat je je op 28 november hebt geregistreerd en dat hier nog geen goedkeuring of uitbetaling op heeft plaatsgevonden. 

Wij hebben inderdaad ook een hoop nieuwe promoties en doen ook ons uiterste best om deze allemaal zo snel mogelijk uitsluitsel te geven. Nieuwe acties staan ook los van de al lopende acties. 

Ik zal bij mijn collega's navragen wat de status is en wanneer hier meer duidelijkheid in is. Zodra ik meer weet stuur ik je ook een berichtje.

Groeten,

Martijn

[MartijnK]

Er zit schot in de zaak en we verwachten hier dan ook op korte termijn uitsluitsel in te kunnen geven, houd je e-mail goed in de gaten 😇