Smart hub nao funciona

[Cicero1]

Meu smart hub nao inicia, dando mensagem de que esta sendo atualizado, apos ter reinicializado o aplicativo. Alguem sabe qual a solução  do problema ?

[Lugregorio]

Como faço isso?

[Ricardo_S7]

Olá  @Lugregorio , sê bem-vindo à Comunidade Samsung 

Sugiro que tentes repor as definições da tua televisão (vê aqui como fazer, mas terás de adaptar ao teu modelo) e ainda as definições do Smart Hub

Adicionalmente, poderás contacta a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, para se ligarem remotamente à tua televisão e ajudarem-te com esta questão

[Rogerio331]

Bom dia ! Acredito que isso é um problema recorrente deste modelo, várias reclamações do mesmo problema, não adianta seguir os comandos que eles passam e nem suporte via remoto. A minha smart de 55 nu7100 aconteceu a mesma coisa, menos de 3 horas de uso. Optei por devolver e pegar meu dinheiro de volta.

[saviomartins20]

Comprei uma tv 50" modelo 7100 e em menos de 5 horas de uso o botão Home não funciona mais, impossibilitando o uso das funções Smart TV.

[Ricardo_S7]

Olá  @saviomartins20  , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Uma vez que não deverás conseguir Repor as Definições do teu Televisor e ainda as definições do Smart Hub, aconselho-te a contactar a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, para que te possam ajudar a ultrapassar esta situação

[AndreiaF]

Olá novamente @Rogerio331 ,

Tenho muita pena que tenhas decidido optar pela devolução do produto. Espero que tudo corra melhor, de agora a diante, e que não deixes este contratempo marcar-te. Para mim, a Samsung é e continuará a ser sempre a melhor marca e cada elemento desta comunidade faz falta! 

Obrigada 

[Rogerio331]

Que bom! Tem males que vêm pro bem! O importante é o consumidor ficar satisfeito que foi o meu caso.

Abraços!

[Hygor]

Eu estou com o mesmo broblema 

[Ricardo_S7]

Olá @Hygor , sê bem-vindoà Comunidade Samsung

Já realizaste os passos anteriormente indicados? Repor as definições da tua televisão (vê aqui como fazer, mas terás de adaptar ao teu modelo) e ainda as definições do Smart Hub Caso a situação continue, contacta a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras

[ialima]

Desde que desativei o "retorno sonoro" não tive mais o problema. Não sei se foi exatamente essa a solução, mas já faz meses que não passo mais raiva.