Olá @ricardofon,
Bem-vindo à tua Comunidade Samsung!
Estou aqui para te ajudar a resolver esta situação 
.
Para isso sugiro que sigas estes passos:
1 - Clica no botão "Source" do comando;
2 - Acede ao "Menu";
3 - Selecciona "Canal";
4 - Clica em "Sintonizar Canais"
Fico a aguardar o teu feedback! Espero ter ajudado 
.
.Olá novamente @ricardofon,
Espero que tenham sido umas férias em grande 
!
No passo número 1, após clicares no botão "Source" do comando seleccionaste a opção TV?
Se não o fizeste sugiro que o faças e sigas, novamente, os restamtes passos.
Fico a aguardar o teu feedback
Ola Pedro,
Sim no passo 1 selecionei a opção tv e mesmo assim não funcionou.
Para te mostrar o que esta a acontecer vou tirar umas fotos e depois vou postalas para tu veres.
Olá novamente @ricardofon,
Neste caso posso sugerir-te também uma reposição das definições da tua TV.
Para isso segue comigo mais alguns passos:
1 - Acede a "Menu"
2 - Clica em "Assistência"
3 - Selecciona "Autodiagnóstico" > "Repor" (a password é 0000)
Aconselho-te também a verificar se o sinal recebido pelo cabo da antena é suficiente.
Espero ter conseguido ajudar desta vez !
Boas
não deu resultado.
vai em anexo as fotos do que esta a acontecer.
como pode verificar na foto 1 tanto o menu "Imagem como Canal" não estão disponiveis quando tento entrar em algum desses menus aparece a mensagem da foto 2
Olá @ricardofon,
Se a situação indicada persiste, aconselho-te a contactar a Linha Azul. A equipa de Apoio ao Cliente Samsung estará ao teu dispor para auxiliar-te com esta questão e indicar-te como proceder. O contacto poderá ser realizado nos dias úteis das 9h às 20h.
Olá @Ingrid1308 , sê bem-vindo(a) à Comunidade Samsung 
Se já seguiste todos os passos acima indicado e a situação continua, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung do país onde te encontras 
