Q7F - Mancha magenta do lado esquerdo da tela

[Carlindo]

Minha TV, adquirida dia 19/fev/2019, apresenta uma mancha magenta do lado esquerdo da tela. Alguém já viu isso? Alguma solução a vista

[Ricardo_S7]

Olá @Carlindo , sê bem-vindo à Comunidade Samsung

Uma vez que, aparentemente, se trata de um problema a nível técnico, a sugestão te que dou é que entres em contacto com a Linha de Apoio ao Cliente do país onde te encontras, a fim de analisarem e agendarem uma intervenção à tua televisão

[Carlindo]

Já fiz contato com eles e o atendimento já se iniciou. Mas é extremamente insatisfatório e, por que não dizer, vergonhoso, que o controle de qualidade da Samsung deixe um equipamento, de 1400 euros, sair da linha de produção com esse defeito escandaloso. Algo de muito errado está acontecendo dentro da fábrica, pois não?

[DanielaS]

Olá @Carlindo,

Sê bem-vindo à Comunidade Samsung !

Agradeço o teu feedback sobre este assunto e asseguro-te que a Samsung trabalha diariamente para proporcionar os melhores produtos aos seus clientes. Espero que a presente situação se resolva com brevidade.

[Carlindo]

Obrigado. Estou preparando um vídeo para publicar no YouTube demonstrando esse defeito para que sirva de ajuda à Samsung na melhoria dos produtos.

[Carlindo]

Hoje a Sansumg trouxe um novo ecrã e tudo voltou ao normal. 

[Ricardo_S7]

Olá @Carlindo ,

Obrigado pelo teu feedback! Espero que desfrutes ao máximo do teu televisor

[Paulo20]

Olá Prezados(as) Boa Tarde,

Também estou tendo este problema parecido com minha Smart TV Sansung 4K e gostaria com resolver?.

[Ricardo_S7]

Olá @Paulo20 ,

A melhor forma de verificar cada situação é entrando em contacto com o Apoio ao Cliente da Samsung do país onde resides, uma vez que cada caso poderá ter uma resolução diferente. 

[Faixa magenta]

Bom dia

Nossa tv aparece também uma faixa magenta em cima dos olhos dos atores olhando na lateral

Olhando de frente não  consegue visualizar 

Da impressão dos atores estar usando uma máscara translúcida magenta sobre os olhos 

Faixa fica na transversal de fora a fora da tela