Mais uma vitima da TV UN50TU800 - LOOPING LIGA E DESLIGA E DEPOIS SEM IMAGEM! FALHA DE PROJETO

[Marcelo Antunez]

Prezados Srs. Assistência Técnica ao Consumidor

Após vários relatos, leitura de matérias https://idec.org.br/tv-samsung-com-defeito  dentre outros tópicos relatados neste canal, vejo que sou mais um cliente lesado pela má qualidade de projeto e componentes utilizados na fabricação da TV modelo UN50TU8000.

Após a garantia de fábrica a minha TV passou a apresentar problemas de looping de liga e desliga e agora simplesmente, não existe mais imagem, apenas o som. 

Gostaria de receber da SAMSUNG informações para o reparo gratuito e obrigatório, diante de uma falha contumaz.

Att.

Marcelo Antunez
Advogado e Eng° Eletroeletrônico

[Ricardo_S7 · Accepted solution]

Olá @Marcelo Antunez 

Esta é a Comunidade Portuguesa de Portugal, pelo que se te encontras no Brasil deverás expor a situação junto da mesma.

Adicionalmente, e para que seja verificado, deves contactar diretamente o Apoio ao Cliente da Samsung, dado que a Comunidade é feita de membros para membros, da qual não terás feedback da equipa responsável.

[GNV]

A minha TV é modelo UN55AV7700 e também está com o mesmo problema, tem apenas 2 anos e 2 meses de uso. Espero que a Samsung, possa ver essas reclamações e fazer o ressarcimento ao menos do concerto, já que o defeito e de fábrica. Acredito que a Samsung não vai deixar seus clientes ir atrás das concorrentes, pq seus televisores pifam, antes do tempo.

[GNV]

Vc tem o contato do apoio ao cliente do Brasil? Ou o link da comunidade do Brasil?

[Ricardo_S7]

@GNV https://www.samsung.com/br/support/contact/#contactinfo

[Marcelo Antunez]

Ok, Ricardo.

Agradeço pela informação.

Porém, serve de alertas para clientes, seja de Portugal, seja do Brasil, para a má qualidade dos produtos da Samsung, referente a linha de TVs.

Grato!