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Tópico original:

Barulhos plásticos / estalos em TV Led 65" Serie 7

(Tópico criado em: 30-03-2019 12:43 AM)
15751 Apresentações
Alex_Mont
Apprentice
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Boa noite, venho perguntar se sou o único por aqui que adquiriu recentemente uma TV Led premium da Samsung, e, para grande desilusão, e tortura, a TV emite uns estalos plásticos, bem altos, quando é ligada durante as primeiras horas, e  aquando é desligada também.

 

Em fóruns da Samsung no UK vi lá um grande tópico de users com o mesmo problema, a minha é o modelo 65NU76750, nova que e para além de uma tv, tenho também agora um "fantasma" em casa que emite barulhos plásticos (estalos) que incomodam fortemente.

 

Tenho a minha no quarto na parede, e simplesmente anda a dar cabe da minha paciência, vou ativar a garantia.

 

Deixo aqui uns videos feitos por users do UK que postaram no fórum da Samsung, a minha é exatamente igual.

 

https://www.youtube.com/watch?v=CLgrCSZEVxE

 

https://www.youtube.com/watch?v=4TBAgUeKru4&feature=youtu.be

 

https://www.youtube.com/watch?v=r90-viGChD0&feature=youtu.be

 

É simplesmente inaceitável que isto aconteça em tvs de topo recentes da Samsung.

 

Gostava mesmo de saber se alguém anda com este problema aqui em Portugal.

 

Cumprimentos para todos.

 

 

 

 

 

 

 

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34 Respostas
Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @Alex_Mont , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Lamento desde já o teu descontentamento. É de facto uma situação estranha. Espero que alguém da comunidade te consiga dar um feedback :hand-with-index-and-middle-fingers-crossed:

Para já o conselho que te dou, é contactares a equipa de Apoio ao Cliente Samsung, a fim de verificarem o que se poderá estar a passar e ajudar-te a ultrapassar esta situação o mais rápido possível.

Espero que se resolva o quanto antes!

DanielaS
Voyager
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Olá @Alex_Mont,

 

Antes de mais, quero desejar-te as boas-vindas à Comunidade Samsung :ok-hand:!

Relativamente à situação que expões, a expansão e a contracção do revestimento exterior do equipamento pode produzir um estalido. Neste caso, não se tratando de uma avaria do produto.

Contudo, se sentes que existe uma inconformidade com a tua televisão Samsung, aconselho-te a entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Linha Azul, que estará ao teu dispor para averiguar a situação.


***

Queremos conhecer-te. Diz "Olá" à Comunidade aqui Smiley feliz.


 

Daniela381
First Poster
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A minha TV Samsung 65 Polegadas Série 7 ela  estralando com barulho muito forte após desligar ela é normal o que pode estar acontecendo Pode ser algum defeito entrando em Pani já tirei da tomada porém ainda continua estralando

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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @Daniela381 , sê bem-vinda à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Tal como a Daniela mencionou acima, poderá ser uma situação normal e não nenhuma avaria. No entanto, se achas algo excessivo, sugiro que contactes a Linha Azul da Samsung a fim de encaminharem um técnico para analisar a situação :handshake:

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Beto3
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Olá meu nome e Roberto  de sobral recentemente comprei uma TV 4 k da Samsung 50 polegadas.  E toda as vezes que desligo ela começa a estalar e normal isso? Oque devo fazer?

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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @Beto3 , sê bem-vindo à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Se já leste o comentário acima feito pela Daniela e achas que é algo fora do normal, aconselho-te a contactar a Linha Azul da Samsung do país onde resides :handshake:

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flaviol33t
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olá amigo comprei uma mesma 4k porém hj começou esses estalos menos de um mês de uso quando desligo e vc teve algum tipo de solução ou ajuda porém tbm estou tendo dificuldade. desde já agradeço.

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kowalsky01
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Adquiri uma RU7100 de 65 e tenho percebido isso. Quando assisto algum vídeo em 4K, ela tende a se dilatar cada vez mais... Muito estranho. 

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Ricardo_S7
Samsung Members Star ★★★
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Olá @flaviol33t  e @kowalsky01 , sejam bem-vindos à Comunidade Samsung :thumbs-up-sign-emoji-modifier-fitzpatrick-type:

Tal  como referido acima, os estalidos acontecem derivado à expansão e a contracção do revestimento exterior do equipamento, que ocorrem por exemplo, com a mudança de temperatura, entre outros, não se tratando de uma anomalia. No entanto, e sentem uma inconformidade com o televisor, aconselho a entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente da Samsung.

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