Galaxy Tab S4 com erro de precisão

[Nmaia]

Olá Viva.

Adquiri o S4 como upgrade para o meu Tab S3.

Notei que há uma diferença grande de precisão na forma como a SPen funciona nos dois modelos.

No S3 é a Spen é irrepreensível, no entanto no S4 funciona muito mal.

Há um desvio notório entre a ponta fisica da caneta para o local onde a "tinta" aparace escrita, isto porque o ponto que aparece como marcador do local onde a ponta do Spen é detectado está fora de alinhamento.

Resultado, não há precisão nem na escrita, nem no desenho, muito dececionante.

Há no forum internacional já muitas referências a este defeito:

https://us.community.samsung.com/t5/Tablets/S-Pen-inaccurate-on-Galaxy-Tab-S4/td-p/380683

A Spen do S4 funciona muito bem no meu S3. Logo isto não é defeito do dispositivo apontador, mas sim do Table S4 em si. Não se admite um equipamento deste valor ter esta falta de qualidade, nem se admite o silêncio da Samsung sobre este assunto. Espero que investiguem este tema, pois julgo que isto é problema do modelo e não da unidade que adquiri.

Que pena, se nada for feito vou devolver isto.

Abraços.

[DanielaS]

Olá @Nmaia,

Quero desejar-te as boas-vindas à Comunidade Samsung !

Sugiro-te que efectues os seguintes passos no teu Samsung Galaxy Tab S4: Acede às Definições → Funções avançadas → S Pen → S Pen remota → botão de 3 pontos (em cima do lado direito) → Repor S Pen.
Pedimos-te também que entres na aplicação Samsung Members, na secção de Diagnóstico, em Testar Hardware → S Pen.
Se esta situação se mantiver, aconselho-te uma reposição das definições do equipamento, realizando antes uma cópia de segurança no teu computador, através da aplicação Smart Switch.

[Nmaia]

Ola DanielaS.

Agradeço a gentileza da sua resposta.

A função que desccreve :

...-> " S Pen remota → botão de 3 pontos (em cima do lado direito) → Repor S Pen"

...não existe neste tab S4 (SM-T830), ou não  encontro, logo não consigo executar o comando.

De resto fiz o que sugere e nao resultou em melhoria nenhuma.

Troquei o meu Tab S3 (excelente tablet, irrepreensível) pelo S4, e é uma pena a pobreza do desempenho da escrita. Fiz o mesmo teste neste S4 com a Spen do Galaxy Note e apresenta o mesmo defeito. Logo não aparenta haver defeito com a SPen mas sim com algo mais.

Obrigado pela ajuda.

[DanielaS]

Olá novamente @Nmaia,

A operação sugerida, deverá ser realizada com a S Pen inserida na ranhura. De seguida, abrir o ecrã de configuração do modo remoto da S Pen e tocar em → Repor S Pen.
Contudo, se sentes que existe alguma inconformidade com o teu Galaxy Tab S4, pedimos-te que visites um Centro de Assistência Técnica Autorizado Samsung e demonstres esta situação junto da equipa especializada.

[Nmaia]

Olá DanielaS.

Obrigado pela resposta.

Deveria rever o equipamento em questão. O tab S4 não tem ranhura unde colocar a Spen.

Isto é um Tablet, não um telemóvel.

No entanto agradeço a resposta.

[AndreiaF]

Olá @Nmaia, 

Neste caso, a melhor opção será contactares a Linha Azul, de maneira a que possas realizar uma assistência remota e perceber-se onde está a inconformidade.

Obrigada e espero que a tua situação se resolva o quanto antes! 

[Marcelo76]

Gostaria de saber se conseguiu resolver seu problema, meu tab s4 ocorre o mesmo erro.

[Ricardo_S7]

Olá @Marcelo76,

Tentaste os passos indicamos acima indicados pela @DanielaS e @AndreiaF? Caso não tenha surtido efeito, o melhor será contactares a Linha de Apoio ao Cliente Samsung , de forma a realizarem testes

[Nmaia]

Olá .

Não de todo.

O tablet já foi para a Samsung (loja do Colombo), e ainda tem problemas.

Dizem na Samsung que o display foi substituido.

Se isto é verdade, então colocaram um display com defeito uma vez mais.

Vai ter que ir para lá uma vez mais. Já vai ser a 3a.

É uma desilusão. A Samsung deveria ter mais respeito pelos clientes.

[Nmaia · Accepted solution]

Ola a todos.

A tablet S4 que tenho tem uma capa que o protege e como muitas que há por ai tem íman.

Este íman é util pois fecha a capa, mas é a causa dos problemas que tinha no S4.

O íman está  colocado tanto na caixa da capa como na folha dobrável que cobre o ecrã .

Esta folha dobrável quando virada para a parte de trás do tablet, faz com que o íman fique por cima e por trás do écran o que piora a situação.

O tablet sem a capa com ímans deixa de ter problemas, e sempre que testarem um tablet para ver se funciona bem facam-no sem ímans por perto.

Porque é que a Samsung não sabe disto?

Não usem capas com ímans.