Salve a tutti,
ho acquistato il tv in oggetto nel luglio 2018. Da qualche settimana mi sono accorto che sono comparsi sullo
schermo alcuni coni d'ombra, visibili principalmente quando vengono visualizzati colori chiari o sfumature di grigio.
Ho fatto il reset dell'immagine e ho riportato il tv ai valori di fabbrica ma il problema continua a persistere. Sono consapevole del fatto che il vertical bandind o il clouding sono fenomeni quasi connaturati alla struttura degli edge led,
ma gradirei un consiglio dai più esperti e navigati circa la normalità o la presunta 'tollerabilità' del modo in cui questi
ultimi si presentano sul mio televisore. In poche parole, secondo voi, è meglio tenerlo così o valutare la possibilità
di farlo visionare dai tecnici dell'assistenza?
Allego alcune immagini esplicative del fenomeno.
Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.
1 Soluzione
Soluzioni accettate
Ciao Dogen,
ti ringrazio per averci aggiornato, siamo lieti che tutto si sia risolto nel migliore dei modi 
Ricorda che rimaniamo a disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao!
Ciao Dogen, Benvenuto sulla Community Samsung!
Se il fenomeno si presenta su tutte le sorgenti, poichè hai già eseguito il ripristino delle impostazioni immagine, ritengo sia opportuno avviare maggiori verifiche sul tuo caso tramite il nostro supporto tecnico.
In questo modo il fenomeno può essere analizzato in modo più approfondito.
Ti ho fornito indicazioni in privato.
Ciao!
Secondo quanto riferitomi dal servizio assistenza, cui avevo inviato tutte le immagini, il fenomeno riscontrato non
sarebbe un'anomalia: "quello che riscontri rientra nelle specifiche del Tv per cui la Tv non ha un anomalia". In effetti durante la 'normale' visione di contenuti e fonti di vario tipo il disturbo è piuttosto limitato, come si evince anche dalle foto del test immagine che allego (dal vivo magari si vede un po' di più).
Speriamo solo che non peggiori con il tempo.
Ciao Dogen,
vi sono delle soglie di tolleranza per ogni tipologia di fenomeno: viene richiesto l'invio delle foto proprio per effettuare delle verifiche e valutare il singolo caso.
Se il fenomeno è accentuato si procedere con una pratica di assistenza.
Ciao!
La situazione purtroppo mi pare in peggioramento... Non pare più così tanto tollerabile. Cosa dovrei fare?
Ciao Dogen,
le foto caricate non fanno riferimento ai test immagine precedentemente richiesti. Il supporto può avviare una pratica esclusivamente visionando tali test di riferimento.
Potresti caricare le foto per consentire una visione preventiva di come si presenta il fenomeno?
Ciao,
