Salve a tutti,
ho acquistato il tv in oggetto nel luglio 2018. Da qualche settimana mi sono accorto che sono comparsi sullo
schermo alcuni coni d'ombra, visibili principalmente quando vengono visualizzati colori chiari o sfumature di grigio.
Ho fatto il reset dell'immagine e ho riportato il tv ai valori di fabbrica ma il problema continua a persistere. Sono consapevole del fatto che il vertical bandind o il clouding sono fenomeni quasi connaturati alla struttura degli edge led,
ma gradirei un consiglio dai più esperti e navigati circa la normalità o la presunta 'tollerabilità' del modo in cui questi
ultimi si presentano sul mio televisore. In poche parole, secondo voi, è meglio tenerlo così o valutare la possibilità
di farlo visionare dai tecnici dell'assistenza?
Allego alcune immagini esplicative del fenomeno.
Grazie in anticipo a chi vorrà rispondere.
Ciao, sarò breve e ti illustrerò il mio percorso con l'assistenza Samusung... Premetto che ho la tv quasi al tuo livello tanto che devo tenere la retrilluminazione quasi al massimo per sopperire a tutti i led bruciati e nascondere l'effetto dei coni d'ombra. Avevo chiamato l'assistenza come gentilmente indicatomi in questo sito e PER TELEFONO tramite foto inviate in remoto avevano detto che il difetto rientrava nella famosa " tolleranza ". Stiamo parlando di un tv nuovo..... Avevo anche contattato il rivenditore per la sostituzione e mi aveva risposto che me lo avrebbe cambiato se avessi avuto una lettera da parte di Samsung dove si attestava il difetto, ma non saprei neache a chi rivolgermi per poter avere questa lettera. Per concludere, come avrai intuito da quello che ho scritto, a me il tecnico neanche l'hanno inviato. Oltretutto ultimamente ho notato che una parte di led si accende e si spegno tipo lampadina bruciata 
Proverò a ricontattare l'assistenza dopo le feste così vedrò se riuscirò ad avere il privilegio del tecnico. Scusate il tono polemico ma non mi sembra che questo sia il modo migliore per tenersi un cliente. Posto la foto che avevo fatto della tv altrimenti tante parole non servono a nulla. Saluti.
Ciao France1977,
se i tecnici ritengono che il fenomeno sia all'interno delle soglie di tolleranza, non è possibile intervenire.
Potresti comunque caricare la foto del test d'immagine del TV? La foto caricata, infatti, non permette una valutazione oggettiva del fenomeno.
Ciao,
Ciao thelastcrow,
quanto indicato è normale: è necessaria la perizia di un tecnico, il quale deve comunque recarsi in loco per esaminare la situazione.
Se il tecnico esce, ma non vengono riscontrate anomalie, è altresì normale che lo stesso richieda un pagamento: la garanzia non copre un'uscita senza che siano presenti difetti.
Per questo motivo viene sempre richiesta l'accettazione dei termini e delle condizioni del servizio di supporto prima che venga avviata effettivamente la pratica.
Ciao!
Ciao bofospring,
benvenuto nella nostra Community!
A questo punto, dal momento che la foto è stata inviata al nostro supporto tecnico, occorre attendere l'esito delle prime verifiche.
Tienici aggiornati per qualsiasi necessità, ciao!
Ciao bofospring,
ti ringraziamo per averci aggiornato! Siamo davvero lieti che tutto si sia risolto positivamente 
Rimaniamo a disposizione, ciao!
