Ciao @Gianluca127, benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono spiacente per l'inconveniente riscontrato sul televisore.
In merito alla pratica di assistenza, ritieni di aver inviato delle fotografie errate? Se anche fosse così, non temere, perchè la pratica verrà verificata da un incaricato che provvederà a mandarla avanti e, se dovessero risultare degli errori, ti contatterà per chiederti di inviare i dati corretti. Se le foto sono adeguate, invece, ti contatterà direttamente il tecnico per predisporre l'appuntamento per la perizia sul televisore.
Avendo aperto ieri il ticket di assistenza, riceverai riscontro a breve. 
Se dovessi avere bisogno di aiuto, io sono qui a completa disposizione, non esitare a scrivere.
Ciao!
Cornelia_L
Samsung Community Expert
